HP Envy TouchSmart 15 トラブルシューティング

電源ボタンを押してもライトが点灯せず、コンピュータが全く反応しません。

ハードウェア構成の変更や、スリープモードへの移行が正しく完了しなかったことが原因である可能性があります。これを解決するにはハードリセットが必要です。ハードリセットを行うには、すべての外部デバイスをラップトップから取り外し、電源ボタンを10秒間押し続けてください。

充電器を接続し、充電ランプが点灯することを確認してください。もう一度コンピュータの電源を入れ直してください。それでも電源が入らない場合は、バッテリーが消耗している可能性があります。バッテリーの交換が必要です。

一般的なエラーのセクションと同様にラップトップの電源が入らず、さらにビープ音が繰り返し鳴ります。

ビープ音のパターンは故障そのものではありませんが、ラップトップのどの部品に不具合があり、修理が必要か特定する手掛かりになります。HP ビープコードガイドを使用して問題を特定してください。

ラップトップのファンから大きな異音がし、極端に熱くなった後にシャットダウンすることがあります。

ラップトップの電源を切って冷却するか、オーバーヒートを防ぐために冷却パッドを購入する必要があるかもしれません。この場合、ファンが故障している可能性があるため、ファンの交換が必要です。

ファンが汚れていると、通常よりも大きな音が発生することがあります。汚れを吹き飛ばして解消を試みることができます。ファンにアクセスするには、ファン交換ガイドに従ってください。

プログラムがラップトップのオーバーヒートの原因となっている可能性があります。コンピュータの負荷がファンによる冷却能力を超えています。これを回避するには、対象のプログラムの使用時間を短くするか、使用を控える必要があります。また、ファンの清掃や交換を試みてください。

CPU上の放熱グリスが劣化している可能性があるため、塗り直しが必要です。

インターネットにアクセスできず、ワイヤレスネットワークがいかなるアクセスポイントにも接続されないか、接続しても「制限付き」モードのままになります。

接続の問題の一部はドライバーの旧式化が原因です。HPのウェブサイトで最新のドライバーを探し、インストールして解決を試みてください。

ワイヤレスアダプター自体が故障、または損傷している可能性があります。交換が必要です。

HP Envy 15 Touchsmartのタッチスクリーンモニターに何も表示されません（コンピュータの電源は入っています）。または、画面の画像が乱れ、垂直線状に画素が固まるなどの症状が出ます。

ディスプレイ出力がHDMIポートのみに設定されていないか確認してください。「fn」キーと「F4」キーを同時に数回押して出力オプションを切り替え、ディスプレイが無効になっていた場合は有効にしてください。

スクリーンは、デバイス内部の小さなリボンケーブルでコンピュータに接続されています。これが緩んでいるか、正しく接続されていないと、画像が乱れる、または何も表示されない原因となります。デバイスを開いて再接続し、画面の修復を試みる必要があります。

スクリーン自体が完全に破損している可能性があるため、交換が必要です。

タッチスクリーンがタッチを認識しない、または誤った情報やタッチ入力を画面に入力している可能性があります。

タッチスクリーンの無反応が、欠陥や損傷のあるタッチスクリーンフィルターによるものの場合、交換が必要です。

タッチスクリーンの表示に問題がなく、アップデート前は動作していたのに現在はタッチに反応しない場合は、ドライバーが旧式である可能性があります。これを解決するには、HPドライバーページにアクセスし、最新のドライバーを探してください。見つけたらダウンロードしてインストールを開始します。インストール完了後、必ずコンピュータを再起動してください。

起動時にコンピュータが「CMOS checksum error」と表示する、または日時がリセットされ続けることがあります。

時間の経過とともにCMOSバッテリーの電力がなくなります。この問題を解決するには、デバイスを開いて交換する必要があります。

CMOSバッテリーの消耗と同様に、バッテリーの取り付けが不適切な場合も、前述のような問題の原因となります。この問題を解決するには、交換ガイドを参照してください。

コンピュータの画面が青色になり、エラーメッセージが表示された後、自動的に再起動するか、手動で再起動が必要になります。

Windows Updateを設定または実行し、お使いのWindowsバージョン用の最新アップデートをダウンロードしてください。必要に応じてコンピュータを再起動し、問題が解決するか確認してください。

RAMモジュールがブルースクリーンの原因となっている可能性があります。その場合、memtest86+などのプログラムを使用して検証できます。また、交換ガイドの手順に従い、RAMモジュールを1枚ずつ取り外して問題が継続するか確認することもできます。1枚取り外して問題が解決すれば、そのモジュールが故障しています。RAMが原因と判明したら、交換してください。

ブルースクリーンはマザーボード上の部品の故障が原因である可能性があるため、交換が必要になる場合があります。