HP Officejet Pro 8620のトラブルシューティング

電源プラグが接続されている状態でプリンターが反応しません

問題はプリンターではなく、コンセントにある可能性があります。他の電子機器をそのコンセントに接続して動作するか確認してください。他の機器も電源が入らない場合は、コンセントの故障が考えられます。別のコンセントを試してください。

電源アダプターがしっかり接続されているか確認してください。それでもプリンターの電源が入らない場合は、電源アダプターに問題がある可能性があります。こちらの修理ガイドを参照して、電源アダプターを交換してください。

コンセントと電源コードが正常に動作していることが確認できる場合、電源ボタンが故障している可能性が高いです。こちらの修理ガイドを参照して、電源ボタンを交換してください。

上記の解決策で直らない場合は、マザーボードの交換が必要な可能性があります。こちらの修理ガイドを参照して、マザーボードを交換してください。

スキャンしたページや写真がぼやけている、または写真に線が入る

ドキュメントフィーダーによるスキャン品質は300DPI（1インチあたりのドット数）に制限されています。HPスキャナーソフトウェアを開き、ソースをフラットベッドガラススキャナーに変更することで、1200DPIでスキャンできます。

プリンターの電源を切り、電源コードを抜きます。ドキュメントフィーダーのトップカバーを開き、目に見えるゴミを取り除きます。柔らかい布にガラスクリーナーを吹き付け、ドキュメントフィーダーの裏側にある白いストリップを丁寧に拭きます。紙送りローラーと分離パッドを清掃します。汚れや拭き跡がないことを確認して乾かし、カバーを閉じてからプリンターの電源を入れます。

インク残量があるのにプリンターがカートリッジを認識しない

HP製プリンターはHP純正インクカートリッジ専用であり、他社製カートリッジは拒否されます。詰め替え用カートリッジも、詰め替えたことを示すセキュリティチップがリセットされていない場合や、詰め替え時にチップが破損した場合は認識されないことがあります。

プリンターの電源を入れた状態でプリンターを開き、インクカートリッジにアクセスしてすべてのカートリッジを取り外します。その後、カートリッジを再度取り付け、プリンターを閉じます。

プリンターの接続またはソフトウェアが正しく設定されていない可能性があります

ワイヤレスでプリンターを接続するには、ワイヤレスSSID（ネットワーク名）とパスワードが必要です。

1. ワイヤレスアイコンをタップします。
2. ワイヤレスメニューアイコンを押します。
3. 「ワイヤレス設定」を押し、「ワイヤレスセットアップウィザード」を押します。
4. ネットワークを選択し、ネットワークパスワードを入力します。

イーサネットコードの一方をモデムまたはルーターの背面ポートに接続します。もう一方をプリンター背面のネットワークポートに接続します。

「USB 2.0 A to B」コードをプリンターの背面に接続します（こちらには小さい方のコネクタを使用してください）。もう一方をコンピューターのUSBポートに接続します。

HPプリンターソフトウェアは以下のサイトから入手できます：https://support.hp.com/us-en/drivers

「プリンター」を選択します。

「HP製品名を入力してください」フィールドに「HP Officejet Pro 8620」と入力し、「検索」をクリックします。

「HP Officejet Pro 8620 e-All-in-One Printer series Full Feature Software and Drivers」の右側にある「ダウンロード」をクリックします。

プログラムを実行します。

ディスプレイに「プリントヘッドがない、検出されない、または正しく取り付けられていません」というエラーメッセージが表示される

インクカートリッジの着脱により、インクカートリッジの接触バネが損傷している可能性があります。こちらの修理ガイドに従って、プリントヘッドを再挿入または交換してください。