HP Pavilion 11-n010dx トラブルシューティング

使用中、デバイスが非常に熱くなり、警告なしにシャットダウンすることがあります。

パソコンのコンポーネントの空気循環が不十分な場合、オーバーヒートが頻繁に発生します。これは、ファンが適切に動作していないか、性能を十分に発揮できていないことが原因である可能性があります。エアダスターを使用して、パソコンのファンや通気口の埃を吹き飛ばしてください。ファンを交換する修理ガイドはこちらを参照してください。

このデバイスには、動作を制御するための内部プロセッサが搭載されています。プロセッサにはヒートシンクと呼ばれる専用の冷却装置が付いています。プロセッサとヒートシンクの間の接触が不適切であったり、放熱グリスが不足していたりすると、デバイスがオーバーヒートし、プロセッサが恒久的に損傷する恐れがあります。これを修理するには、古い放熱グリスを完全にきれいに拭き取り、プロセッサの中央に新しい放熱グリスを塗布してから、ヒートシンクを慎重に元の位置に戻し、ネジを締めて固定してください。

デバイスのスクリーンが破損または割れているため、正常に動作しない、あるいは全く動作しません。

残念ながら、このような問題の唯一の解決策は、デバイスのスクリーンを丸ごと交換することです。

デバイスのスクリーンが応答しない原因が外見から分からない場合は、内部のディスプレイケーブルが外れている可能性があります。この場合、デバイスを開いて、内部のディスプレイケーブル／コネクタを調整および再接続（または交換）する必要があります。

電源が入っている間にデバイスが充電されない、あるいはバッテリーが切れていて電源が入らない、といった可能性があります。デバイスが正常に充電されない、または全く充電されません。

まず、充電ケーブルがコンセントと充電ポートに正しく接続されていることを確認してください。ケーブルを正しく接続したら、充電器のライトが点灯しているか確認し、充電状態にあるかを確認してください。ライトが点灯しない場合は、新しい充電ケーブルの購入を検討してください。

充電ケーブルに問題がなく、ケーブルを接続している間はデバイスが動作するものの、実際には充電されていない場合は、バッテリー自体に問題がある可能性が高いです。バッテリーを交換する必要があります。修理ガイドはこちらから確認してください。

デバイスのキーボードのキーが外れているか、正常に機能していません

キーボードのキーが外れている場合は、キーを交換する必要があります。

デバイスのキーが動かなくなって機能しない場合は、キーの下に異物が入り込んでいる可能性があります。修理するには、キーを取り外し、その周囲と下を清掃してください。エアダスターを使用してキーボードの余分な汚れを取り除くのも効果的です。十分に清掃できたと感じたら、キーを元の位置にはめ込んでください。

キーが外れておらず、動かなくなっている様子もないのにキーボードが反応しない場合は、キーボード全体を交換する必要があるかもしれません。

パソコンからの音が低品質である、あるいは音が出ません

ヘッドフォンを使用している時のみオーディオの問題が発生する場合は、まずそのヘッドフォンが別のデバイスで正常に機能するか確認してください。ヘッドフォンに問題がない場合は、正しく差し込まれているかを確認してください。多くの場合、奥まで差し込まれていない、または緩んでいることが原因で、ノイズが発生したり、音が途切れたりします。

ヘッドフォンやスピーカーが正常に機能していると確認できたら、デバイスのオーディオドライバーソフトウェアに不具合があるか、古くなっている可能性があります。オンラインで「HP Pavilion 11 audio driver」と検索し、デバイスのメーカーページで、現在のオペレーションシステムに対応した最新のオーディオドライバーをダウンロードしてください。ダウンロード後の指示に従ってインストールを行えば、オーディオが正常に動作するはずです。

デバイスが起動しない、またはエラーページが表示される場合。

デバイスの操作中にクラッシュしてブルースクリーンが表示され再起動する場合や、起動しようとしてもビープ音が鳴って起動しない、あるいはエラーページが表示される場合は、RAMの故障や不足が原因である可能性があります。RAMの一部が故障していることが一般的な原因です。いずれにしても、RAMが不足しているか、一部が故障している場合は、新しいRAMに交換または追加する必要があります。RAMの交換ガイドについてはこちらを参照してください。

ハードドライブが故障している場合は、2つの選択肢があります。まず、現在デバイスで使用しているオペレーションシステムのディスクを挿入し、「コンピュータの修復」の指示に従ってハードドライブの修復を試みることができます。ディスクを使用して修復を試みても問題が解決しない場合は、残念ながらハードドライブを交換する必要があります。ハードドライブの交換ガイドについてはこちらを参照してください。