HP Officejet Pro 8625のトラブルシューティング

プリンターのコントロールパネルが真っ暗、または何も表示されません。

プリンターが電源タップやサージプロテクターなど、適切な電源に接続されていない可能性があります。その場合は、プリンターの電源を切り、現在の電源から取り外して、直接壁のコンセントに差し込んでください。プリンターの電源を入れて、コントロールパネルが機能するか確認します。

ソフトウェアやハードウェアの問題で画面が真っ暗なままになっている可能性があります。これはプリンターをリセットすることで解決できる場合があります。

以下の手順に従ってプリンターをリセットしてください。

1. プリンターの電源を入れ、音がしなくなるまでウォームアップさせます。
2. プリンターの背面から電源コードを抜き、次にコンセントからもコードを抜きます。
3. 60秒待ってから、電源コードをコンセントに差し戻します。
4. 電源コードをプリンターの背面に差し込みます。
5. プリンターの電源を入れます。

すべての解決策を試してもコントロールパネルが正しく機能しない場合は、パネルが故障している可能性があるため、交換が必要です。交換用の修理ガイドはこちらをご覧ください。

プリンターが反応せず、電源が入る気配もありません。

コンセントが機能していないために、プリンターの電源が入らない可能性があります。他のデバイスをそのコンセントに差し込んでみて動作を確認するか、別のコンセントに差し替えてみてください。

電源アダプターがしっかり差し込まれているか確認してください。それでもプリンターの電源が入らない場合は、電源アダプターが故障している可能性があります。交換用の修理ガイドはこちらをご覧ください。

他のどの解決策を試しても改善しない場合は、マザーボードが故障している可能性があるため、交換が必要です。交換用の修理ガイドはこちらをご覧ください。

プリンターのコントロールパネルに表示されるエラーメッセージの例をいくつか挙げます。

• インクシステムのトラブル
• プリントヘッドが認識されない、または故障
• インクシステムの故障
• プリンターの故障
• キャリッジの紙詰まり

単にプリンターがプリントヘッドを正しく検知できていないだけで、リセットが必要な場合があります。

以下の手順に従ってプリンターをリセットしてください。

1. プリンターの電源を入れ、音がしなくなるまでウォームアップさせます。
2. プリンターの背面から電源コードを抜き、次にコンセントからもコードを抜きます。
3. 60秒待ってから、電源コードをコンセントに差し戻します。
4. 電源コードをプリンターの背面に差し込みます。
5. プリンターの電源を入れます。

プリンターをリセットしても問題が解決しない場合は、プリントヘッドを再取り付けするか、交換する必要があります。以下の修理ガイドはこちらをご覧ください。

インクが残っているカートリッジがプリンターに認識されません。

HPプリンターはHP純正のインクカートリッジのみを使用します。他社製のカートリッジは受け付けません。インクを補充したカートリッジの場合、セキュリティチップがリセットされておらず、拒否されている可能性があります。

正しいインクカートリッジを使用している場合は、再挿入が必要かもしれません。プリンターの電源が入った状態でフロントパネルを開き、カートリッジを取り外して再度挿入してください。

印刷したページに筋や線がはっきりと見える

印刷時の筋や線は、ほぼ常にプリントヘッドの問題が原因です。通常、プリントヘッドが汚れているか、部分的に詰まっているだけなので、クリーニングが必要です。

クリーニングをしても問題が続く場合は、プリントヘッドが損傷している可能性が高いため、交換が必要です。

クリーニングや交換のためにプリントヘッドを取り外す場合は、以下の修理ガイドこちらを使用してください。