HP Envy 7640 トラブルシューティング

プリンターにエラーメッセージが表示され、印刷が行われません。

電源ボタンを押してプリンターの電源を切り、インクカートリッジを覆っているカバーを持ち上げます。インクカートリッジと同じエリアの奥側中央にレバーがあります。このレバーを持ち上げ、用紙経路のカバーを外します。外した後、用紙経路に詰まった紙がないか確認してください。紙がある場合は、両手でしっかりつかみ、手前に引き抜きます。それでも解決しない場合は、給紙トレイ付近で紙が詰まっている可能性があります。電源ボタンを押して電源を切ります。給紙トレイをゆっくりと完全に引き出します。次に、プリンターをゆっくりと横に倒します。給紙トレイがあった隙間を確認してください。スロット内にある紙をしっかりとつかみ、手前に引き抜きます。完了したら、プリンターを元の直立状態に戻し、給紙トレイを元の位置まで押し戻します。

プリンターヘッドが位置を把握するために使用しているエンコーダーストリップの清掃を試みるのが最善かもしれません。エンコーダーストリップへのアクセス方法は、こちらの修理ガイドを参照してください。

プリンター自体の印刷は可能ですが、コンピューターからの印刷時にエラーメッセージが表示されます。

メーカーのウェブサイトからドライバーを更新します。プリンターのモデルとコンピューターのオペレーションシステムに基づいて、正しいドライバーをダウンロードしてインストールしてください。オペレーションシステムは、コンピューターのドックにあるスタートアイコン（通常は画面の左下または右下）に移動し、「詳細」または「設定」タブを選択することで確認できます。あるいは、コンピューターに検索バーがある場合は（スタートアイコンをクリックすると表示されます）、検索バーに「オペレーションシステム」と入力して結果を確認することもできます。コンピューターがPCの場合、通常OSはWindowsのバージョン（7、10、10 Pro、Vista、XPなど）であり、Macの場合、OSは通常Mac OSのバージョンとなります。

画面の内容が読み取れません。

画面がタッチに反応しない、または画面に線が入っているように見える状態です。スクリーンの交換については、こちらの修理ガイドを参照してください。

印刷ページのテキストや画像が、印刷プレビューよりも鮮明ではありません。

インク残量を確認してください。残量が少ない、または空の場合は、新しいHP 62ブラックおよび/またはHP 62トライカラーカートリッジと交換します。インクカートリッジの交換方法については、HPのサポートページを参照してください。

プリンターヘッドへの適切なアクセス方法は、こちらの修理ガイドを参照してください。

ローラーの交換については、添付の修理ガイドを参照してください。

印刷されたページが斜めになっている、またはテキストや画像の一部が欠けています。

プリンターの前面スクリーンから、セットアップボタンを押します。次にツールボタンを押し、ツールメニューから「プリントヘッドの調整」を選択します。問題が解決しない場合は、メーカーに連絡してプリントヘッドの交換を検討してください。

印刷しようとすると急なガタガタという音が聞こえ、その後エラーメッセージが表示されます。

キャリッジを再調整するには、まず電源ボタンを押してプリンターの電源を切ります。電源ボタンを押してもプリンターが切れない場合は、プリンター背面の電源コードを抜きます。約1分待ってから電源コードを差し込み（必要な場合）、電源ボタンを押してプリンターをオンにします。次に、診断レポートの印刷を試みます。これはセットアップアイコンを選択し、スクロールダウンして「レポート」を選択し、「ステータスレポートの印刷」を選択することで実行できます。プリンターがこのページを印刷できれば、問題は解決しています。