HP Pavilion dv6-2158nr トラブルシューティング

コンピューターを電源コンセントに接続しても充電されません。

電源アダプターの接続部と、コンピューター本体への差し込み口を確認します。

アダプターをコンセントに差し込んでもアダプターのライトが点滅しない場合は、アダプターかコンセントに問題があります。電気供給が止まっていないか確認してください。

注：(アダプターからコンピューターに電力が供給されている場合、PCの前面とアダプターのライトがゆっくり点滅します)

バッテリーをコンピューターから取り外し、電源アダプターのみでコンピューターを使用してください。

アダプター接続時のみ動作し、すぐにまたはしばらくして電源が切れる場合は、バッテリーが劣化している可能性があるため、交換が必要です。

内蔵マウスまたは外付けUSBマウスでカーソルが動きません。

マウスパッド上部のボタンが赤色になっていないか確認してください。赤色の場合はマウスが無効になっています。

それでも動作しない場合は、Windowsの設定で無効になっている可能性があります。「スタート」ボタンをクリックし、「デバイスマネージャー」を検索します。「マウスとそのほかのポインティングデバイス」を展開し、各デバイスを右クリックして無効になっていないか確認してください。

以下のリンクからHPのデバイスドライバーページにアクセスし、内蔵トラックパッド用のドライバーをダウンロードしてください: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softw...

別のマウスを使用している場合は、しっかりと接続されており、電力が供給されているか確認してください。

外付けマウスを使用している場合は、しっかりと接続されているか確認してください。ワイヤレスマウスの場合は、電池交換が必要な可能性があります。

トラックパッドを使用している場合は、乾いた布で表面を拭いてください。それでも改善しない場合は、ドライバーを再インストールします。「ドライバー-キーボード、マウス、および入力デバイス」を選択し、以下のリンクからタッチパッドドライバーをダウンロードしてください: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softw...

スピーカーから音が出ません。

ミュートボタンがオフになっていることを確認し、音量を上げます。コンピューターで音の出るファイルを再生し、ノイズが聞こえないか注意深く確認してください。

外付けスピーカーやヘッドフォンを使用している場合は、オーディオジャックを確認し、コンピューターの右端にあるオーディオ出力ジャックに正しく差し込まれているか確認してください。また、外付けスピーカーに電源が入っているかも確認してください。

スタートバーのサウンドアイコンを右クリックし、「再生デバイス」をクリックします。使用しようとしているスピーカー設定がこのメニューで有効になっているか確認してください。

スタートバーのスピーカーアイコンを右クリック > 再生デバイス > スピーカーを右クリック > 「テスト」を選択して再生を確認します。スピーカーからノイズが聞こえるか確認してください（注：正しく有効になっている場合、大きな「ポン」という音が鳴ります）。

上記の手順で再生デバイスが無効になっていないか、無効ボタンがチェックされていないかを確認してください。

スタートバーからオーディオ再生を検索し、「オーディオ再生に関する問題の発見と解決」を選択して、指示に従ってください。

外付けスピーカーなど複数の再生デバイスがある場合は、上記の手順を繰り返してそれらが有効になっているか確認してください。

上記をすべて試しても改善しない場合はスピーカーの問題である可能性があるため、内蔵スピーカーを交換する必要があります。このデバイスのメインページにある修理ガイドに従って交換してください。

電源ボタンを押しても画面が真っ暗なままです。

電源ボタンを30秒間長押ししてコンピューターを終了させ、ハードリセットを試してください。

上記を試しても改善しない場合は、明るさが下げられている可能性があります。ノートパソコンのキーボードショートカットを使用して、モニターの明るさとコントラストを上げてください。

デバイスを分解する前に、可能であれば、コンピューターの側面にあるVGAポートに別のモニターを接続してみてください。

画面が正常に表示されるにもかかわらず、デバイスの液晶モニターに何も表示されない場合は、次の手順に進んでください。

外付けモニターを使用している場合は、スタートバーから「画面の解像度の調整」を検索し、モニターの寸法に合わせて設定を変更してください。

問題はデバイスの液晶モニターのプラグにある可能性があるため、修理ガイドを使用して再接続する必要があります。

モニターが点灯せず、上記の手順をすべて試しても改善しない場合は、液晶モニターが故障している可能性があるため、修理ガイドに従って交換する必要があります。

CDが再生できない、またはディスクドライブで読み取れません。

ディスク挿入時の動作がコンピューターに認識されていない可能性があります。コンピューターが実際にディスクを認識しているか確認するため、「スタート」を押しながら「r」を押します。「ファイル名を指定して実行」ウィンドウが開くので、「d:」と入力してディスクが読み込めるか確認してください。

ディスクドライブがマザーボードから外れている可能性があります。ディスクドライブをコンピューター側に押し込み、再接続してください。

読み込もうとしているディスクを別のコンピューターに挿入してください。別のコンピューターでも読み取れない場合は、ディスクを交換する必要があります。

ドライブが正しく接続されているにもかかわらずディスクが読み取れない場合は、ドライブを交換する必要があります。

コンピューターが非常に熱くなる、または熱くなった後に電源が切れることがあります。考えられる原因と解決策は以下の通りです。

ほこりが溜まるとコンピューターのファンが詰まり、十分に排熱できなくなります。エアダスターを使用して、コンピューター背面の通気口に空気を吹き付けてください。溜まったほこりが排出されます。

コンピューターの電源が入っているとき、ファンは背面通気口から熱を排出しているはずです。熱が出ていない、またはファンが回転する音が聞こえない場合は、故障している可能性があります。コンピューターを分解し、ファンとヒートシンクアセンブリを交換する必要があります。

プロセッサーからヒートシンクへ熱を伝える放熱グリスを交換する必要があります。これには、コンピューターの大部分を分解し、マザーボードからファンとヒートシンクアセンブリを取り外す必要があります。ファンとヒートシンクの下には3つのコンピューターチップがあります。それぞれに灰色の残留物が付着しているはずです。他のコンポーネントに触れないよう注意しながら、ペーパータオルで残留物を拭き取ってください。その後、各チップの上に10セント硬貨程度の量の放熱グリスを塗布し、ファンとヒートシンクアセンブリを元に戻します。