HP Elite x2 1012 G1 トラブルシューティング

OneNoteやJournalなどのアプリ、または機能を使用する際、書いた線が頻繁に途切れることがある。

スタイラスペンはAAAAバッテリーで駆動します。通常のペンの芯を替えるときと同じように、ペンをひねって開けることで電池にアクセスできます。分解する際は小さなバネを紛失しないよう注意してください。電池を交換し、バネを戻してから、慎重にペンを元通りに組み立てます。

Bluetooth機能用のペンの上部にあるボタンは、SR527SWボタン電池2個で駆動します。ペンの上部にあるボタンの反対側の十字部分にプラスドライバーを差し込むことでアクセスできます。上記と同様に慎重に交換を行い、ペンの動作をテストしてください。

電源ボタンは、ほとんどの場合、最初のクリックで反応しません。デバイスを起動するには、何度かボタンを押して再起動する必要があります。音量ボタンや輝度キーも、2回押すまで反応しないことがあります。

Functionボタンとf11またはf12キーを同時に押す必要があります。これにより、ディスプレイの輝度調整、音量調整、スリープ、キーボードロックなどのデフォルト機能が有効になります。

BIOSで無効にする必要があります：

1. 電源ボタンを押してコンピュータを起動します。
2. f10キーを押してBIOS設定画面を開きます。（新しいコンピュータの場合は、「esc」キーを押し続けてから、BIOS設定を選択する必要があります。）
3. 右矢印キーまたは左矢印キーを使用して、「System Configuration（システム構成）」オプションに移動します。
4. 上矢印キーまたは下矢印キーを使用して、「Action Keys Mode（アクションキーモード）」オプションに移動し、「enter」キーを押して有効/無効メニューを表示します。
5. 希望のモードを選択します：
6. Disabled（無効）：ディスクの取り出し、WiFiの切り替えなど、f1からf12キーを使ったすべての便利なショートカット機能は引き続き使用可能です。ただし、機能させるには「fn」ボタンを押しながらショートカットキーを押す必要があります。例えば、無効になっている場合、fn + f11を押すと、本PCモデルのキー表示通りにサウンドがミュートされます。逆に、f11のみを押すと、Webブラウザが開いている場合は最小化/最大化されます。（アクションキーの動作はノートPCのモデルによって異なる場合があります。）
7. Enabled（有効）：アクションキーに示されている機能を使用するには、f1からf12キーのみを押す必要があります。

f10キーを押して保存し、コンピュータを再起動します。

不定期に、カーソルが移動中に数秒間停止することがあります。また、カーソルが完全に消えてしまい、コンピュータを再起動しなければ戻らない場合もあります。

ソフトウェアを以下のいずれかの方法で変更します：

• HP Notebook BiOS Updateをダウンロードして、コンピュータのソフトウェアをアップデートする。
• システムをタッチパッドが正しく動作していた時点に復元して、ソフトウェア構成を戻す。

最新のドライバーをインストールするには：

1. HPドライバーとダウンロード（https://support.hp.com/us-en/drivers/）のウ...
2. 結果リストから使用しているコンピュータのモデルを選択します。
3. メニューからオペレーティングシステムを選択し、「Next（次へ）」をクリックします。
4. スクロールダウンして「Driver - Keyboard, Mouse and Input Devices（ドライバー - キーボード、マウス、および入力デバイス）」を選択します。
5. 適切なタッチパッドまたはClickPadドライバーの横にある「Download（ダウンロード）」をクリックします。ファイルがダウンロードフォルダに保存されます。
6. ダウンロードフォルダを開き、ダブルクリックして最新ドライバーをインストールします。画面の指示に従ってインストールを完了してください。

場合によっては、手作業でタッチパッドを修理する必要があります。以下の2つの選択肢があります：

• タッチパッドを分解し、すべてが正しく接続されているか確認する
• タッチパッドを交換する

Windows 10をフォーマットしようとすると、HDMIおよびイーサネットポートの横にある2つのUSBポートが動作しなくなるという事象がよく報告されています。

ハードウェアとデバイスのトラブルシューティングツールを実行します：

1. キーボードでWindowsキーとXキーを同時に押し、「Search（検索）」をクリックします。
2. 検索バーに「troubleshooting（トラブルシューティング）」と入力して選択します。
3. 「Hardware and Sound（ハードウェアとサウンド）」をクリックし、「Hardware and Devices（ハードウェアとデバイス）」を選択します。「Next（次へ）」を押すと、トラブルシューティングツールが実行されます。

デバイスマネージャーメニューからUSBコントローラーをアップデートします：

1. コントロールパネルで「Device Manager（デバイスマネージャー）」を選択し、デバイスマネージャーウィンドウを表示します。
2. 「USB Controllers（USBコントローラー）」を選択して展開します。
3. リストにあるUSBコントローラーを右クリックし、「Update（更新）」を選択します。

最新のBIOS、ファームウェア、およびオーディオドライバーがインストールされていても、ノートPCをスリープモードから復帰させたり、完全に起動したりした際にオーディオが機能しなくなることがあります。

BIOSに入り、オーディオ項目に移動します。「Run Sound Test（サウンドテストの実行）」をクリックします。何度か試行が必要な場合があります。

これは、ほとんどの場合で有効な一般的な解決策です。