HP Pavilion 13-P110NR トラブルシューティング

バッテリーが長持ちしません。

画面の明るさ設定が高いと、バッテリーが急速に消費されます。バッテリー駆動時間を延ばすには、画面の明るさを下げてください。キーボードと画面を併用している場合は、明るさ調整キーを使って画面の明るさを下げます。「fn」キーを押しながら「F2」キーを押し、好みの明るさまで下げてください。画面を暗くするほど、バッテリー駆動時間は長くなります。タブレットモードの場合は、コントロールパネルを開きます。[スタート]メニューボタンをクリックし、[コントロールパネル]を選択します。画面設定に移動し、スライダーを使って画面の明るさを下げます。コントロールパネル内では、電源設定を[省電力]に変更することもできます。これによってもバッテリー駆動時間を延ばせます。

複数のプログラムを同時に使用している場合、特に高負荷なプログラムを使用していると、バッテリーは急速に消耗します。プログラムを終了しても、バックグラウンドで動作し続け、バッテリーを消費している場合があります。これらのプログラムを完全に終了するには、Ctrl + Shift + Escキーを押してWindowsタスクマネージャーを起動します。タスクマネージャーが自動的に起動します。使用していないタスクを選択し、[タスクの終了]をクリックします。ウェブブラウザを使用している場合は、使用していないタブを閉じることでも消費電力を抑えられます。

バッテリーが故障すると、充電容量が減少したり、全く充電できなくなったりすることがあります。デバイスやバッテリーを長期間高温にさらすと、バッテリーが損傷する可能性があります。熱に長時間さらされると（暑い車内など）、リチウムイオンセルの劣化が加速します。バッテリーの不具合が疑われる場合は、交換用バッテリーの購入と取り付けを検討してください。警告：バッテリーを分解、圧迫、または穴を開けないでください。バッテリーの外部端子をショートさせないでください。バッテリーを火中や水中に廃棄しないでください。

コンピューターの動作が重くなりました。

アプリやプログラムを開きすぎると、コンピューターの動作が遅くなり、パフォーマンスに影響が出ることがあります。これを解決するには、コンピューターを再起動し、必要なアプリのみを開きます。[スタート]を選択し、[電源]をクリックして、[再起動]をクリックします。コンピューターが再起動したら、必要なアプリやプログラムのみを開きます。使用が終わったら、右上隅の「X」をクリックしてアプリやプログラムを閉じます。

Windowsでタスクマネージャーを検索して開きます。タスクマネージャーには、現在実行中のアプリケーションが表示されます。アプリを右クリックすると、その他のオプションが表示されます。アプリを終了したい場合や、アプリが「応答なし」と表示されている場合は、[タスクの終了]をクリックしてアプリを閉じます。[詳細]をクリックすると、現在実行中のすべての操作や、各プロセスが使用しているシステムリソース量が表示される[プロセス]タブなどの詳細リソースを確認できます。特定の操作を停止することで、コンピューターの動作を高速化できる場合があります。

Windowsは、キャッシュや仮想メモリなどのさまざまな操作にハードドライブの未使用領域を使用します。空きディスク容量が合計ディスク容量の5パーセントを下回ると、コンピューターの動作が不安定になる可能性があります。まず、[スタート]メニューのWindowsボタンをクリックし、[設定]を選択して設定ウィンドウを開きます。[システム]をクリックし、[ストレージ]タブをクリックしてハードドライブの空き容量を確認します。ハードドライブの容量を解放したい場合は、不要なアプリケーションを削除します。[スタート]をクリックし、[設定]を選択します。設定ウィンドウが開いたら、[アプリ]をクリックします。そこからアプリを確認し、アンインストールすることができます。

思い通りに動作しません。

キーボードの問題を解決するには、まずコンピューターの設定に入り、検索バーに「キーボード」と入力します。次に[キーボード]オプションを選択し、キーボードのプロパティに入ります。キーが複数回入力されてしまう場合は[表示間隔]を長く、キーボードの感度を上げたい場合は[表示間隔]を短く調整します。

設定を変更してもキーボードの機能が改善されない場合は、システム自己診断機能を使用してラップトップが正常に動作しているか確認する必要があります。まず、電源ボタンを約5秒間押し続けてコンピューターをオフにします。電源を入れ直す際、HP PC Hardware Diagnostics (UEFI)画面が表示されるまで、F2キーを1秒に1回程度のペースで繰り返し押します。次に[コンポーネントテスト]に移動し、[キーボード]オプションを選択します。テストは対話形式で行われるため、画面の指示に従ってください。ESCキーを押すと終了します。終了後、結果を記録し、それに応じて対処します。

