HP Envy 4-1105dx トラブルシューティング

このトラブルシューティングページは、HP Envy 4-1105dxの問題を特定するのに役立ちます。

ノートパソコンのバッテリーが充電後すぐに切れてしまう。

ノートパソコンが低いレベル以上に充電されない場合、または数時間充電した後に予期せずシャットダウンする場合は、バッテリーを手動でキャリブレーションしてください。これには、バッテリーを完全に充電し、放電させ、再度充電してから、バッテリーテストを実行する手順が含まれます。テストの結果、バッテリーが動作していないことが判明した場合は、この修理ガイドを使用してバッテリーを交換してください。

バッテリーが充電されていない場合は、ノートパソコンを電源に接続してください。電源を入れ直す前に、少なくとも数分間は接続したままにしてください。電源が入らない場合、または電源は入るもののバッテリーアイコンで充電されていないことが表示される場合は、この修理ガイドを使用してバッテリーを取り外してください。

デバイスが接続されていてもノートパソコンが起動しない場合は、外部電源を確認してください。外部電源の問題は、他の起動トラブルと誤認されやすいものです。デバイスの電源コードをコンセントに差し込みます。電源ボタンを押し、背面の外部電源にある小さなライトと冷却ファンを確認してください。ライトが点灯せず、冷却ファンが回転しない場合は、外部電源に問題がある可能性が高いです。

キーをすべて、または一部押しても、目的の動作が行われない。

キーを押しても何も反応しない場合は、この修理ガイドを使用してキーボード全体を交換してください。

一部のキーが全く反応しない、または時々しか反応しない場合は、キーが固着していないか確認してください。綿棒を使用して不具合のあるキースイッチを掃除してみてください。改善しない場合は、この修理ガイドを使用してキーを取り外し、表面を掃除してからキーを元に戻してください。ノートパソコンを逆さまにしてキーボードの裏面を軽く叩くと、ほこりやゴミを取り除くのに役立つ場合があります。その際は、目の中にほこりが入らないよう、顔の真上でノートパソコンを保持しないように注意してください。

Num Lockキーは、キーボードの一部をテンキーに切り替えます。これにより、タイピング時に意図しない結果が生じます。モードを切り替えるには、Num Lockキーをもう一度押し、問題が解決するか確認してください。

キーボード言語は、購入地域のオペレーションシステム言語に対応しています。デバイスが別の言語に切り替わっていないか確認してください。「キーボードと言語」タブを選択し、「キーボードの変更」をクリックすることで、この問題を解決できます。

ノートパソコンが静止したまま画面が真っ黒になる、または数分間色付きの線が表示される。画面がちらつくこともある。

アップデート中にカーソルが点滅せずに画面が静止する場合、メモリモジュールの緩みが原因である可能性があります。メモリモジュールをリセットすると解決する場合があります。

起動後、数分間画面が真っ黒なままの場合は、デバイスがスリープモードになっていないか確認してください。ノートパソコンがスリープモードから復帰するのに時間がかかる場合は、AC電源と電源ライトを確認してください。デバイスを再起動してみてください。問題が解決しない場合は、この修理ガイドを使用して画面を交換してください。

画面が真っ白な場合は、ディスプレイドライバーを確認してください。画面が静止しているのではなくちらつく場合は、タスクマネージャーを確認し、ディスプレイドライバーがアップデートされているか確認してください。また、VGA、DVI、HDMIなど、ディスプレイに複数の接続タイプが用意されている場合は、別の接続タイプを試してください。問題が解決しない場合は、画面を交換してください。

ビデオケーブルの接続を確認し、緩んでいないか確かめてください。「ファクトリーリセット」に進み、接続設定を確認してください。接続が緩んでいる場合は、接続ネジを締めてください。

パターン、線、または色付きの図形が表示される場合は、画面に問題があります。「ファクトリーリセット」に進み、「オンスクリーンメニュー」を確認してください。問題が解決しない場合は、デバイスとディスプレイ間のビデオケーブルを外してください。端にピンの曲がりや破損がないか確認してください。ピンが損傷している場合は、ケーブルを交換してください。

ノートパソコンが起動せず、電源を入れると「ドライブが検出されませんでした」と表示される。これはノートパソコンを硬い場所に落とした後によく発生する。

ほとんどのHPデバイスには、セルフモニタリング機能付きのハードドライブが搭載されています。しかし、ハードドライブの故障は時折発生するため、個人ファイルのバックアップを事前に行うことを常にお勧めします。HP製のマシンでは、ハードドライブテストを実行してハードドライブのエラーを確認できます。それでも動作しない場合は、ハードドライブが故障している可能性があります。この修理ガイドを使用してハードドライブを交換してください。

ノートパソコンの電源は入るが起動しない場合は、ハードドライブに問題がある可能性があります。ハードドライブのディスクが故障すると、カチカチという音がしたり、ディスクの故障が通知されたりすることがあります。デバイス内のデータにアクセスできず、ハードドライブに保存されているデータを保持したい場合は、専門家に依頼してください。それ以外の場合は、この修理ガイドを使用してハードドライブを交換してください。

Windows（または使用しているオペレーションシステム）がインストールされているか確認してください。オプションが利用可能な場合は「セーフモード」で起動し、ウイルス/マルウェアスキャンを実行して、不具合の原因が外部にないか確認してください。オペレーションシステムが最新バージョンにアップデートされ、すべてのセキュリティおよび安定性パッチが適用されていることを確認してください。最近新しいソフトウェアをインストールした場合は、クラッシュの原因となった非互換性がある可能性があるため、アンインストールしてください。問題が解決しない場合は、オペレーションシステムの再インストールを試してください。

ゲームの突然の中断、冷却ファンの大きな音、または画面のブラックアウトが発生する

熱の蓄積は、デバイスの内部コンポーネントを損傷させる可能性があります。一般的な原因は、デバイス内部へのほこりの蓄積です。HPのノートパソコンには、空気の流れを促進するためにケース付近に通気口が配置されています。これらの通気口が詰まると、冷却ファンの羽根の周りを空気が流れなくなり、温度が上昇します。ゲームの突然の中断、冷却ファンの大きな音、または画面のブラックアウトが発生する場合は、内部の熱を確認してください。

周囲の室温が高いと、オーバーヒートの原因となることがあります。その他の考えられる理由としては、システムの過熱を招くソフトウェア設定（オーバークロックなど）や、極端なケースではマザーボードやその他の重要なハードウェアの誤動作が挙げられます。この修理ガイドを使用してマザーボードを確認してください。オーバーヒートが懸念され、掃除やソフトウェア設定の確認を行っても改善されない場合は、熱によるさらなる損傷を防ぐため、デバイスを専門家に依頼してください。