HP ElitePad 1000 G2 トラブルシューティング

ElitePad の電源がオフの状態で、電源ボタンを押しても反応がありません。

これが問題の最も可能性の高い原因です。コンセントの不良か、充電器の故障が考えられます。正常な電源であることが確認されているコンセントに ElitePad を接続してください。コンセントをテストするには、正常に動作することが分かっており、充電器も機能している別のデバイスを充電してみてください。そのデバイスが充電されない場合は、別のコンセントを使用して ElitePad を充電してください。別のデバイスが充電される場合は、充電器が故障している可能性があります。充電器を目視で確認し、損傷がないか調べてください。充電器に目に見える損傷がある場合は、トラブルシューティングを進める前に交換してください。損傷が見当たらない場合は、別の充電器を使用して ElitePad を充電し、テストしてください。これで動作するなら、元の充電器が故障しているため交換が必要です。

バッテリーは時間の経過とともに徐々に劣化し、時には突然故障することがあります。正常に機能するコンセントと充電器を使用してもデバイスが応答しない場合は、消耗したバッテリーが原因である可能性が高いです。

バッテリーを交換するには、この 修理ガイド を使用してください。

物理的なボタンは経年劣化で故障したり、詰まったりすることがあります。つまり、特定の場所で動かなくなり、押しても反応しなくなります。

電源ボタンアセンブリは、この 修理ガイド を使用して交換できます。

前の手順で最も可能性の高い原因である電源を確認しました。それでも問題が解決しない場合は、マザーボードの故障が考えられます。

HP はこの部品をシステムボードと呼んでおり、この 修理ガイド に従って交換可能です。

外部スピーカー（オーディオジャックまたは Bluetooth 経由）を接続しても、音が聞こえません。

まず、音量が上がっており、消音になっていないことを確認してください。内蔵スピーカー以外から聴いている場合は、デバイスが目的のオーディオソース（Bluetooth またはオーディオジャック）に正しく接続されているか確認してください。音のテストを行うには、コントロールパネル内の「サウンド」を選択し、既定のサウンドをタップして内蔵スピーカーから再生されるか確認する簡単なチェックを実行できます。音が再生されない場合は、ソフトウェアに問題がある可能性があるため HP に問い合わせる必要があります。あるいは、内蔵スピーカーが故障しており、交換が必要な場合もあります。音が聞こえる場合は、外部側の問題であり、ヘッドフォンが故障しているか、オーディオジャックが汚れているか故障している可能性があります。

ヘッドフォンは一般的な消耗品です。目視で損傷がないか確認してください。別のデバイスでテストして、正常に動作するか確認してください。

時間が経つとオーディオジャック内に汚れが溜まり、接続不良を引き起こすことがあります。エアダスター（ガスダスターや圧縮空気缶）をお持ちの場合は、オーディオジャックに吹き付けて内部のゴミを取り除いてください。別の方法として、綿棒を慎重にジャックに差し込んで掃除することもできます。

ヘッドフォンが動作しており、掃除しても外部オーディオが動作しない場合は、オーディオジャックのアセンブリが故障しているため、この 修理ガイド に従って交換する必要があります。

電源コードを接続しても充電を示すアイコンが表示されず、バッテリー残量も変わりません。

または

電源コードを接続すると充電アイコンは表示されるが、バッテリー残量が変わらない。

充電器を目視で点検してください。絶縁体の損傷、露出または切断されたワイヤ、曲がった電気プラグの端子がないか確認します。目に見える損傷の兆候が見られない場合でも、バッテリーが故障している可能性があります。別の（正常に機能している）充電器で ElitePad を充電してテストしてください。充電できる場合は、もう一方の充電器が故障しているため交換が必要です。

当然のことのように思えるかもしれませんが、問題の可能性を排除するために確認してください。電源タップを使用している場合は、差し込まれていること、およびサージプロテクターのスイッチが「オン」の位置にあることを確認してください。別の（正常に機能している）デバイスを充電することで、コンセントが正しく機能しているか確認できます。

バッテリー故障の兆候は、バッテリー駆動時間の低下、充電時の過度な発熱、デバイスの充電不可、およびデバイスの電源が入らないことです。この 修理ガイド に従ってバッテリーを交換できます。

タブレットのタッチスクリーン機能が完全に、または断続的に動作しません。

少量の湿気がタッチスクリーンの機能に影響を与えることがあります。清潔で乾いた布で画面を拭き取ってください。ElitePad の画面に保護ケースがある場合は、ケースの下に湿気が入り込んでいないか確認してください。

小さなソフトウェアの不具合により画面がフリーズすることがあります。デバイスを再起動することで問題が解決することが多いため、試してみる良いタイミングです。

特に ElitePad を落としたり誤った扱いをしたりすると、ディスプレイアセンブリが故障したり破損したりすることがあります。幸い、この 修理ガイド に従ってディスプレイアセンブリを交換する手順は簡単です。

前の手順で問題が解決しない場合は、マザーボード（HP はシステムボードと呼んでいます）の故障である可能性が高く、交換が必要です。ElitePad はモジュール式の設計になっているため、誰でもマザーボードの交換作業を行えます。手順ごとの 修理ガイド はこちらです。

ElitePad の電源が入っている状態で、ボタンを押しても反応しません。

デバイスがボタンを認識しなくなることがありますが、これは簡単な再起動で解決できる場合があります。電源ボタンが反応しない場合は、設定から手動でデバイスをシャットダウンしてから、再度再起動を試みることができます。

電源ボタンや音量ボタンが詰まったり故障したりした場合は、交換が必要です。交換用のボタンはアセンブリとして提供されるため、作業は簡単です。手順ごとの 修理ガイド はこちらです。