HP Pavilion dv7-3065dx トラブルシューティング

ノートパソコンが充電されているか確認してください。電源に接続しても電源が入らない場合は、バックライトが機能しているか確認します。コントロールパネルの「電源オプション」から確認できます。バックライトが点灯しない場合は、スクリーンが故障している可能性があるため、交換用スクリーンの修理ガイドを確認してください。

Ctrl+Shift+Escを押してタスクマネージャーを起動します。応答していないタスクを終了してください。

それでも画面が応答しない場合は、パソコンの電源ボタンを完全に切れるまで長押しして、強制的に再起動してください。数秒待ってから、再度電源ボタンを押してノートパソコンの電源を入れ直します。

デスクトップ → 画面の解像度 → 詳細設定 → モニターの順に進み、リフレッシュレートを変更します。「このモニターが表示できないモードを隠す」のボックスにチェックを入れ、より高いリフレッシュレートを選択してください。

ノートパソコンの画面を動かして、ちらつきが動作に関連しているか確認してください。もし関連している場合、ディスプレイケーブルが損傷しているか、インバーターまたはバックライトが故障している可能性があります。これについてはスクリーンの交換ガイドを確認してください。

パソコンを完全に再起動（「再起動」を押すのではなく、一度電源を完全に切ってから入れ直す）してみてください。問題が解決しない場合は、デバイスマネージャーでキーボードドライバーを確認してください。ドライバーが機能しているなら、問題は物理的なものである可能性があります。キーボードの交換ガイドに従い、リボンケーブルがしっかりと正しく接続されているか確認してください。ケーブルが正しく接続されている場合は、キーボード全体を交換してください。

キーがベタつく場合や、キーボードの下に何かが入っているような感触がある場合は、本体を逆さまにしてみてください。問題が続く場合は、エアダスターを購入してキーボードの下を掃除してください。それでも解決しない場合は、キッチンペーパーを少量の消毒用アルコールまたは温かい石鹸水で濡らして掃除してください。その際、問題のあるキーのみに触れるよう注意してください。

上記の手順でも改善しない場合は、キーボード全体が応答しない場合の手順に従ってください。

キーの交換ガイド、またはキーボード全体を交換するガイドに従ってください。

内部の音声やオーディオの問題は、ハードウェアまたはソフトウェアの複数の複雑な要因による可能性が高いです。音声の問題のトラブルシューティングを行う前に、デジタルオーディオ、外部スピーカー、ヘッドフォンなど、すべての外部音声機器を取り外してください。以下の手順が完了したら、外部機器を再接続して問題の原因を特定することができます。

詳細については以下を参照してください：

http://support.hp.com/us-en/document/c00...

まずはサウンドカードのドライバーをアンインストール／再インストールしてください。次に、デバイスマネージャーへ進み、オーディオドライバーをアンインストールします。アンインストール後、メーカー（この場合はHP）のサイトから最新のドライバーをダウンロードしてインストールしてください。新しいドライバーをインストールしたら、変更を適用するためにノートパソコンを再起動してください。ノートパソコンでテストを行い、音が戻ったか確認してください。音が戻らない場合、最後の手段としてソフトウェア自体を再インストールしてください。それでも機能しない場合は、完全な修理が必要です。

上記の手順を完了しても外部スピーカーシステムの問題が続く場合は、外部システムが故障している可能性があります。ノートパソコンの外部スピーカーが正しく接続されていることを確認するために、修理に出す前に複数の音源でテストしてください。

ノートパソコンの電源が入りません。

バッテリーが充電されているか確認してください。AC電源アダプターコードでノートパソコンを電源に接続し、数分待ってから再度ノートパソコンの電源を入れてみてください。それでも電源が入らない場合は、コードに問題がある可能性があります。新しいAC電源アダプターに交換してください。

バッテリーが古くなっているか、損傷している可能性があります。HP Battery Health Centerでバッテリーの健全性を確認してください。こちらからダウンロードできます： HP Drivers & Downloads。

