HP Officejet Pro 6835 トラブルシューティング

電源ボタンを押しても、プリンターが応答しません。

サージプロテクターや電源タップに接続している場合は、壁のコンセントに直接接続してみてください。それでも改善しない場合は、別のコンセントに接続してみてください。

プリンターのAC電源アダプターが故障している場合があります。その場合は、AC電源アダプターの交換を行ってください。

コンピューターやスマートフォンからワイヤレスで印刷できません。

印刷を行うには、コンピューターやスマートフォンがプリンターと同じネットワークに接続されている必要があります。自宅やオフィスに複数のネットワークがある場合は、プリンターと同じネットワークに接続されていることを確認してください。

プリンターのネットワークを変更するには：

1. タッチスクリーンでワイヤレスアイコンを押し、次にワイヤレスメニューアイコン（歯車の形）を押します。
2. 「ワイヤレス設定」を押し、次に「ワイヤレスセットアップウィザード」を押します。
3. 接続したいネットワークを選択し、画面の指示に従います。

ネットワーク設定によりワイヤレス印刷が許可されていない場合があります。この可能性があると思われる場合は、サービスプロバイダーに問い合わせてください。

プリンターの画面やコンピューターに「プリントヘッドに問題があります」と表示されます。

ソフトウェアの問題が原因である可能性があります。ハードリセットを行うと問題が解決する場合があります。ハードリセットの手順：

1. プリンターの電源を入れます
2. プリンターの背面から電源ケーブルを抜きます
3. 60秒間待ちます
4. 電源ケーブルを差し込み、プリンターの電源を入れます

自動ツールを使用してプリントヘッドをクリーニングできます。手順：

1. セットアップアイコンを押します
2. 「プリンターのメンテナンス」を押します
3. 「プリントヘッドのクリーニング」を押します。クリーニング段階は3つあり、各段階の間にテストページが印刷されます。
4. テストページの印刷品質を確認します
   • 印刷品質がまだ悪い場合は、「続行」を押して次のクリーニングレベルに進みます。必要に応じて、各手順でこの作業を繰り返します。
   • 印刷品質が正常な場合は、「完了」を押します。

自動サービスを使用してプリントヘッドを調整できます。手順：

1. セットアップアイコンを押します
2. 「プリンターのメンテナンス」を押します
3. 「プリントヘッドの調整」を押します
4. プリンターが調整ページを印刷した後、「OK」を押します

ハードリセットで解決しない場合は、工場出荷時設定への復元を試すことができます。工場出荷時設定への復元を行うと保存されたすべての設定が削除されるため、セットアップをやり直す必要があることに注意してください。復元の手順：

1. セットアップアイコンを押します
2. 「復元」を押します
3. 「工場出荷時の既定値に復元」を押し、「復元」を選択します

プリントヘッドが故障している場合は、交換が必要です。交換方法はこちらを参照してください。

印刷ジョブを送信しても、プリンターが何も印刷しません。

プリンターに表示されるインク残量はあくまで推定値であるため、不正確な場合があります。インクカートリッジの交換を試してください。

純正ではないインクカートリッジを使用すると、印刷時に問題が発生する可能性があります。HP純正インクの識別方法については、こちらをクリックしてください。現在のインクカートリッジをHP純正品に交換してみてください。

印刷されたページにインクの汚れ、文字のぼやけ、テキストの傾き、その他の印刷品質の問題が見られます。

インクカートリッジが純正HP製品ではない場合、印刷時に問題が発生する可能性があります。HP純正インクの識別方法については、こちらをクリックしてください。現在のインクカートリッジをHP純正品に交換してみてください。

自動ツールを使用してプリントヘッドをクリーニングできます。手順：

1. セットアップアイコンを押します
2. 「プリンターのメンテナンス」を押します
3. 「プリントヘッドのクリーニング」を押します。クリーニング段階は3つあり、その間にテストページが印刷されます。
4. テストページの印刷品質を確認します
   • 印刷品質がまだ悪い場合は、「続行」を押して次のクリーニングレベルに進みます。必要に応じて、この作業を繰り返します。
   • 印刷品質が正常な場合は、「完了」を押します。

自動ツールを使用してプリントヘッドを調整できます。手順：

1. セットアップアイコンを押します
2. 「プリンターのメンテナンス」を押します
3. 「プリントヘッドの調整」を押します
4. プリンターが調整ページを印刷した後、「OK」を押します

プリントヘッドが故障している場合は、交換が必要です。交換方法はこちらを参照してください。