HP Compaq nc6400 トラブルシューティング

どうしてもコンピューターの電源が入らない場合

電源ボタンを押してもコンピューターが起動しない場合は、コンピューターを裏返し、バッテリーがバッテリーポートにしっかりと接続されているか確認してください。確信が持てない場合は、バッテリーを取り外して再接続してください。カチッと音がするまでしっかりと差し込みます。手順については、バッテリー交換の最後のステップを参照してください。

それでもコンピューターが起動しない場合は、電源に接続してください。これにより、バッテリーの充電が切れているかどうかが分かります。コンピューターが起動した場合は、単にバッテリーが切れていたということになります。

コンピューターが起動しない場合は、サージプロテクターや電源タップなどの二次的な電源ではなく、壁のコンセントなどのAC電源に直接接続されているか確認してください。コンピューターの電源を入れてみます。接続することで、問題がバッテリーではなく電源にあるかどうかが分かります。動作している電源に接続した後にコンピューターが起動した場合は、問題は二次的な電源にあり、バッテリーではありません。二次的な電源を交換してください。

コンピューターが起動しない場合、バッテリーに問題があり、交換が必要な可能性があります。バッテリーは「Hewlett-Packard SPS-418867」です。交換品はオンラインや一部の家電量販店で見つけることができます。手順については、バッテリー交換を参照してください。

何時間も、あるいは何日も続けて充電していた場合、起動しなくなることがあります。強制リセットを行うことで問題を解決し、HPのコンピューターを起動できる場合があります。これを行うには、ACアダプターをコンピューターから外し、バッテリーを取り外します。その後、電源ボタンを15〜30秒間長押しします。バッテリーとACアダプターを接続し直すと、電源ボタンを押したときにコンピューターが再起動します。

コンピューターが復帰しない場合

すべてのコンピューターが同じではありません。一部のPCやノートブックは、他のものと比較して起動に時間がかかる場合があります。コンピューターが起動するまで少し待ってみてください。

多くの場合、充電不足か、過充電のどちらかです。どちらの状態でもバッテリー駆動時間が大幅に短くなり、コンピューターが動作しなくなることがあります。30分間バッテリーを充電してから、再度確認してください。それでも解決しない場合は、すべてのバッテリーを取り外し、数分待ってからバッテリーを戻してください。それでも解決しない場合は、最終手段としてバッテリーを交換する必要があります。

コンピューターが予期せずシャットダウンする場合

使用中にコンピューターがシャットダウンする場合は、電源に接続してコンピューターが起動するか確認してください。起動した場合は、単にバッテリーの充電が切れただけです。起動しない場合はバッテリーに問題があり、交換が必要です。バッテリーは「Hewlett-Packard SPS-418867」です。交換品はオンラインや一部の家電量販店で見つけることができます。手順については、バッテリー交換を参照してください。

電源から外した後にコンピューターがシャットダウンする場合は、再度接続してコンピューターが起動するか確認してください。起動した場合は、コンピューターの充電が少なく、電源を外した後にシャットダウンした可能性があります。充電が必要です。起動しない場合は、バッテリーが故障または消耗しており、交換が必要です。バッテリーは「Hewlett-Packard SPS-418867」です。交換品はオンラインや一部の家電量販店で見つけることができます。手順については、バッテリー交換を参照してください。

他のすべてが動作しているように見えるが、画面が暗いままの場合

画面が暗い場合、明るさを上げるのを忘れていることがあります。明るさが最低になっていないか確認し、上げてみてください。

コンピューターは動作しているのに画面が映らない場合は、LCDが故障しています。交換用スクリーンを取り付ける必要があります。LCDアセンブリには、LCDパネル、CCFLランプ、LCDインバーターの3つのコンポーネントがあります。LCDパネルはコンピューター画面に表示される画像です。CCFLランプはディスプレイに光を提供し、LCDインバーターは電力をCCFLランプに転送/配分します。CCFL管が焼け切れたり破損したりすると、画面の表示が暗くなります。この部品は交換が必要です。LCDインバーターが故障すると、CCFL管への電力が遮断され、ディスプレイが暗くなることがあります。この部品は交換が必要です。

