HP Chromebook 14-q070nr トラブルシューティング

ラップトップを起動しようとしても、アダプターに接続しないと電源が入りません。

ラップトップを充電したまま一晩放置し、バッテリーが単に不足していたのか、それとも完全に機能していないのかを確認してください。

別の充電ケーブルを使用してラップトップの充電を試してください（アダプターが故障している可能性があります）。デバイスが充電されているときは、ポートの横にライトが点灯するはずです。

アダプターの故障や充電の問題ではないことが確認できたため、バッテリーのトラブルシューティングを開始します。

アダプターを接続しているときにしか電源が入らない場合は、バッテリーが劣化している可能性が高いです。新しいバッテリーを購入し、バッテリー交換ガイドを開始するのに良いタイミングです。

ディスプレイは動作しますが、小さな問題があります

スクリーン交換ガイドの手順XXまで進んでください。その後、接続がしっかりと固定されているか確認してください。

画面に垂直または水平に線が表示されることがあります。通常は緑や青といった奇妙な色で、画面上の画像が変わっても変化しません。表示されているこちらのディスプレイ交換ガイドに従ってください。

画面を長時間使用すると、デッドピクセルや線が表示され始めることがあります。そろそろディスプレイの交換を検討する時期かもしれません。ディスプレイのスクリーン交換ガイドはこちらから確認できます。

画面に線が入る原因は、マザーボード上のグラフィックスモジュールの欠陥や故障にある可能性があります。残念ながら、グラフィックスモジュールはマザーボードに統合されているため、マザーボード全体を交換する必要があります。マザーボードの取り外しと交換を支援するガイドをこちらに公開しています。

キーを押しても、以前のように動作しません。

キーを押し込んでもうまく戻ってこない場合は、特定のキーの下にゴミや汚れが溜まっている可能性があります。この問題を解決する最善の方法は、アルコールと綿棒、または圧縮空気を使用してキーの下を掃除することです。

キーボードのキーを押すと、入力中のフィールドに対応する文字が表示されるはずです。そうならない場合は、キーが損傷しているか、キーボードから接続が外れている可能性があります。交換するしかない場合は、キーボードの交換を支援するガイドをご用意しています。こちらをクリックしてガイドに移動してください。

もう一つの可能性として、キーボードの言語/レイアウトがデバイスに登録されているものと異なっていることが考えられます。（例：スペイン語キーボードなのに、Chrome OSがアメリカ英語レイアウトと認識している場合など。）この問題を解決するには、オペレーションシステムの言語設定をキーボードに合わせて変更してください。

ラップトップで作業中、白いテキストが表示されたブルースクリーンになりました。

ブルースクリーン・オブ・デス（BSODとも呼ばれます）は、通常、ハードウェアまたはソフトウェアに関連するデバイスの問題を特定できます。解決策を見つけるには、エラー時に表示される特定のエラーコードを検索するのが最も簡単です。

破損したデータを除去するために、ファクトリーリセット/工場出荷時リセットが必要な場合があります。

エラーを解決できずBSODが続く場合は、マザーボードが故障している可能性が高いです。最善の選択肢はマザーボードを完全に交換することです。マザーボードを交換するには、マザーボード交換ガイドに従ってください。

ラップトップを起動しようとすると、スタートアップ画面で止まってしまいます。

• ある日突然、オペレーションシステムが起動しなくなることがあります。他のすべてが正常に動作しているように見える場合、ハードドライブが限界に達している可能性があります。残念ながら、すべてのデータを失っているかもしれません。ハードドライブ（SSD）を交換すれば、コンピュータを再び機能させることができます。

ハードドライブは、オペレーションシステム自体を含むコンピュータのすべてのデータを保存しています。現在のテクノロジーではSSDが市場を席巻していますが、読み書きの回数に制限があるため、いつか故障する時限爆弾のようなものです。SSD交換ガイドに従って、問題の解決を試みてください。