HP Envy 17-J013CL トラブルシューティング

ノートパソコンがクラッシュして恐ろしいブルースクリーンが表示されましたか？問題を軽減するためのヒントをいくつか紹介します。

すべてのドライバーが最新バージョンであることを確認してください。パソコン上で利用できない場合は、メーカーの公式サイトから安全なドライバーを探してください。

他の選択肢で解決しない場合、最後の手段として「システムの復元」を使用してください。ノートパソコンのシステムを以前の状態に戻すため、選択した時点より後に作成されたファイル、ドキュメント、あらゆる形式のメディアは削除されます。重要なドキュメントはすべてクラウドサービスやフラッシュドライブを使用して、パソコンの外部に保存されていることを確認してください。

アンチウイルスソフトを使用して、システム内の危険なマルウェアをスキャンしてください。警告がある場合は直ちに削除し、その後で再起動を実行してください。システムを安全に保つために、1日おきまたは週単位でアンチウイルススキャンを実行することを検討してください。

何らかの理由でインターネットに接続できない...解決するためのヒントをいくつか紹介します！

ノートパソコンをシステム再起動してください。スタートメニューの再起動ボタンをクリックして、復帰を待ちます。ノートパソコンを長時間起動したままにすると、インターネット接続が切断されることがあります。こまめに再起動してください。

再起動で接続の問題が解決しない可能性があります。時計の横、右下にある「ネットワークと共有センター」を開いてください。診断を実行すると、ノートパソコンがWi-Fiアプリケーションを再起動して問題を解決するか、エラーレポートを表示します。手順に従って問題が解決するか確認してください。

Wi-Fiの問題がノートパソコンではなく、モデムやルーターにある場合があります。一度確認してみてください。再起動するだけで、インターネットの全体的な問題が解決することがあります。こちらに問題がある場合は、インターネットサービスプロバイダーに連絡してください。

バッテリーの調子が悪いですか？充電できない、または充電を保持できませんか？考えられる解決策をいくつか紹介します！

充電器をコンセントに差し込み、正常に動作しているか確認してください。ライトが点灯しない場合は、新しい充電器の購入を検討してください。充電器はいずれ故障して使用できなくなります。

充電器から電力が供給されているのにバッテリーが充電されていないようなら、バッテリーを確認してください。正しく接続されているか、ノートパソコンの固定ポイントから外れていないか、ハウジング内にしっかり挿入されているかを確認してください。すべて問題がないのに充電されない場合、バッテリーは消耗したバッテリーである可能性が高いです。また、充電器を外すとパソコンが起動しないことでも確認できます。

HPカスタマーサポートのウェブサイトからこのテストを実行し、バッテリーを含む現在のハードウェアの状態を確認してください。バッテリーに関する問題が表示された場合は、手順に従うか、バッテリーの交換を検討してください。

画面がフリーズしましたか？マウスが動きませんか？解決方法をいくつか紹介します！

再起動を行うことで、通常は問題が解決します。スタートメニューから素早く再起動し、起動後に正常に動作するか確認してください。

アンチウイルスプログラムが不具合を起こし、パソコンの機能に負荷をかけていることがあります。ウイルスチェックを実行し、問題を引き起こしているマルウェアがないか確認してください。

ノートパソコンのドライバーが最新かどうかを確認してください。ドライバーが長期間古いままの場合、ノートパソコンの効率と寿命が低下します。最新の状態に保ち、問題が解決するか、フリーズが完全になくなるか確認してください。

通気口にゴミや詰まりがないように常に清掃してください。ノートパソコンが熱を逃がせないとオーバーヒートを起こし、ダメージを受ける可能性があります。

HPカスタマーサポートのウェブサイトからハードウェアテストを実行してください。これにより、パソコンが常にフリーズする場合、背後に潜むハードウェアの問題がないかを確認できます。

画面が暗すぎる、あるいは明るすぎませんか？全く表示されませんか？解決に役立つ情報を紹介します！

画面が暗すぎる場合は、キーボードのfnキーを押しながらf10を繰り返し押してください。これにより画面が明るくなります。

明るすぎる場合は、キーボードのfnキーを押しながらf9を繰り返し押してください。これにより画面が暗くなります。

画面が真っ暗な場合、プレゼンテーションモード（特にプロジェクターモード）に設定されている可能性があります。プロジェクターモードになっている場合は、Windowsキーを押しながらPキーを押してください。この操作を数回繰り返し、Enterキーを押して表示が変わるか確認してください。

別のモニターをパソコンに接続して、前の手順をもう一度試してください。新しいモニターに画面が表示されるはずです。それにより、ノートパソコンのメインモニターのトラブルシューティングが容易になります。

上記の方法で解決しない場合、ハードウェアに問題がある可能性があります。修理を検討するか、専門業者に修理を依頼してください。ディスプレイの交換が必要な場合があります。