HP Pavilion 17-e117dx トラブルシューティング

ラップトップを電源に接続しても、充電の兆候が見られません。

充電できない原因として最も一般的なのは、充電器の故障です。HP Pavilion 17-e117dxと互換性のある別のラップトップをお持ちの場合は、その充電器で別のラップトップを充電してみてください。別のラップトップも同じ充電器で充電できない場合、問題は充電器自体にあります。

原因はバッテリー自体である可能性が高いです。バッテリーが損傷していると、充電を受け付けません。

HP Pavilion 17-e117dxの交換用バッテリーの修理ガイドに従って、交換方法を確認してください。

ラップトップではなく、使用しているコンセントが故障している可能性があります。コンセントに問題があるか確認するには、スマートフォンや目覚まし時計など、別のデバイスを接続してみてください。2台目のデバイスも充電・起動しない場合、問題はコンセントにあります。

問題を解決するために必要な手順を以下に示します。

1. ラップトップを別のコンセントに接続してみる。
2. 自宅のブレーカーパネルを確認し、そのエリアの電力が遮断されていないか確認する。
3. 電気技師に連絡する。

アプリケーションの起動、ウェブブラウジング、ファイルのダウンロードに通常より時間がかかる、あるいはポップアップウィンドウが表示されます。

攻撃者は、インターネットからダウンロード可能なファイルにウイルスやマルウェアを潜ませる可能性があります。ダウンロードフォルダ（エクスプローラー > PC > ダウンロード）を確認し、ラップトップの動作が遅くなったりポップアップが表示されたりし始めた時期にダウンロードしたファイルをすべて削除してください。

また、すべてのファイルを自動的にスキャンしてウイルスから保護するウイルス対策ソフトウェアをダウンロードすることもできます。ウイルス対策ソフトウェアは有料サブスクリプションが必要ですが、安心のための適正な価格と言えるでしょう。

優れたウイルス対策ソフトウェアの例として、McAfee Total Protectionがあります。

ご使用のHP Pavilion 17-e117dxは、ハードドライブからウイルスを駆除できない状態になっている可能性があります。ラップトップのハードドライブを交換する必要があります。ハードドライブを交換する前に、すべての重要なファイルを外付けドライブ（サムドライブ／外付けハードドライブ）またはOneDriveやDropboxなどのクラウドにバックアップしてください。

このハードドライブ交換の修理ガイドに従って、HP Pavilion 17-e117dxのハードドライブの交換方法を学習してください。

複数のアプリケーションやウィンドウを開いていると、ラップトップがフリーズします。

メモリを大量に消費しているプロセスがある可能性があります。メモリはRAMで測定されます。HP Pavilionには4GBのRAMが搭載されており、8GBまでアップグレード可能です。どの程度のRAMが使用されているか確認するには、ラップトップでタスクマネージャーを開きます。

「プロセス」タブをクリックします。

不要な量のメモリ／RAMを使用しているプロセスを終了してください。

RAMのアップグレードは、ラップトップにメモリを追加することと同じです。これにより、ラップトップは複数のタスクを同時に処理する能力が高まります。RAMをアップグレードするには、HP Pavilion 17-e117dxに別のメモリモジュールを追加する必要があります。

HP Pavilion 17-e117dxのメモリモジュールの修理ガイドが役立ちます。

マルチタスク中にラップトップがクラッシュし続ける場合、現在HP Pavilion 17-e117dxに取り付けられているメモリモジュールに問題があります。交換が必要です。

この修理ガイドに従って、メモリモジュールの交換方法を学習してください。

ラップトップがCD、DVD、またはBlu-rayディスクを読み取れません。

問題がソフトウェアに関連している場合は、以下の修正をお試しください。

システムを再起動します。これにより、コンピュータの動作を遅くしているファイルが削除され、光学ドライブを取り出すための電力が不足する問題が解消される可能性があります。

光学ドライブが開かない場合、考えられる原因は光学ドライブの故障です。HP Pavilion 17-e117dxに取り付けられている光学ドライブを交換する必要があります。

この修理ガイドに従って、光学ドライブの交換方法を学習してください。

トラックパッド上で指を動かしても、ラップトップのカーソルが反応しません。

オペレーションシステムが指の動きを処理できていない可能性があります。これは深刻な問題ではありません。HP Pavilion 17-e117dxを再起動するだけで解決します。

HP Pavilion 17-e117dxのトラックパッドは、清潔で乾燥した、何も覆われていない指にのみ反応します。

• 手がグリースや食べ物で汚れている場合は、手を洗って乾かしてください。
• 手が濡れている場合は、よく乾かしてください。
• 冬用の手袋をしている場合は、外してください。

トラックパッドが汚れていると、指の動きに反応しません。マイクロファイバークロスを使用してトラックパッドを掃除してください。

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