HP ProBook 450 G6のタッチパッドが反応しない

HP ProBook 450 G6のタッチパッドがジェスチャーに反応せず、画面上のカーソルが入力に反応しない、あるいは全く動かない場合の診断用トラブルシューティングガイドです。

一部のHP製ノートパソコンでは、タッチパッドの表面から直接有効または無効に切り替えられるものがあります。

1. タッチパッドの左上隅を探します。

2. 隅をダブルタップしてタッチパッドを無効にします。

3. もう一度ダブルタップして再度有効にします。

誤ってタッチパッドを無効にしていた場合は、これで通常の機能が復元されます。

ハードリセットを行うことで、タッチパッドの動作を妨げている一時的なソフトウェアの問題を解消できる場合があります。

1. ノートパソコンの電源を切ります。

2. ACアダプターを接続から外します。

3. 光学ドライブからディスクがあれば取り出します。

4. カードリーダーからメモリーカードがあれば取り出します。

5. プリンター、スキャナー、外付けドライブ、USBフラッシュドライブなど、すべての外部デバイスの接続を外します。

6. 電源アダプターを外した状態で、電源ボタンを約15秒間押し続けます。

7. ACアダプターを再接続します。

8. ノートパソコンの電源を入れます。

内蔵の診断機能を使用してタッチパッドをテストすることで、問題がハードウェアに関連しているかどうかを判断できます。

1. コンピューターの電源を切ります。

2. 電源を入れ直し、すぐにEscキーを繰り返し（1秒に1回程度）押します。

3. スタートアップメニューが表示されたら、F2を押して診断メニューを開きます。

4. コンポーネントテストを選択します。

5. マウス／タッチパッドを選択します。

6. テストを選択し、「1回実行」をクリックします。

7. 画面の指示に従ってテストを完了します。

それでもタッチパッドが動作しない場合は、オペレーションシステムをリセットすることでソフトウェア関連の問題が解決する可能性があります。

Microsoft Windowsのリセット機能は、オペレーションシステムを再インストールし、コンピューターをデフォルト設定に復元します。

システムのリセットを行う前に、データの消失を防ぐため重要なすべてのファイルをバックアップしてください。

1. タッチパッドと接続されているケーブルからZIFコネクタを外します。

2. その後、タッチパッドの接着剤からケーブルを浮かせ、銀色のテープをタッチパッドからどかします。

3. 最後に、タッチパッドから6本のM2.0×2.0広頭ネジをネジを外して、タッチパッドを安全に取り外します。