HP Chromebook 14-x013dx トラブルシューティング

HP Chromebook 14のモニターに何も表示されず、コンピュータの電源が入っていることが確認できる場合。

ハードリブート（強制再起動）を行うと、Chromebookの多くの起動問題を解決できます。ハードリブートを実行するには、以下の手順に従ってください。

コンピュータの電源を切り、メディアカードやUSB接続機器などの周辺機器をすべて取り外します。電源ケーブルとバッテリーを取り外します（バッテリーを取り外すには、バッテリー交換ガイドに従ってバッテリーを取り外してください）。次に、電源ボタンを7秒以上長押しします。電源ケーブル「のみ」を再接続し、Chromebookの電源を再び入れます。

ハードリブートを行ってもディスプレイが表示されない場合、スクリーンが故障している可能性があります。こちらのガイドに従ってスクリーンを交換してください。

バッテリーが1%以上充電されない、またはバッテリー接続時にChromebookが起動しない場合。

バッテリーを交換する必要があります。こちらのガイドに従ってバッテリーを交換してください。

Chromebookのスピーカーから全く音が出ない、または音が途切れたり歪んだりして出力される場合。

Chromebookから音が出るはずなのに音声が出ない場合は、スピーカーが消音になっていないか、音量が最小になっていないかを確認してください。キーボードの最上段にある3つの音量キーで、誤って消音されたシステムを復旧できる場合があります。

消音キー（最上段の右から4番目）を切り替えてみて、音声ファイルを再生し、音が回復するか確認してください。それでも解決しない場合は、最上段の右から2番目にある「音量を上げる」キーを数回押して音量を上げてください。

音量キーを使用しても音声が回復しない、あるいはスピーカーから雑音が出る場合は、スピーカーの交換が必要な可能性があります。こちらのガイドに従ってスピーカーを交換してください。

タッチパッドがタップ、ボタンの押し込み、スクロール、ジェスチャーを認識しない、または全く応答しない場合。

コントロールパネルに移動し、「マウス」または「マウス設定の変更」をクリックします。「ClickPad」または「TouchPad」設定タブで「設定」をクリックし、タップ、クリック、スクロール、ジェスチャーの各チェックボックスが有効になっていることを確認してください。

こちらのガイドに従ってタッチパッドを交換してください。

USBデバイスを差し込むポートが、Chromebookのケース内に押し込まれている状態。

こちらのガイドに従って出入力ボードを交換してください。

Chromebookが一部またはすべてのキー入力を正しく認識しない場合。

キーの下を調べて、異物が詰まっていてキーが完全に押し込めない状態になっていないか確認してください。その場合は、キーを慎重にこじ開けて外します。エアダスターや布でその場所を掃除し、異物を取り除いてください。その後、キーをカチッと音がするまで押し込み、元の場所に戻してください。

Chromebook 14でよくある問題として、キーボードのリボンケーブルの曲がりがあります。この問題が発生すると、通常は垂直方向に並んだ約6個のキーが反応しなくなります。

キーボード交換ガイドに従ってケースを開きます。キーボードとマザーボードを接続しているリボンケーブルが押しつぶされていたり、曲がっていたりする場合は、キーボードの下で平らになるように元の位置に配置し直してください。

キーボードが全く反応しない場合は、故障している可能性が高いため交換が必要です。こちらのガイドに従ってキーボードを交換してください。