HP Compaq NC6120 トラブルシューティング

作業中にノートパソコンが再起動したり、ブルースクリーンが表示されたりする場合の対処法です。

お使いのノートパソコンが古い機種で、購入以来RAMが更新や交換されていない場合、RAMの故障が考えられます。RAMは故障しやすいため、弊社の RAM交換ガイド を参照してください。

グラフィック負荷の高いソフトウェアを実行中にグラフィックの問題が発生する場合、VGA（グラフィック）ドライバーが古いことが原因かもしれません。この問題を解決するには、ドライバーマネージャーにアクセスする必要があります。Windowsの検索バーに「update driver」と入力してください。デバイスのリストが表示されるウィンドウがポップアップします。そのリストから「ディスプレイアダプター」をダブルクリックします。グラフィックカードのモデルが表示されるはずですので、右クリックして「プロパティ」を選択します。2番目に表示されるポップアップウィンドウで「ドライバー」タブを選択し、「ドライバーの更新」オプションを選択してください。

多くの場合、温度が重大な問題の原因となります。ノートパソコンが再起動したり動作が停止したりする場合は、底面に触れて異常に熱くないか確認してください。これは冷却ファンが詰まっているか、正常に動作していない兆候です。この問題を解決するには、ファンの清掃または交換が必要です。ファンにアクセスするには、冷却ファン交換ガイド をお読みください。ファンが正常に動作していても汚れがひどい場合は、エアダスターを使用して清掃してください。

ウイルスや不適切なインストールによるソフトウェアの破損が原因で、システムが再起動することがあります。簡単な解決策として、ソフトウェアの再インストールや、優れたウイルス対策ソフトのインストールを行ってください。また、オペレーションシステムを以前の状態にシステムリカバリすることでも、通常はソフトウェアの問題が解決します。これを行うには、検索バーに「recovery」と入力し、「回復」オプションを選択してから、ポップアップウィンドウの指示に従ってください。

スクリーンが点灯しない、またはスクリーンにひびが入っている場合の対処法です。

マザーボードからスクリーンへの接続が外れている可能性があるため、モニターを開いてワイヤリングを再接続する必要があります。モニターケースを開いてディスプレイケーブルを見つけるには、弊社の モニター交換ガイド に従ってください。

スクリーンが完全に破損しており、ひびが入っている場合は、スクリーンを新しいものに交換する必要があります。交換用スクリーンを用意したら、弊社の モニター交換ガイド に従ってください。

使用中にマウスカーソルがマウスパッドの動きに追従しない場合の対処法です。

マウスパッドの使用に対してマウスの動きが遅いと感じる場合は、Windowsの設定でマウスの感度を上げる必要があるかもしれません。Windowsの検索バーに「マウス設定の変更」と入力してください。ウィンドウが開くので、「ポインターオプション」タブをクリックします。その後、「ポインターの速度」バーを速い方向にドラッグしてください。

マウスパッドの使用中にマウスカーソルがまったく動かない場合は、マウスパッドを完全に交換する必要があるかもしれません。これを行うには、弊社の マウスパッド交換ガイド に従ってノートパソコンを開き、マウスパッドを交換してください。

CDドライブが挿入されたディスクを再生できない場合の対処法です。

CDドライブのディスク読み取りが不安定な場合は、レンズクリーナーでレンズを清掃する必要があるかもしれません。レンズクリーナーを購入し、その指示に従ってレンズを清掃してください。

CDドライブがディスクをまったく読み取らず、すでにレンズの清掃を試みている場合は、CDドライブ自体を交換する必要があるかもしれません。弊社の CDドライブ交換ガイド に従って、ノートパソコンからCDドライブを取り外し、新しいものを挿入してください。