HP EliteOne 800 G1 トラブルシューティング

ゲームがフリーズしたり、Windowsが応答しなくなった場合

冷却ファンにほこりなどの異物が詰まっている可能性があります。ほこりの多い環境でコンピュータを使用している場合に発生しやすい問題です。この問題を解決するには、エアダスターを使用してファンや通気口のほこりを慎重に吹き飛ばしてください。

コンピュータが置かれている部屋の温度が高すぎると、ファンが内部コンポーネントを十分に冷却できません。建物の涼しい部屋にコンピュータを移動してください。わずかな環境の変化で解決することがあります。それでも解決しない場合は、このガイドの以下の項目を確認してください。

上記の手順を試しても問題が解決しない場合は、ハードウェアに問題がある可能性があります。コンピュータをテストして、ハードウェア（メモリ、プロセッサ、グラフィックハードウェア）が故障していないか確認してください。Windows 8でのテスト方法については、HPのハードウェアテストガイドを参照してください。冷却ファンにハードウェアの問題がある場合は、修理ガイドこちらを確認してください。

大切なディスクがディスクドライブから取り出せず、ケースに戻せない場合

イジェクトボタンの不具合である可能性があります。その場合は、オペレーションシステム経由で取り出しを試してください。ボタンを介さずに操作できます。画面左下のスタートメニューから「マイコンピュータ」を選択します。ドライブが表示されるので、右クリックして「取り出し」を選択します。これで失敗する場合は、手動での取り出しを試してください。

ドライブが詰まっており、自力で開かない状態かもしれません。コンピュータを落とした衝撃や、ディスクドライブ周りのプラスチックフレームの歪みが原因の可能性があります。無理やり押し開ける必要があるかもしれません。クリップや画鋲を伸ばし、ディスクドライブ自体にある小さな穴（手動イジェクトボタン）に挿入します。これにより、物理的にドライブを強制排出できます。

コンピュータの電源が入らない、または反応しない場合

単に電源ケーブルが正しく接続されていない可能性があります。PC背面の電源ケーブルの接続を確認してください。何かの拍子に外れた可能性があります。

壁のコンセントが故障しており、十分な電力が供給されていない可能性があります。ケーブルと壁のコンセントの接続を直接確認してください。接続が緩い場合は、部屋の別のコンセントを試すか、電源タップを購入してしっかりと接続してください。この手順を試しても問題が解決しない場合は、内部電源の故障の可能性があります。この問題を修理する方法については、こちらの修理ガイドを確認してください。

タイピングのたびにキーが戻らず、同じ文字が入力され続けたり、入力できなかったりする場合

キーボードの上で食事をして、パンくずがキーの間に詰まった可能性があります。このような異物が原因で、キーが一定の位置で引っかかることがあります。キーボードを裏返し、優しく振ってパンくずを落としてください。元の位置に戻し、残っている異物をブラシなどで払い落としてから、問題が解決したか確認してください。

キーの下に異物が深く入り込んでおり、より強い力が必要な場合があります。電子機器店でエアダスターを購入してください。缶を傾けると液体が出てくる可能性があるため注意しながら、問題のあるキーの周囲や下に空気を吹き付けてください。キーを試して、改善しない場合は次の提案を確認してください。

キーの下にベタつく異物があったり、何かで塞がれていたりする可能性があります。バターナイフ、マイナスドライバー、または同様の工具を使用して、問題のあるキーを上にこじ開けて外します。綿棒に少量のアルコールを含ませ、キースロットとキーの裏側を掃除して、引っかかりの原因となっている汚れを取り除きます。その後、キーをキースロットにはめ込んで固定します。

SNSを見ている最中に、キーボードのバッテリー切れが何度も発生する場合

使用していないときにマウスやキーボードの電源を入れたままにすると、時間の経過とともに電力が消費されます。長期間使用しない場合は、電源スイッチを使って電源を切ってください。ワイヤレス機器は、メインユニットとの距離が遠いほど多くの電力が必要です。マウスやキーボードを使用しないときは、PCに近づけて信号の長さを短くしてください。また、色の濃い表面や透明な表面はマウスの動きを検知しにくく、バッテリーへの負担が増える可能性があります。暗い色のマウスパッドやガラスの上での使用は避け、明るい色のマウスパッドの上で使用してください。