HP EliteBook 840 G7 トラブルシューティング

ラップトップがタッチパッドやキーボードの操作に応答しません。

一度に多くのプログラムを実行すると、コンピューターがフリーズすることがよくあります。不要なプログラムをいくつか終了し、コンピューターが読み込みを完了するまで数分待ってみてください。

コンピューターのオーバーヒートは、クラッシュの一般的な原因です。システムリソースを大量に消費するプログラムやタスクが実行されている可能性があります。簡単な再起動を行うことで、システムを休ませることができます。

コンピューターを再起動するには、スタートタブに移動します。そこから電源アイコンをクリックし、「再起動」を選択して、コンピューターの電源が切れて再び起動するまで待ちます。コンピューターが応答しない場合は、ラップトップを閉じてから、先ほどの手順をスタート画面で試してください。

今後のオーバーヒートを防ぐため、コンピューターが適切に冷却されていることを確認してください。ラップトップは硬く平らな面に置き、通気口が塞がれていないことを確認してください。

カメラがオンになりません。

Windowsでは、カメラにアクセスするかどうか、どのアプリがカメラへのアクセスを許可されているかを設定できます。ウェブカメラがオフになっている場合は、オンに戻す必要があるかもしれません。

まず設定に移動します。検索バーで「カメラ」を検索し、「カメラのプライバシー設定」をクリックします。設定内のこのページで、カメラをオンにし、どのアプリがカメラにアクセスできるかを決定できます。

ボタンを押してもキーボードが反応しません。

キーボードが応答しない場合、まずキーボードドライバーを再インストールしてみることができます。これを行うには、スクリーンキーボードを有効にするか、外付けキーボードを接続する必要があるかもしれません。

スタートメニューを右クリックして「デバイスマネージャー」を選択します。デバイスマネージャーで、キーボードのタブをクリックして展開します。

「標準PS/2キーボード」タブを右クリックして「アンインストール」を選択します。キーボードをアンインストールした後、デバイスを再起動します。再起動が完了したら、スクリーンキーボードまたは外付けキーボードを使用してサインインしてください。これで元のキーボードが動作するはずです。

こちらのリンクにアクセスし、HP EliteBook 840 G7に対応した最新のドライバーをダウンロードしてください。プロンプトに従ってインストールを進めます。完了すれば、キーボードが動作するはずです。

新しいネットワークを追加しようとしてもWi-Fiに接続できません。

Wi-Fiに接続できない場合、まずコンピューターで機内モードが有効になっていないか確認してください。有効になっていない場合は、次の問題と解決策へ進んでください。有効になっている場合は、設定の「ネットワークとインターネット」セクションに移動してオフにできます。左側に機内モードが表示されるので、それをクリックしてオフにします。

インターネットに接続できないもう一つの原因として、ルーターがオンになっていない可能性が考えられます。ルーターの電源プラグが差し込まれ、電源がオンになっているか確認してください。ルーターがオンであれば、緑色のライトが点灯します。

上記の解決策で解決しない場合は、ワイヤレスドライバーを更新してみてください。Windowsのスタートシンボルを右クリックします。ウィンドウが表示されるので、そこからデバイスマネージャーを選択します。「ネットワークアダプター」をダブルクリックし、「Wi-Fi」または「Wireless」という名称が含まれるドライバーを選択します。ウィンドウが表示されるので、上部の「ドライバー」タブを選択します。「ドライバーの更新」を選択し、コンピューターにドライバーを自動検索させます。インストールをクリックすると、コンピューターが再起動します。

ラップトップのスピーカーがオンで音量も上がっているのに、オーディオが再生されません。

オーディオ設定には多くの構成要素があるため、オーディオの問題は通常簡単に解決できます。コンピューターの問題を正確に診断するには、support.hp.comにアクセスし、「Use diagnostic tools to find and fix issue（診断ツールを使用して問題を特定・解決する）」をクリックします。ページ中央に移動してコンピューターの問題タブを選択し、「Sound issue（音の問題）」を選択します。

最後に「Launch Now（今すぐ起動）」をクリックして、推奨されるオーディオチェックタブを選択します。プロンプトが設定をスキャンし、問題を表示するか、より高度なトラブルシューティングページへ案内します。

もう一つの一般的な解決策は、オーディオドライバーが古くなっているケースです。この手順では、ドライバーを更新します。画面左下のWindowsボタンを右クリックして、「コンピューターの管理」を選択します。「システムツール」のドロップダウンメニューの下にある「デバイスマネージャー」を選択します。

下にスクロールして「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」を選択します。ドロップダウンメニューから「RealTek high definition audio」を右クリックして、「ドライバーの更新」を選択します。更新プロンプトでドライバーの検索方法を尋ねられるので、「ドライバーを自動的に検索」を選択します。プロンプトに従うと、オーディオドライバーが更新されます。