HP EliteBook x360 830 G7 トラブルシューティング

明るさを上げ下げしようとしても、輝度キーが反応しません。

多くの場合、ユーザーはFNキーを使用して明るさを調整しますが、これがロックされてしまい、調整できなくなることがあります。FNキーが動作しない場合は、BIOSドライバーとホットキーサポートドライバーのアップデートを試してください。F10キーを押してBIOSセットアップメニューを開きます。詳細メニューからデバイス構成メニューを選択し、FNキースイッチを有効にしてください。

ドライバーソフトウェアと競合するアップデートの適用後、ホットキーが動作しなくなることがあります。この問題を解決するには、アップデートを再ダウンロードしてコンピューターを再起動してください。

BIOSに関連する問題は多くのユーザーから報告されています。これはリスクを伴う作業ですが、他の方法で解決しない場合はアップデートが必要になることがあります。HP Image Assistantを確認し、ウェブサイト（こちら）の指示に従ってください。これが原因となっている場合があります。

オーディオを聞いている際、音が小さい、くぐもっている、あるいはノイズが混じっている。

デバイスには音量を変更する方法が複数ありますが、すべて最大または最小に設定すると、音質が劣化したり音がこもったりするような意図しない結果を招くことがあります。音量を最大にすると、音量が過剰になり音割れや乱れが生じます。最小にすると、音がこもったり、くぐもったり、あるいは単に小さく聞こえたりします。音量スライダーは、通常、画面下部のタスクバー、使用中のウェブサイト、またはスピーカーやヘッドフォンの設定内にあります。

コンピューターに接続されている周辺機器や外部デバイスが原因で音質が低下することがあります。別のヘッドフォンやスピーカーを使用して、問題が解決するか確認してください。問題が発生しない場合は、最初に使用していた機器が故障しているため、交換が必要です。問題が解決しない場合は、ヘッドフォンやスピーカーが原因ではありません。

本来文字が表示されるはずのキーを押しても、画面上に数字が表示される。

多様なユーザー向けに、多くのキーボードショートカットがオプションとして組み込まれています。誤ってこれらのオプションのいずれかを使用してしまった可能性があります。Num Lockキーを押してみてください。入力が正常に戻った場合は、もう一度Num Lockキーを押して元の状態に戻るかを確認します。その後、Fnキーを押しながらNum Lockキーを押して、再度入力ができるか試してください。

HPのドライバーサイト（[こちら]）を確認し、インストールウィザードをダウンロードしてください。インストールウィザードを起動し、指示に従ってインストールを完了させます。その後、入力ができるか試してください。

可能性は低いですが、ウイルスが原因であることも考えられます。ウイルス対策ソフトを確認してスキャンを実行し、システムに悪影響を及ぼしているプログラムがないか確認してください。その後、入力ができるか試してください。

指やスタイラスペンで操作しても、タッチスクリーンが反応しない。

タッチスクリーンが有効になっていないため反応しない可能性があります。Windowsで「デバイスマネージャー」を検索して開きます。「ヒューマン インターフェイス デバイス」リストをクリックし、「HID 準拠タッチ スクリーン」を右クリックして「有効」を選択します。それでも画面が反応しない場合は、次の手順に進んでください。

バッテリー筐体からバッテリーを取り外します。電源ボタンを15秒間押し続けて、残留電荷を放電させます。バッテリーを戻し、ACアダプターをコンピューターに接続します。スタートアップメニューが表示されたら、矢印キーで「Windowsを通常起動する」を選択し、Enterキーを押してください。

「HID 準拠タッチ スクリーン」を右クリックし、「アンインストール」を選択します。コンピューターを再起動すると、タッチスクリーンドライバーが再インストールされます。

グラフィックカードドライバーをアップデートすることで、タッチスクリーンの機能が修復される可能性があります。デバイスマネージャーを開き、「ファームウェア」メニューを展開します。「システム ファームウェア」をクリックし、「ドライバー」タブから「ドライバーの更新」を選択します。「ドライバー ソフトウェアを自動的に検索」を選択し、アップデートのダウンロードを待ってから指示に従ってください。

タッチスクリーンのデジタイザーが破損している場合は、交換が必要になることがあります。交換のための修理ガイドはこちらにあります。これには新しいディスプレイの購入と、古いディスプレイを取り外すためのオープニングツールが必要です。

HP EliteBook x360 830 G7が起動しない場合、電源供給の不具合、ハードウェアの故障、または画面の問題など、いくつかの原因が考えられます。多くの場合、部品の交換やコンピューターの設定調整で解決可能です。ラップトップを起動させるために、以下のヒントを試してください。

HP EliteBookを接続しても電源が入らない場合は、外部電源を確認してください。電源システムにはいくつかの問題が考えられます。まず、ラップトップからバッテリーを取り外します。次に、動作確認済みのコンセントにコンピューターを接続します。バッテリーなしでラップトップが起動する場合、問題はバッテリー側にあり、外部電源ではありません。

まず、すべての外部ディスプレイ機器（プロジェクターやモニター）を取り外し、起動の妨げにならないようにしてください。電源ボタンが点灯しておりファンは動作しているのに画面に何も表示されない場合は、部屋の明かりを消して、かすかに画像が表示されていないか確認してください。かすかに画像が表示される場合は、スクリーンインバーターが故障しているため交換が必要です。画像が全くない場合は、輝度ボタンの問題かもしれません。ラップトップが起動しても画像が出ない場合は、LCDパネルが故障している可能性があります。修理が必要です。

メモリカード、DVD、USBドライブがラップトップに差し込まれたままだと、正常に機能しないことがあります。BIOSがリムーバブルストレージデバイスから起動しようとして「スタック」している可能性があります。すべてのUSBドライブや他のデバイスを取り外し、コンピューターの起動を試してください。