コンピューター画面が1枚の画像で固まっている場合

RAMチップを確認してください。損傷したRAMチップは、ランダムまたは散発的なフリーズや起動時のトラブルを引き起こす可能性があります。RAMチップは、取り付けが不適切であったり、接点が汚れていたり、速度やサイズがコンピューターと互換性がない場合に問題を引き起こすことがあります。手順についてはRAMの交換を参照してください。

ハードドライブのデフラグを行い、破損したセクタがないか確認してください（ほとんどのオペレーションシステムには、ディスクユーティリティが組み込まれています）。ソフトウェアのアップデートや、コンピューター上で破損している可能性のあるファイルがないか確認してください。必要に応じて、ハードドライブをフォーマットし、オペレーションシステムを再インストールしてください。

断熱材の上でノートパソコンを使用しないでください。通気口や開口部にほこりがないか確認してください。可能な場合は、分解して徹底的に清掃してください。問題が解決しない場合は、CPUの熱伝導グリスとシステムファンのワイヤリングを確認してください。

画面上のピクセルに欠陥がある、または正しく機能していないことに気づいた場合

近くで見ると四角い黒い点に見える場合、画面にはLCDで正しく機能しなくなったドット抜けがあります。この問題を解決するには、スクリーンを交換することをお勧めします。スクリーンの交換を参照してください。

近くで見ると四角い形の、周囲とは異なる色の点がある場合、画面には損傷したピクセルがあり、特定の色を表示しなくなったり、1色しか表示しなくなったりしています。これらの問題を解決するには、スクリーンを交換することをお勧めします。スクリーンの交換を参照してください。

Bluetooth使用時にノイズが発生する、接続が切れる、または接続に問題がある場合

ノイズが発生したり、接続が途切れたりする場合は、Bluetoothデバイスからコンピューターへの信号が弱い可能性があります。接続を再確立するか、デバイス間の信号が安定するまで待ってください。

デバイス側で音が再生されない、またはサウンドが出力されない場合は、コンピューターのBluetoothモジュールに問題がある可能性があり、交換が必要です。Bluetoothモジュールの交換を検討してください。交換品はオンラインや一部の家電量販店で見つけることができます。手順についてはBluetoothモジュールの交換を参照してください。

通常のタスクを行っているときに、時間の経過とともにコンピューターのパフォーマンスが低下する場合

システムのプロセッサ速度とメモリを節約するため、使用していないソフトウェアは閉じてください。インターネット、音楽、ウイルス対策ソフトなど、複数のタスクを同時に開いていると、コンピューターの速度が低下する可能性があります。

インターネットに接続した後にノートパソコンの動作が遅くなる場合は、アドウェアやスパイウェアプログラムがインストールされている可能性があります。アドウェアやスパイウェアプログラムは、不要な情報をコンピューターにインストールし、バックグラウンドで情報をアップロードします。これらを削除するには、ウイルス対策セキュリティソフトウェアを使用してウイルスやソフトウェアをスキャンしてください。ウイルス/スパイウェアが検出されたら、削除してください。

RAM（コンピューターのメモリ）を追加することで、特にシステムが古い場合にシステムパフォーマンスを向上させることができます。手順についてはRAMの交換を参照してください。

コンピューターがCD/DVDを読み込まない、または再生できない場合

ディスクを挿入してもオプション画面が表示されない場合、ディスク挿入時にオプション画面が表示されないようにコンピューターの設定が変更されている可能性があります。Windowsデスクトップの「マイコンピューター」にアクセスし、左側の列でCD/DVDを探してください。ディスク名の横にディスクアイコンがあるはずです。名前をダブルクリックすると、ディスクデータが開きます。

「マイコンピューター」ウィンドウにディスクが表示されない場合は、ドライバーが欠落しているか、ドライバーが古くなっている可能性があります。HPのウェブサイトから直接、コンピューター用の最新ドライバーをダウンロードすることをお勧めします。ドライバーをインストールした後、コンピューターを再起動し、再度ディスクを挿入してください。

ディスクを挿入した際にエラーメッセージが表示される場合は、レンズが損傷している可能性があります。光学ドライブを交換する必要があるかもしれません。コンピューター用の新しい光学ドライブは、HPから直接、または家電量販店で購入できます。手順については光学ドライブの交換を参照してください。

=== ディスクドライブの故障===

ボタンを押してもディスクドライブが開かない場合は、コンピューターの損傷を防ぐために注意して取り外し、交換する必要があります。手順については光学ドライブの交換を参照してください。