HP Pavilion 15-d017cl トラブルシューティング

HP Pavilion 15-d017clが充電されない、または電源アダプターを外すと充電が保持されない状態です。

電源アダプターが機能しているコンセントに差し込まれているか確認してください。アダプターに充電ランプがあり、点灯しない場合はアダプターの故障です。充電ランプがない場合は、そのアダプターを使用して別のデバイスの充電を試してください。そのデバイスも充電できない場合は、アダプターに問題があります。交換用の電源アダプターの購入を検討してください。

電源アダプターは正常でもノートパソコンが充電されない場合、充電ポートに問題がある可能性があります。コンピューターから電源アダプターの接続を外し、ノートパソコンをシャットダウンしてください。ポートにエアダスターを吹きかけるか、綿棒を使用して優しく汚れを取り除いてから、アダプターを再接続してください。

多くのアプリケーションを実行していると、ノートパソコンがデータで過負荷になることがあります。ノートパソコンが完全にシャットダウンされていることを確認してください。電源アダプターの接続を外し、ノートパソコンのバッテリーを取り外します。バッテリーを取り外す手順はこちらで確認できます。1分待ってからバッテリーを戻し、ノートパソコンを再起動してください。

電源アダプターは正常でも、アダプターを外すとノートパソコンが充電を保持できない場合、バッテリーが故障している可能性が高いです。こちらの修理ガイドを使用してバッテリーを交換してください。

HP Pavilion 15-d017clが画面に表示されるどのネットワークにも接続しません。

Pavilionが起動時やデバイスを開く際にネットワークに接続できない場合は、正常な起動を確実にするためにデバイスを再起動することをお勧めします。

Wi-Fi接続がオンになり、正しく動作していることを確認してください。それでもWi-Fiに問題がある場合は、オフにしてから再度オンにし、Pavilionでの再接続を試してください。

Pavilionが最近アップデートされたか、またはWindowsシステムを通じてアップデートが必要かを確認してください。ノートパソコンがアップデートされていない場合は、アップデート中に再起動されるため、アップデートを実行することをお勧めします。

アップデート済みの場合は、システムの復元を行うことをお勧めします。システムの復元を行うには、「デバイスマネージャー > ネットワークアダプター > ワイヤレスアダプターを右クリック > アンインストール」の順に進んでください。Pavilionを再起動すると、ドライバーが再インストールされます。

HP Pavilion 15-d017clの動作が遅くなります。

Windowsが正しく読み込まれ、デバイスがプログラムを効率的に読み込んでいることを確認してください。起動時やプログラムの読み込み時にデバイスの動作が遅い場合は、Windowsの再インストールを検討してください。

コンピューターの起動時、一度に多くのプログラムが読み込まれると起動時間が遅くなることがあります。一度に多くのプログラムが開いていると、各プログラムの動作が遅くなります。起動時間を短縮するためにプログラムの自動起動を無効にするか、使用していないプログラムを閉じることを検討してください。

ウイルスやマルウェアが原因で、起動時やプログラム読み込み時のコンピューターの動作が遅くなることがあります。コンピューターのウイルスおよびマルウェアのスキャンを実行してください。

コンピューター上のプログラム数に応じて、より効率的に動作させるためにメモリ（RAM）やハードドライブの増設を検討してください。

HP Pavilion 15-d017clが起動しない、またはランプが点灯しません。

バッテリー駆動では動作したものの充電できなくなった場合、AC電源アダプターが故障している可能性があります。デバイスの電源が既に入らない場合は、診断が困難です。友人から同じ出力の電源アダプターを借りて試してください。壁のコンセントが正常であることを確認し、そのAC電源アダプターでノートパソコンの充電を試してください。アダプターを接続していれば、バッテリーを取り外した状態でもノートパソコンは動作します。これで問題が解決しない場合は、HPストアこちらから交換用のAC電源アダプターの購入を検討してください。

バッテリーの不具合をテストするには、まずAC電源アダプターをノートパソコンと動作確認済みの壁のコンセントに接続します。次に、電源ボタンを押したままにして、再度ノートパソコンの電源投入を試みます。ノートパソコンがオンになったら、15～30分間デバイスを充電してからAC電源アダプターを外してください。ノートパソコンがオンのままであれば、バッテリーが消耗していました。ノートパソコンがオフになる場合は、バッテリーが機能していないため交換が必要です。バッテリーを交換するための修理ガイドはこちらにあります。

デバイスがバッテリーで動作する場合は、[http:// https://support.hp.com/ph-en/document/c0...|こちら]で利用可能なHP Battery Checkユーティリティを使用してバッテリーを診断することをお勧めします。

以前のトラブルシューティング項目で解決しない場合、デバイスのハードウェアに問題がある可能性があります。充電回路が作動していないか、充電ポートが内部で破損している可能性があります。その兆候として、ノートパソコン側面の充電ポートのぐらつきなどが挙げられます。この修理ガイドを使用してマザーボードを交換するか、保証期間内の場合はHPに修理を依頼してください。

HP Pavilion 15-d017clを起動すると、読み込み画面で黒い画面のままになり、マウスポインターのみが表示されます。

Windowsソフトウェアがフリーズし、起動が正しく読み込まれないことがあります。個人データを消去せずにデバイスのメモリからすべての情報をクリアするハードリセットを実行することを検討してください。

グラフィックスドライバーの破損やLCDディスプレイのバックライトの問題が原因で、デバイスの画面が正しく機能しなくなることがあります。コンピューターから音が聞こえる場合は、外部モニターを接続してディスプレイをテストしてください。

サインイン時に、マウスポインターのみが表示された空白の画面になることがあります。「Ctrl、Alt、Delete」を押してタスクマネージャーを開いてください。「Run Once Wrapper」などのタスクを終了させることで、Windowsの起動が完了するようになります。

マルウェア、アドウェア、ウイルスが原因でデバイスが起動しなかったり、画面が空白になったりすることがあります。デバイスのウイルスおよびマルウェアのスキャンを実行することを検討してください。