HP Chromebook 14 G4の画面が点灯しない

HP Chromebook 14 G4の画面が点灯せず、画像のみが表示される場合のトラブルシューティングガイドです。

Chromebookのハードリセットを行うと、基本的にRAMがクリアされ、開始時の状態に戻ってすべてのプロセスが再起動します。

• Chromebookの更新キーと電源ボタンの位置を確認します。
• それらを同時に押し込みます。
• これでChromebookがハードリセットされます。
• 電源を入れてみます。

この方法で問題が解決しない場合は、次の手順に進んでください。

HP Chromebookの電源が入らない場合、デバイスではなく外部に原因がある可能性があります。

• 電源アダプターが接続されているコンセントを確認し、正常に動作しているか確認します。

他のデバイスが同じコンセントで動作する場合は、別の原因が考えられます。

マウス、キーボード、Webカメラなどの外部デバイスがChromebookに接続されている場合、それらが電源が入らない原因となっている可能性があります。

• Chromebookの更新キーと電源ボタンの位置を確認します。
• 周辺機器にはファームウェアが搭載されており、特に独自のソフトウェアを持つゲーミング周辺機器などが起動プロセスに干渉する可能性があるためです。
• 接続されているすべての外部デバイスを取り外し、再度電源を入れてみます。

動作する場合は、その周辺機器なしで使用する必要があります。

電源に接続していても電源が入らない場合、Chromebookのバッテリーが消耗、または故障している可能性があります。

• Chromebookを裏返し、バッテリーの膨張や歪みがないか確認します。
• 異常が見られる場合は、バッテリーの交換が必要です。

HPの技術サポートを利用して、現地の修理や交換を行うことができます。

トラブルシューティング手順をすべて試しても問題が解決しない場合、RAMの不具合やマザーボードの損傷など、深刻な問題である可能性があります。HPサポートに連絡してください。サポートを受けることができます。