キーボードが応答せずテストも機能しない場合は、ハードリセットを実行する必要があります。まず、USBポート、オーディオジャック、充電ポート、イーサネットポートなど、コンピューターに接続されているすべての機器を取り外します。次に、電源ボタンを15秒間押し続けて電源を切り、デバイスをリセットします。完了したら、電源ケーブルのみをコンピューターに接続します。コンピューターを起動し、矢印キーを使って[通常のWindows起動]を選択します。取り外していたドライブを再接続し、OSのアップデートを完全に実行させてください。矢印キーが機能しない場合は、ESCボタンを繰り返し押してスタートアップメニューが表示されるか確認してください。表示されない場合は、HPカスタマーサポートにお問い合わせください。

電源を入れると画面が真っ暗なままです。

デバイスの電源を入れてログイン情報を入力した後、画面が真っ暗でカーソルが点滅している場合は、タスクマネージャーを起動し、「Run Once Wrapper」によって実行されているタスクを終了してください。これでWindowsが正常に起動するはずです。ウイルス対策ソフトやマルウェア対策ソフトを使用して、コンピューター内のマルウェアを削除することを検討してください。参考としてこちらのガイドを使用してください。

デバイスの電源を入れた状態で電力が供給されていることを確認してください。ライトの点滅を確認し、ファンやハードドライブの回転音に耳を傾けます。次に、こちらのガイドに従って問題を解決してください。電源が入らない場合は、ハードウェアの問題を確認してください。

ライトが点灯・点滅しておらず、デバイスから何の音も聞こえない場合は、バッテリー、電源コード、またはACアダプターが故障している可能性が高いです。故障した機器の交換を検討してください。

内蔵スピーカーまたは外部スピーカーから音が出ません。

音量設定で音がオフになっていないことを確認してください。タスクバーのサウンドアイコンをダブルクリックし、[ミキサー]を選択するとアクセスできます。現在アクティブなサウンドアプリケーションがすべて表示されます。サウンドバーがグレーアウトし、マークが表示されていないなど、いずれのアプリケーションもミュートになっていないことを確認してください。

使用しているサウンドデバイスが無効になっていると、そのデバイスから音は出ません。[スタート]メニューをクリックし、「デバイスマネージャー」を検索して選択します。必要に応じて許可を与えます。

[サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー]の横にある（+）プラス記号をクリックし、コンピューターにインストールされているサウンドデバイスのリストを展開します（複数ある場合があります）。

音量アイコンに下向きの矢印が表示されているなどしてデバイスが無効になっていないか確認してください。有効にするには、デバイス名を右クリックして[有効]をクリックします。再度サウンドテストを行ってください。問題が解決しない場合は、トラブルシューティングを続行してください。

デバイス名を右クリックして[プロパティ]をクリックすると、サウンドデバイスが機能していない理由の詳細情報を確認することもできます。

サウンドファイルや設定が変更された場合、元のオーディオドライバーの再インストールが必要になることがあります。

[スタート]メニューに移動し、「リカバリーマネージャー」を検索してリストから選択します。[リカバリーマネージャーへようこそ]画面で[高度なオプション]ボタンをクリックし、詳細オプションウィンドウを表示します。次に[ハードウェアドライバーの再インストール]を選択し、再インストールウィンドウで[次へ]をクリックします。

再インストールするオーディオドライバーまたはサウンドドライバーを選択し、画面の指示に従って再インストールしてください。[完了]を選択すると、コンピューターが再起動します。再度サウンドテストを行ってください。問題が解決しない場合は、更新されたサウンドドライバーのインストールが必要な可能性があります。「サウンドデバイスが無効」の手順に従って、[サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー]の下からデバイスを見つけ、[ドライバーソフトウェアの更新]をクリックします。Windowsによるドライバーの検索を許可してください。インストール後、コンピューターを再起動します。

BIOSは、コンピューターの電源を入れたときにオペレーションシステムを起動させる役割を担います。BIOSを更新することで、音質に影響を与える互換性の問題を解決できる場合があります。BIOSの更新に関する詳細については、*fake link* を参照してください。再度サウンドテストを行ってください。