HP Compaq 6710b トラブルシューティング

電源ボタンを押しても、電源ライトが点灯せず、コンピューターが起動しません。

まずはコンピューターをコンセントに接続し、コンセントから電力が供給されているか確認してください。充電をしばらく続けてもコンピューターが起動しない場合は、以下の解決策を試してください。

バッテリーがソケット内で正しく接触していない可能性があります。バッテリーの交換のガイドを参照し、バッテリーが正しく取り付けられていることを確認してください。

バッテリーの交換が必要な場合があります。バッテリーの交換のガイドを参照してください。

コンピューターの電源は入りますが、Windowsがロードされません。

これはWindowsの起動画面でコンピューターがフリーズする場合に有効です。コンピューターの電源が切れるまで電源ボタンを長押ししてください。次回の起動時に、Windowsが起動しようとする前の画面でスタートアップ修復を開始するオプションが表示されます。スタートアップ修復を最後まで完了させてください。

これにはWindowsの再インストールまたは修復が必要です。コンピューターに搭載されているバージョンのWindowsのインストーラーを入手し、現在のライセンスを使用してWindowsを再インストールする手順に従ってください。

画面が正しく表示されません。画像が歪んでいるか、画面が真っ暗な状態です。

電源ボタンを短く押して、スタンバイまたは休止状態を解除してください。

デスクトップモニターやテレビ画面などの外部デバイスがコンピューターに接続されている場合、表示先がそのデバイスに設定されている可能性があります。表示設定を変更するには、fnキーとf4キーを押してください。

これは最後の手段です。画面が物理的に損傷している（ひびが入っている、または正しく表示されないなど）ことが明らかな場合、スクリーンの交換のガイドに従ってください。

タッチパッドを使用しても画面上のカーソルが動かない、あるいはカーソルが反応しすぎます。

外付けマウスが検出されると、タッチパッドが無効になることがあります。解決するには、外付けマウスを使用してタッチパッドを再度有効にしてください。

起動中にタッチパッドに触れると、正しく起動できないことがあります。コンピューターを再起動し、完全に起動するまでタッチパッドに触れないようにしてください。

コンピューターの電源がオフであることを確認してから、優しく拭いてください。

キーボードのコマンドに応答しません。

コンピューターの電源がオフで、バッテリーが取り外されていることを確認してください。バターナイフで問題のキーを優しく取り外し、綿棒とアルコールでその周辺を清掃してください。アルコールが蒸発してからキーを再度取り付けてください。

キーボードが完全に起動しないことがあります。その場合は、コンピューターが完全に起動するまで待ってください。問題が解決しない場合は、内部キーボードが有効になっていることを確認してください。それでも問題が続く場合は、キーボードが故障しており交換が必要な可能性があります。キーボードの交換のガイドを参照してください。

キーが損傷したり、外れて紛失したりすることがあります。単一のキーを入手するのは困難です。この問題の最善の解決策は、キーボードを新しいものに交換することです。キーボードの交換のガイドを参照してください。

コンピューターが熱くなり、オーバーヒートしている可能性があります。

このコンピューターには、前面、底面、側面に通気口があります。これらが覆われていると、コンピューターは適切に冷却できません。コンピューターを平らな場所に移動し、底面、前面、側面の通気口が何も覆っていないことを確認してください。

時間が経つとコンピューター内部に埃が蓄積し、内部ファンを塞ぐことがあります。これにはコンピューターを開けて内部ファンを清掃する必要があります。ヒートシンクの取り外しと交換のガイドを参照してください。

ファンには寿命があります。経年劣化により、送風能力が低下します。新しいファンに交換することでコンピューターを冷却できる場合があります。ファンからヒューヒューという音や擦れるような音がする場合は故障のサインです。ヒートシンクの取り外しと交換のガイドを参照してください。

時間が経つと、コンピューターからヒートシンクに熱を伝えるための放熱グリスが劣化し、効果を失います。これにより、本来の放熱ができずコンピューターがオーバーヒートする可能性があります。コンピューターの電源を切り、バッテリーを取り外してください。ヒートシンクの取り外しと交換を参照してください。

ワイヤレスアダプター経由でインターネットに接続できません。

パスワードは大文字と小文字を区別することがよくあります。正しいパスワードが入力されているか再確認してください。

Wi-Fiアダプターがユーザーによってオフにされている場合があります。有効にするには、「ネットワークと共有センター」を開き、「アダプターの設定の変更」をクリックしてください。Wi-Fiアダプターを右クリックし、有効になっていることを確認してください。

他のデバイスが同じWi-Fiに接続できるか確認してください。他のデバイスも接続できない場合は、まずネットワーク自体のトラブルシューティングを行ってください。

単純にコンピューターを再起動するだけで、インターネット接続の問題が解消することがよくあります。

Wi-Fiアダプターが故障している場合は、交換が必要になることがあります。故障の兆候としては、デバイスマネージャーにアダプターが表示されない、または再起動しても全く反応しないなどがあります。アダプターが故障した場合は、ワイヤレスアダプターの交換のガイドに従ってください。