HP Chromebook 14a-na0031wmのトラックパッドが反応しない

HP Chromebook 14a-na0031wmのトラックパッドでスワイプ、タップ、物理的なクリックが認識されない場合の解決策を説明します。

• ChromeOSの一時的な不具合により、トラックパッドがオペレーションシステムと通信できなくなることがあります。
• これを解決するには、Chromebookを完全にシャットダウンしてハードリセットを実行します（スリープモードにするだけでは不十分です）。
• 更新キー（円形の矢印キー）を長押ししながら、電源ボタンをタップします。
• Chromebookが起動して画面が表示されたら、更新キーを放します。

• 汚れや指の脂が蓄積すると、トラックパッド内部のセンサーが干渉を受け、動きが認識されなくなることがあります。
• Chromebookの電源を切り、マイクロファイバーの清潔な布を70%以上のイソプロピルアルコールで軽く湿らせます。
• トラックパッドの表面全体を優しく拭き、別の清潔な布で完全に乾燥させてからデバイスの電源を入れ直します。

• 古いバージョンのChromeOSや、破損したユーザープロファイルの設定により、周辺機器の入力が誤動作することがあります。
• 外付けのUSBマウスまたはBluetoothマウスを使用して操作し、設定 > ChromeOSについて > アップデートを確認 に進んで保留中のアップデートをインストールします。
• それでもトラックパッドが反応しない場合は、ローカルファイルをバックアップしてから、設定 > 詳細設定 > 設定のリセット に進み、ファクトリーリセット（工場出荷時リセット）を実行します。

• Chromebookを落としたりぶつけたりすると、トラックパッドとマザーボードを接続しているリボンケーブルがソケットから外れることがあります。
• Chromebookの電源を切り、底面のネジを外して慎重にボトムケースを取り外します。ショートを防ぐためバッテリーのコネクタを外し、トラックパッドのリボンケーブルを探します。
• ZIFコネクタの両端にある小さなプラスチック製のロックフラップを慎重に跳ね上げ、ケーブルを外してしっかりと差し込み直してから、フラップを固定してChromebookを組み立て直します。詳細は、こちらのトラックパッド交換ガイドを参照してください。

• ソフトウェアのリセットやケーブルの差し込み直しでも問題が解決しない場合は、トラックパッドの内部回路が故障している可能性が高いため、完全な交換が必要です。
• Chromebookのボトムケースを開き、バッテリーを外します。
• トラックパッドのリボンケーブルを外し、金属製のトラックパッドブラケットをパームレストに固定しているネジを外します。古いトラックパッドを取り出し、交換用モジュールを取り付けます。詳細は、こちらのトラックパッド交換ガイドを参照してください。