HP Deskjet 2624のトラブルシューティング

印刷が本来よりも薄くなっている

印刷結果が通常よりも薄くなる問題が発生している場合、プリンターのインクカートリッジの片方または両方を交換する必要があるかもしれません。適切な交換用修理ガイドはこちらから見つけることができます。

印刷物の見た目が汚い

インクの配置に問題があったり、用紙に汚れがある場合は、マグネットストリップの交換が必要かもしれません。修理作業を開始する前に、プリンターを電源から切り離してください。プリンターのスキャナーベッドを固定している4本のネジを見つけます。2本はプリンター背面の上部フラップの下にあり、残りの2本は用紙トレイの内側、上部の逆さまの位置にあります。スキャナーベッドとボタン基板を固定している4本のネジを適切なトルクス用ドライバーで取り外します。スキャナーベッドの蓋をゆっくりとプリンター全体から取り外しますが、スキャナーベッドの蓋とプリンター本体を接続している2本のリボンケーブルを、コネクタからまっすぐ静かに引き抜いて接続を外すよう注意してください。マグネットストリップはインクカートリッジアセンブリ内を通っています。ストリップを取り外すには、マグネットストリップの右側にある銀色の接続部に内側へ向かって圧力を加えます。右側に圧力をかけながら、左側のフックからストリップを外します。インクカートリッジからマグネットストリップを上に引き上げるだけで取り外せます。最後に、ストリップを垂直に持ち上げ、銀色のストリップからフックを外します。交換は逆の手順で行います。*注意：マグネットストリップを再度フックにかける際は、交換用マグネットストリップ上の矢印が右を向き、下を向いていることを確認してください。*

プリンターの電源が入らない、またはどの入力にも反応しない

この作業を開始する前に、深刻な電気ショックのリスクを軽減するため、プリンターが電源およびすべてのアクセサリから接続を外されていることを確認してください。プリンターのスキャナーベッドを固定している4本のネジを見つけます。2本はプリンター背面の上部フラップの下にあり、残りの2本は用紙トレイの内側、上部の逆さまの位置にあります。スキャナーベッドとボタン基板を固定している4本のネジを適切なトルクス用ドライバーで取り外します。スキャナーベッドの蓋をゆっくりとプリンター全体から取り外しますが、スキャナーベッドの蓋とプリンター本体を接続している2本のリボンケーブルを、コネクタからまっすぐ静かに引き抜いて接続を外すよう注意してください。マザーボードはプリンター内部の左後部隅にあり、さらに2本のトルクスネジで固定されています。マザーボードには4つのコネクタがあり、ワイヤを引っ張らないように注意しながら、コネクタを左右に揺らして慎重に引き抜きます。マザーボードには4つのリボンケーブル用スロットもあるので、残りのリボンケーブルをまっすぐ静かに引き抜きます。この際、どのケーブルがどのスロットに差し込まれていたか記録しておいてください。最後に、マザーボードを固定している2本のトルクスネジを外してボードを取り外します。交換は逆の手順で行います。

印刷時に用紙が出てこない

まず、大きな赤い「x」が描かれたボタンを押してください。このボタンは印刷をキャンセルするために使用されます。これで詰まりが解消されない場合は、プリンターの電源を切り、電源コードの接続を外します。用紙がプリンターに出入りするすべての場所を確認してください。用紙が詰まっている場合は、プリンターから取り除きます。破れた紙が残っていないか必ず確認してください。

まずは自動セルフクリーニングを実行します。自動クリーニングを開始するには、電源ボタンを押し続け、押したままの状態で大きな赤い「x」ボタンを3回押し、次に青、黄、ピンクの縁取りがあるボタンを8回押します。電源ボタンを離します。用紙が1枚プリンターに送り込まれます。用紙が完全にプリンターから排出されるまで待ってから取り除いてください。自動クリーニングが完了したら、再度印刷を試みます。用紙詰まりが続く場合は、ローラーを手動で掃除する必要があります。まず、プリンターの電源を切り、電源コードを抜きます。ローラーにアクセスするには、給紙トレイにある用紙をすべて取り除き、プリンター上部の透明なプラスチックフラップを持ち上げます。給紙セクションの中を覗き込みます。軽く湿らせた綿棒を取り、ローラーのグレーの部分に当てます。ローラーを回転させて、グレーの部分を完全にきれいにします。掃除が終わったら、ローラーが乾くまで約10分待ちます。

さらに質問がある場合は、この修理ガイドをご覧ください。

プリンターがドキュメントをスキャンできない、またはコンピューターに接続できない

コンピューターがHPスキャナーに接続できない場合や、その他のスキャンに関する問題がある場合は、こちらからHPサポートページにアクセスしてください。アクセスしたら「トラブルシューティング」、次に「スキャンの問題」をクリックします。ダウンロードを開始するよう求められますので、ダウンロード完了後に手順に従ってください。この手順がうまくいかない場合は、「スキャンの問題」ページにあるエージェントとのチャットオプションを利用できます。

プリンターのスキャナーベッドを固定している4本のネジを見つけます。2本はプリンター背面の上部フラップの下にあり、残りの2本は用紙トレイの内側、上部の逆さまの位置にあります。スキャナーベッドとボタン基板を固定している4本のネジを適切なトルクス用ドライバーで取り外します。スキャナーベッドの蓋をゆっくりとプリンター全体から取り外しますが、スキャナーベッドの蓋とプリンター本体を接続している2本のリボンケーブルを、コネクタからまっすぐ静かに引き抜いて接続を外すよう注意してください。蓋を上に持ち上げます。スキャナーガラスカバーを取り外すには、蓋をタブからまっすぐ上に持ち上げます。これで、蓋の短い辺の両端にそれぞれ2つ、長い辺の両端にそれぞれ4つ、ガラスに接続されたタブが見えるはずです。これらの各タブを緩め（何度か試す必要があるかもしれません）、ガラスを蓋から持ち上げます。ガラスが直接接続されているパネルには、長い辺に2つ、短い辺に5つのタブがあります。これらのタブからガラスを慎重に持ち上げます。ガラスを元の位置に戻すには、前の手順を逆に行います。