HP Chromebook 14-x015wm トラブルシューティング

タイピングしても画面に何も表示されない場合（プログラム側の問題ではない場合）、あるいはキーが外れている、または押し込まれたまま戻らない場合。

キーが動かない場合は、押し込む、または軽く動かして、軽微な問題かどうかを確認してください。解決しない場合は、こちらのキーの交換ガイド [ ] を参照してください。

この問題は通常簡単に修正できます。キーが外れた元の場所に戻し、カチッと音がするまで押し込んでください。

試したことがすべて失敗し、キーボード全体を交換する必要がある場合、または接続を確認する必要がある場合は、ガイド [ ] を参照してください。これは最も大がかりな作業となるため、最後の手段として行ってください。

音質が歪んでいる、音が小さい、またはヘッドフォンやスピーカーから音が出ない場合。

別のヘッドフォンを試して、コンピューター側に問題があることを確認してください。同じ問題が発生する場合、デバイス自体に問題があることが特定されます。

ドライバーをアップデートするには、デバイスマネージャーの「サウンド」を開き、オーディオデバイスを右クリックして「ドライバーの更新」をクリックします。

他の方法で解決しない場合はオーディオジャックを交換できますが、マザーボードにはんだ付けされているため、マザーボードも併せて交換する必要があります。その方法は、このガイド [ ] で確認できます。

デバイスの画面が反応しない場合、最も一般的な原因は一度に大量のRAM（メモリ）を使用していることです。

可能な場合はCtrl + Alt + Deleteを押してタスクマネージャーを開き、プログラムを閉じてください。それで解決しない場合はコンピューターを再起動します。電源ボタンをオフになるまで長押ししてください。

問題が続く場合は、より高性能なRAMカードへの変更を検討できますが、マザーボードの一部であるため、マザーボードのアップグレードも必要になります。マザーボードの交換方法については、こちらのガイド [ ] を参照してください。

信号が弱い、または全く信号がない場合。

接続に適さない場所にいる可能性があります。無線接続は壁などの干渉を受け、接続が悪くなることがあります。ルーターと同じ部屋に移動して試してください。

古いルーターを使用している場合、十分な信号が届いていない可能性があります。また、接続されているデバイスが多すぎて過負荷になっている可能性もあります。

プラグを差し込んでもデバイスが充電されない場合、または電源が全く入らない場合は、バッテリーが原因である可能性があります。

壁のコンセントとChromebookから充電器を抜きます。

充電器をChromebookに差し直し、次に自宅の別のコンセントに差し込んでください。使用せずに最低30分間充電してください。

使用していない状態でも充電が増えない場合は、Chromebookをリセットできます。工場出荷時リセットを行う前に、ファイルやその他の重要な情報をバックアップしてください！！！「設定」=>「詳細設定」=>「Power wash」=>「再起動」の順に進みます。

これで解決する可能性がありますが、影響が大きいため最後の手段としてください。

コンピューターを再起動して、問題が解決するか試すことができます。ショートカットキーを使用するには、サインアウトし、Ctrl + Alt + Shift + rを押すとリセットされます。オーナーアカウントで再度サインインする必要があることに注意してください。

他の方法で解決しない場合、またはバッテリーの持ちが悪くなり交換したい場合は、バッテリーの交換が必要になることがあります。バッテリーの交換ガイドはこちら [ ] です。