次に、以下の手順でバッテリーをテストしてください：

1. コンピューターをAC電源アダプターコードに接続し、コンセントに差し込みます。
2. ダウンロードしたHP Battery Health Centerを開きます。
3. テスト結果が表示され、以下のいずれかの結果になります：
   • Good - バッテリーは健全で正常に動作しています。
   • Replace - 1つ以上のバッテリーセルが充電を受け付けないか、「低」容量です。バッテリーを交換する必要があります。交換方法については当社のガイドを参照してください： [ガイドを挿入]
   • Invalid - AC電源アダプターが接続されていないか、バッテリーが正しく取り付けられていません。

ノートパソコンの充電コードが破損している可能性があります。上記のようにバッテリー診断チェックを実行し、バッテリーが健全であれば、AC電源アダプターがバッテリーを正しく充電できていない可能性があります。新しいコードへの交換を試してください。

ノートパソコンの冷却ファンが詰まっており、最適な空気の流れが作れていない可能性があります。ノートパソコンを毛布や枕の上など、平らでない場所に置くのは避けてください。硬く平らな場所に置くことで、この問題を防ぐことができます。

ノートパソコンの冷却ファンが頻繁に大きく回転している場合、冷却システムが埃で詰まり、空気の流れを妨げている可能性があります。

以下の手順でノートパソコンを掃除してください：

1. ノートパソコンの電源を切ります
2. バッテリーとAC電源アダプターを取り外します
3. アルコールを含ませた綿棒で、ファンを慎重に掃除します
   • 掃除に掃除機を使用しないでください！ 高電圧の静電気が発生し、ノートパソコン内部の電子部品を損傷する恐れがあります。代わりに、圧縮空気（エアダスター）を使用してファンから余分な埃を吹き飛ばしてください。

ノートパソコンの埃を掃除済みの場合、またはデバイスを開きたくない場合は、デバイスに追加の冷却効果を提供できる冷却パッドを購入することも選択肢の一つです。モデルに合った冷却パッドを購入してください。

カーソルが画面の端に隠れていないか確認してください。マウスまたはトラックパッドを動かしてカーソルを探します。それでもカーソルが表示されない場合は、コンピューターを完全に再起動してください。「再起動」を押すだけでなく、一度電源を完全に切ってから入れ直してください。

Windows 7:

1. 画面左下（デフォルト）のWindowsパネルをクリックするか、キーボードのWindowsキーを押します
2. 検索バーに「マウス」と入力し、クリックします
3. 「ポインターオプション」というタブに移動します
4. カーソルが好みの感度になるまで「動作」のスライダーを調整します
5. 右下の「適用」をクリックし、「OK」をクリックします

Windows 10:

1. 画面左下のCortana検索機能を探します
2. 検索バーをクリックし、「マウス」と入力します
3. 「マウスとタッチパッドの設定」を選択します
4. 「カーソルの速度を変更する」と書かれたスライダーが見つかるまで下にスクロールします
5. ポインターの感度が好みの位置になるまでスライダーを調整します

トラックパッドのすぐ上に、小さなライトが付いた長方形のボタンがあります。ライトが点灯している場合、トラックパッドは無効になっています。ライトの横にあるボタンを押して、ノートパソコンのトラックパッドを有効にしてください。

ライトが点灯していない場合は、コンピューターの完全再起動を行ってください（コンピューターの電源を完全に切り、入れ直してください。単なる再起動では問題を解決できない場合があります）。

それでもトラックパッドが応答しない場合は、ドライバーの問題の可能性があります。USBマウスを接続し、指示に従ってドライバーを再インストールしてください。

新しいドライバーやアップデートされたドライバーでも解決しない場合は、コンピューター内部のトラックパッド接続ケーブルが緩んでいないか確認してください。すべての接続が正常であれば、当社のトラックパッド交換ガイドに従ってください。