HP Pavilion 17-e160us トラブルシューティング

コンピュータが起動画面の先へ進まない

まず、RAMが適切に取り付けられ、マザーボードにしっかりと差し込まれているかを確認してください。RAMが緩んでいる可能性があります。コンピュータの電源は入るが画面に何も表示されず、ビープ音が連続して鳴る場合は、RAMの故障が考えられます。プログラムの読み込み中にコンピュータが頻繁にクラッシュする場合も、RAMのハードウェア故障の可能性があります。RAM交換ガイドを参照してください。

コンピュータの起動時に、オプションメニューからブートオプションが正しいハードドライブに設定されているかを確認してください。これはソフトウェアの問題である可能性があります。これに問題がない場合は、ハードドライブまたはその接続の問題が考えられます。ハードドライブがマザーボードに完全に接続されていることを確認してください。この手順で解決しない場合は、別のSATAケーブル（ハードドライブをマザーボードに接続するために使用されるもの）でハードドライブを確認してください。正常なワイヤで接続しても動作しない場合は、ハードドライブ内部が故障している可能性があり、交換が必要です。ハードドライブ交換ガイドを参照してください。

コンピュータが反応せず、電源が入らない、または充電できない

ケーブルが接続されていること、およびバッテリーがコンピュータにしっかりと装着されていることを確認してください。電源コードの充電ランプが点灯している場合は、問題はバッテリーにあり、交換が必要な可能性が高いです。バッテリー交換ガイドを参照してください。

充電ケーブルがコンセントとコンピュータの両方に完全に差し込まれていることを確認してください。電源ブリックのように2本目のケーブルが接続されているタイプの場合は、そのケーブルも差し込まれているか確認してください。ケーブルが確実に接続されているにもかかわらず、充電ランプが点灯せず、コンピュータが充電されない場合は、ケーブルのワイヤリングが故障している可能性があり、交換が必要になる場合があります。

キーボードのキーを押してもコンピュータが反応しない、またはキーが固定されて動かない

まず、キーボードがリボンケーブルを介してマザーボードに接続されているか確認してください。持ち運ぶ際などに外れてしまうことがあります。キーボードを交換するには、キーボード交換ガイドを参照してください。

予告なしにコンピュータの電源が切れる、またはコンピュータの問題を示すブルースクリーンが表示される

HPがオーバーヒートして自動的にシャットダウンする場合や、冷却ファンの音が聞こえない場合は、ファンに問題がある可能性が高いです。埃がオーバーヒートの原因となり、ファンの動きを止めてしまうことがあるため、エアダスターでファンの埃を掃除してみてください。それでもファンが機能しない場合は、ファンまたはマザーボードへの接続が故障しており、交換が必要な可能性があります。冷却ファン交換ガイドを参照してください。

ディスクドライブから異音がする、コンピュータ画面にディスクが表示されない、またはディスクが全く回転しない

外部の問題ではないことを確認するため、ディスクドライブの内外に障害物がないかを確認してください。光学読み取り装置の故障ではないことを確認するため、ディスクが汚れていないか、読み取り可能かを確認してください。ディスクドライブを交換する手順については、ディスクドライブ交換ガイドを参照してください。