HP Elite X2 1013 G3 トラブルシューティング

ファンから大きな音がし、デバイスが熱くなっているようです。

ソフトウェアのアップデートが必要な可能性があります。HPはファンの制御やCPUの電力負荷管理、その他のコンポーネントを適切に動作させるためにBIOSの更新版を公開しています。現在のBIOSの確認およびアップグレード方法の詳細については、こちらのページを参照してください。

通気口の掃除が必要かもしれません。このノートPCには熱を逃がすために底面と側面に通気口があります。通気口が塞がれるとファンがコンポーネントを十分に冷却できなくなり、ファンに過度な負荷がかかって動作音が大きくなります。通気口にホコリが溜まっている場合は、エアダスターを使用して内部のホコリを吹き飛ばしてください。PCの使用中は、通気口を塞がないよう、硬く平らな場所に置いてください。

Windowsのパスワードを入力後、カーソルが点滅する黒い画面で停止します。

不要なタスクを無効にするには、以下の手順に従ってください。

1. 黒い画面で Ctrl, Shift, ESC を押し、タスクマネージャーウィンドウを開きます。
2. プロセス タブをクリックします。
3. 以下のタスクのいずれか、または両方を探します：
   1. Run Once Wrapper
   2. Run Once Wrapper (32-bit)

そのタスクを右クリックし、タスクの終了 ボタンをクリックします。これでWindowsが正常に起動するはずです。

デバイスが全く反応しません。

他のトラブルシューティング手順を試す前に、ノートPCのハードリセットを実行してください。

診断テストはスタートアップメニューから実行します。これらのテストはPCの主要コンポーネントをチェックし、正常に動作しているかを確認します。以下の手順に従って診断テストを実行し、問題の有無を確認してください。

1. 電源ボタンを5秒以上長押ししてPCの電源を切ります。
2. PCの電源を入れ、すぐに ESC キーを約1秒間隔で繰り返し押し、スタートアップメニューが表示されたら F2 キーを押します。

システム診断画面が表示され、以下のメニューオプションを選択できます。

• システム情報
• システムテスト
• コンポーネントテスト
• テストログ
• 言語
• 終了

　　3. 実行したいテストをクリックします。各テストが個別に行われ、結果が表示されます。

キーを押してから画面に文字が表示されるまで、短い遅延があります。

1. Windowsで「キーボード」を検索し、キーボードの簡単操作設定 または キーボードの動作を変更する を開きます。
2. フィルターキーのオプションが無効になっていることを確認してください。これでキーの反応が改善されるはずです。

ファンクションキーを押しても反応がない、または何も起こりません。

他のキーは正常に機能しているのにファンクションキーだけが反応しない場合は、ファンクションキーのドライバーを置き換える必要があります。

1. こちらのリンクから自身のPCを特定し、キーボードドライバーを探します。
2. ドライバー - キーボード、マウス、および入力デバイス をクリックし、OSやノートPCのモデルに応じて HP Wireless Button Driver または HP Hotkey Support ドライバーを選択します。
3. ドライバーをダウンロードしてインストールしてください。これでファンクションキーが正常に機能するはずです。