HP Envy 700-030qeのトラブルシューティング

CDやDVDが認識されず、ディスクドライブが回転する音も聞こえません。

CDがすぐに画面に表示されないことがあります。動作を確認するには、「スタート」ボタンを押し、「マイコンピュータ」を探してください。ハードドライブと一緒にCDドライブが表示されるはずです。

CDドライブとマザーボードを接続するケーブルが外れている可能性があります。差し込み直す必要があるかもしれません。これを確認するには、コンピュータのケースのネジを外す必要があり、CDドライブからの電源およびデータケーブルが反対側でしっかり接続されているかを確認してください。

CDドライブを交換するには、こちらの修理ガイドをご覧ください。

コンピュータを起動すると画面が青くなります。

何らかの理由で、コンピュータを起動するためのSSD上のブートファイルが影響を受けている可能性があります。これを修正するには、USBまたはCD上のWindowsヘルプパーティションを使用してディスクチェックを実行してください。

この場合は、ハードドライブを交換する必要があります。交換するには、こちらの修理ガイドをクリックしてください。

しばらく作業していると、コンピュータが突然シャットダウンします。

ケース内に多くの埃が見られる場合、エアダスターで素早く掃除して微粒子を取り除くことで、コンピュータの過熱を防ぐことができます。

コンピュータが過熱している場合は、デスクトップの冷却ファンを確認することをお勧めします。これを行うには、コンピュータの電源を入れる前にケースを開けてください。ケースを開けたら、コンピュータの電源を入れ、内部を覗いてすべてのファンが回転しているか確認してください。コンピュータのプラグが差し込まれ、動作している間は、内部の部品には絶対に触れないでください。感電したり、コンピュータを破損したりする恐れがあります。マザーボードの中央にあるファンが回転していない場合は、新しい冷却ファンが必要です。すべてのファンが回転している場合は、実際に冷却機能が働いているか確認するために掃除することをお勧めします。それでも問題が解決しない場合は、現在のファンでは冷却能力が不足している可能性があるため、新しいファンへの交換が必要です。

冷却ファンを交換するには、こちらの修理ガイドをご覧ください。

電源ボタンを押してもコンピュータが起動しません。

デスクトップの電源ボタンの接続が断たれている可能性があります。これを確認するには、ケースを開け、電源ボタンにつながるケーブルを見つける必要があります。次に、ケーブルが損傷していないこと、およびマザーボード上の「PWR」とラベル付けされたピンにしっかり差し込まれていることを確認してください。

電源ユニット（PSU）が故障している可能性があります。その場合は、交換が必要です。手順については、こちらの修理ガイドをクリックしてください。

画面が突然青くなり、再起動します。

残念ながら、故障したRAMチップを修理する方法はないため、交換する必要があります。コンピュータのRAMチップを交換する方法については、こちらの修理ガイドをご覧ください。

Windowsのアップデートのインストールも試してみてください。コンピュータの再起動を先延ばしにしていたり、Windowsの更新を受け入れていない場合、コンピュータに問題が発生している可能性があります。手動でアップデートをインストールするには、以下の手順に従ってください：

• WindowsキーとCを同時に押す
• 設定をクリック
• PC設定の変更をクリック
• アップデートと回復をクリック
• Windowsアップデートをクリック
• アップデートのインストールをクリック

これらの手順を完了すると、見逃していたWindowsアップデートのインストールが開始されます。

デスクトップで実行できるシステムチェックがいくつかあります。これらを実行するには、管理者コマンドプロンプトを開く必要があります。WindowsキーとSを同時に押し、検索バーに「cmd」と入力してください。次に、コマンドプロンプトのアイコンを右クリックし、「管理者として実行」を選択します。

コマンドプロンプトが開いたら、コンピュータで実行可能なスキャンは以下の通りです。

• 最初のスキャンは「chkdsk c: /f」です。
• これにより、次回起動時にハードドライブの破損がチェックされます（すぐに実行したい場合は、コンピュータを再起動する必要があります）。

• 2番目のスキャンは「sfc /scannow」です。
• これはシステムファイルチェッカーで、Windowsファイルが破損していないかを確認します。