HP Chromebook x360 14c-ca0053 トラブルシューティング

電源ランプが点灯しファンが回っているのに、画面が真っ暗なままの状態です。

ノートパソコンの明るさ設定が低すぎる可能性があります。明るさを上げるには、キーボードの「8」と「9」のキーの上にある、大きな太陽のマークのキーを押してください。一番明るい設定にするには、そのキーを10回押してください。

USBデバイスと充電器をすべて取り外します。電源ボタンを15秒以上長押しして、パソコンの電源を切ります。5分待ってから、再度ノートパソコンの電源を入れてみてください。

ノートパソコンを涼しい場所に10～15分置いてください。問題が解決しない場合は、以下のオーバーヒートに関するトラブルシューティングのトピックを参照してください。

システムファイルが破損すると、起動時に画面が表示されないことがあります。その場合、ファクトリーリセット/工場出荷時リセットが有効なことがあります。ファクトリーリセット/工場出荷時リセットを行うと、プリインストールされていたソフトウェアの状態に復元されます。この操作を行うとChromebook内のすべてのデータが消去されます。問題が解決する可能性は低いですが、データを失っても構わない場合の最終手段として試してください。

ファクトリーリセット/工場出荷時リセットを行うには、escキーと更新キー（円形の矢印のキー）を同時に押しながら、電源ボタンを押してください。

ノートパソコンのバッテリーがすぐに切れる、または充電器に接続しても充電が増えない状態です。

別の充電器を使用し、ノートパソコンが充電できるか確認してください。

充電器を別のコンセントに差し込み、ノートパソコンが充電できるか確認してください。

未使用の柔らかく乾いた歯ブラシを使用してポートを掃除し、ほこりを取り除いてください。

画面の右下にアップデートに関するポップアップが表示されていないか確認してください。クリックすると詳細な手順が表示されます。

問題が解決しない場合は、バッテリーの交換を検討してください。バッテリーの交換については、修理ガイドを参照してください。

ノートパソコンが異常なレベルまでオーバーヒートしています。

ノートパソコンが置かれている面によって通気口がふさがれている可能性があります。電源ボタンを15秒以上長押ししてノートパソコンの電源を切ります。硬い場所に移動させ、5～10分ほど冷却させてください。その後、再び電源を入れてください。

通気口が詰まっている可能性があります。エアダスターを使用して詰まりを取り除いてください。

より徹底的に清掃するには、デバイスを分解し、綿棒と99%のイソプロピルアルコールを使用してファンを清掃してください。ノートパソコンを乾燥させ、元に戻してから電源を入れてください。

電源ボタンを15秒以上長押ししてノートパソコンの電源を切ります。ノートパソコンを5～10分間放置して冷却させてください。その後、再度電源を入れてください。

直射日光の当たる場所、暖炉の近く、ヒーターの近くに置くと、ノートパソコンの温度が危険なレベルまで上昇する恐れがあります。デバイスの電源を切り、直射日光の当たらない適温の場所に移動してください。電源を切った状態で30分以上放置してください。

ノートパソコンの使用中に、警告なしでシャットダウンすることがよくあります。

画面の右下にアップデートに関するポップアップが表示されていないか確認してください。クリックすると詳細な手順が表示されます。

電源ボタンを15秒以上長押ししてノートパソコンの電源を切ります。充電器に接続したまま30～60分放置してください。

ファクトリーリセット/工場出荷時リセットを行うと、プリインストールされていたソフトウェアの状態に復元されます。この操作を行うとChromebook内のすべてのデータが消去されます。リセット後にデータを取り戻せるよう、ファイルや設定をクラウドやハードドライブにバックアップしてください。データを失っても構わない場合の最終手段としてのみ試してください。

ファクトリーリセット/工場出荷時リセットを行うには、escキーと更新キー（円形の矢印のキー）を同時に押しながら、電源ボタンを押してください。

電源ボタンを押しても、ノートパソコンの電源が入る気配が全くありません。

ノートパソコンを充電器に接続し、少なくとも30～60分間放置して充電してください。

充電ポートや電源ボタンに損傷がないか確認してください。電源ボタンがしっかり押し込めるか、充電ポートに異物が詰まっていないかを確認してください。

修理ガイドに従って、デバイスの背面パネルを取り外してください。バッテリー、マザーボード、ポート、ケーブルなどの部品が確認できます。各部品を点検し、明らかな損傷がないか確認してください。損傷がある場合は、その部品を交換してください。

バッテリーが充電されない場合は、交換が必要です。詳細については、修理ガイドを参照してください。

電源ボタンを15秒以上長押しして、ソフトリセットを実行してください。エラーコードが表示される場合は、HPの公式Chromebookサポートサイトの診断コードセクションで該当する番号と照らし合わせ、指示に従ってください。