HP Envy TouchSmart m7 k010dx トラブルシューティング

ノートパソコンのタッチスクリーンがタッチ操作に応答しません。

最近オペレーションシステムをWindows 10にアップデートした場合、タッチスクリーンの機能が変更されたために問題が発生している可能性があります。Windows 10で実行している場合、エッジスワイプや4本指スワイプのジェスチャーは機能しません。

ドライバーとは、特定のオペレーションシステム上でハードウェアをどのように実行するかをハードウェアに伝えるソフトウェアです。タッチスクリーンのドライバーが無効になっている場合、本質的にタッチスクリーンモードがオフになっています。ドライバーが有効であることを確認するには、デバイスマネージャーでタッチスクリーンのドライバーを検索し、「有効」をクリックする必要があります。ドライバーがアンインストールされている場合は、HPが推奨するドライバーを見つけてインストールしてください。

ドライバーが古い場合、タッチスクリーンで問題が発生する可能性があります。スタートメニューの検索バーでアップデートを検索すると、ドライバーを簡単にアップデートできます。アップデートのプロンプトが表示されない場合は、「アップデートを確認」するオプションを選択してください。

スクリーンが故障しているために応答しない可能性があります。ただし、スクリーンの交換を行う前に、コンピューターのハードリスタートを実行してください。BIOSとハードウェア間の接続を再確立する必要がある場合があるため、これで解決する可能性があります。

コンピューターがコンセントに接続されているのに、充電中と表示されません。

接続している電源コンセントが機能していることを確認してください。正常に動作することがわかっている照明などの電気機器を接続して試してみてください。

電源アダプターをコンセントから抜き、60秒間放置してから、アダプターを再度差し込んでください。この60秒間の「休止」の後にアダプターが動作する場合、電源にラインノイズの問題がある可能性が高いです。この休止時間を繰り返すことで、定期的にアダプターをリセットする必要があります。この問題は、ACアダプターの「過電圧保護」機能がグランドノイズを検知してアダプターをオフにしたときに発生します。

電源ケーブル自体が損傷している可能性があります。特にケーブルがコンピューター、アダプターボックス、または壁のプラグに接続される端の部分に、ケーブルの破れがないか確認してください。その場合は、アダプター全体を交換してください。

円形のプラグイン部分の内側にあるピンが曲がっている可能性があります。コンピューターから電源ケーブルを抜き、懐中電灯を使用してコンピューターのポート内部を確認してください。その場合は、ペーパークリップやその他の細い道具を使用して、元の位置に戻してください。

バッテリーが故障している可能性があります。その兆候の1つとして、バッテリーが膨らんでいることが挙げられます。その場合は、交換用バッテリーを入手し、弊社のバッテリー交換ガイドに従って取り付けてください。

コンピューターが熱く感じられ、使用中に勝手にシャットダウンすることがあります。

コンピューターは、通気口やファンに溜まった過剰な埃やその他の異物が原因でオーバーヒートすることがあります。これを修正するには、エアダスターを使用して、通気口とファンの埃を慎重に吹き飛ばしてください。

時間の経過とともに、ノートパソコンの使用状況によっては、ノートパソコンが熱くなると冷却ファンの速度が低下し、消耗することがあります。互換性のある部品を入手して、古いファンを交換してください。

ハードドライブなどの新しい部品が追加されました。追加の部品により、電源ユニットへの負荷が増え、より多くの熱が発生します。過剰な熱は新しい部品から放射され、ケース内の温度を上昇させる可能性もあります。

以前は接続できていたが、現在は接続できない。WiFi接続が頻繁に切断される。インターネットに一度も接続できたことがない。

自宅/オフィスのネットワークがオンになっており、ブロードキャストされていることを確認してください。ネットワークをリセットするには、モデムをオフにせずに直接電源を抜き、10秒間待ってから再度差し込み、読み込まれるまで待ちます。それでもネットワークがブロードキャストされない場合は、サービスプロバイダーにお問い合わせください。

画面の右下隅にあるタスクバーのWiFiアイコンをクリックしてください。ワイヤレスネットワークカードがオンになっていることを確認するには、ポップアップメニューの左下にあるWiFiボタンがハイライト表示されている必要があります。

ネットワークが以前に設定されていない場合は、インターネットにアクセスするために、まずその設定を行う必要があるかもしれません。新しいネットワークを設定し、WiFiに接続してください。

ドライバーが最新であることを確認してください。スタートメニューを開き、検索バーに「デバイスマネージャー」と入力し、検索結果に表示されたらそれを選択します。次に、「ネットワークアダプター」を選択します。ネットワークアダプターの下に、ワイヤレスカードのオプションが表示されます。これは「LANカード」とラベル付けされているか、名前に「wireless」が含まれている場合があります。これを選択すると、ボックスがポップアップ表示されます。ポップアップボックスの上部にある「ドライバー」というラベルのタブを選択してください。このタブから、ドライバーのアップデート、以前のバージョンへのロールバック、またはドライバーパッケージのアンインストールと再インストールを行うことができます。まずはアップデートを試して、プロンプトに従ってください。

電子機器とソフトウェアは繊細です。設定や互換性が突然変更されることがあります。システム復元を行うことで、システムをリセットしてみてください。これにより、オペレーションシステムは問題が発生する前の以前の状態に復元されます。重要: これを行う前に、まずすべてのファイル (写真、ビデオ、ドキュメントなど) を別の外付けハードドライブにバックアップしてください。 その後、タスクバーの左下にあるメニュー検索バーに「reset」と入力して、システム復元を実行します。「このPCを初期状態に戻す」を選択し、プロンプトに従います。これは、「設定」メニューから「更新とセキュリティ」を選択し、「回復」を選択することでもアクセスできます。ここで「このPCを初期状態に戻す」が表示されるので、このオプションを選択してからプロンプトに従ってください。

それでも解決しない場合は、問題はハードウェアにある可能性があります。ワイヤレスカードのアダプターを交換する必要があるかもしれません。

タッチパッドがタッチ操作に応答しない、または動作が不安定です。

タッチパッドの上に物を置いたり、外付けマウス（該当する場合）に触れたりしていないことを確認してください。作業中に衣類、宝石、アクセサリーがタッチパッドに触れていないことに注意してください。常に指で直接操作するようにしてください。

「設定」>>「デバイス」>>「マウス」または「設定」>>「デバイス」>>「デバイスマネージャー」に移動し、マウスとタッチパッドの設定を確認して、タッチパッドが有効であり、正しく設定されていることを確認してください。

設定を変更しても解決しない場合は、コンピューターを再起動し、スタートアップメニューを起動してf10を選択し、BIOSメニューに入ります。f9を押してデフォルトを読み込み（f5の場合もありますが、下部のメニューに正しいキーが表示されます）、設定を工場出荷時のデフォルトにリセットしてください。

ドライバーがタッチパッド用に正しくインストールされているか確認してください。ドライバーが古すぎる、またはモデルに適合していない場合は、HPのウェブサイトにアクセスして最新のドライバーをダウンロードしてください。

それでも解決しない場合は、問題がハードウェアに関連している可能性があります。タッチパッドユニットの交換を検討してください。