HP Chromebook 11 G5 トラブルシューティング

電源ボタンを押してもデバイスが起動しません。

バッテリーを充電する必要があります。アダプターを接続して充電してください。

アダプターが正常であるにもかかわらずデバイスの充電が切れており、充電されない場合は、充電ポートが故障しています。充電ポートの交換方法については、修理ガイドを確認してください。

充電中にデバイスの電源が入らない場合、マザーボードが機能していません。マザーボードの交換方法については、修理ガイドを確認してください。

充電中にデバイスの充電ライトが点灯しない場合、充電アダプターが機能していません。交換用アダプターを購入してください。

アダプターをデバイスに接続しても、Chromebook 11 G5のバッテリーが充電されません。

充電中にデバイスの充電ライトが点灯しない場合、充電アダプターが機能していません。交換用アダプターを購入してください。

アダプターが正常に機能しているにもかかわらずデバイスが充電されない場合は、充電ポートが故障しています。充電ポートの交換方法については、修理ガイドを確認してください。

バッテリーが充電を保持できなくなっています。バッテリーの交換方法については、修理ガイドを確認してください。

電源ライトが点灯するなど、デバイスの電源が入っている兆候があり、外部ディスプレイへの接続やデバイスの使用は可能なものの、デバイスのスクリーンに何も表示されません。

スクリーンが機能していないため、交換が必要です。スクリーンの交換方法については、修理ガイドを確認してください。

スクリーンに線や模様、黒い斑点が表示され、画像が乱れています。

デバイスを外部モニターに接続してください。別の画面でも画像が乱れる場合は、マザーボードが機能していません。マザーボードの交換方法については、修理ガイドを確認してください。

スクリーンが機能していないため、交換が必要です。スクリーンの交換方法については、修理ガイドを確認してください。

キーが物理的な入力に反応しません。

キーが汚れると押し込むことができず、入力に反応しなくなる場合があります。機能させるには清掃が必要です。汚れたキーを取り外す方法については、修理ガイドを確認してください。取り外したキーは、イソプロピルアルコールを染み込ませたペーパータオルや綿棒で清掃してください。清掃後にキーを元通りに取り付ける手順については、ガイドを参照してください。

キーが物理的に破損している場合は、交換用キーを購入してください。壊れたキーを取り外し、新しいキーに交換する手順については、修理ガイドを確認してください。

キーに汚れがなく、物理的にも破損していない場合は、キーボードアセンブリ全体が故障しています。キーボードアセンブリの交換方法については、修理ガイドを確認してください。

ケーブルがコネクタに正しく接続されていない可能性もあります。一度接続を外してコネクタに障害物がないか確認してから再度接続し、動作をテストしてください。

接続が頻繁に切れる、またはWi-Fiに全く接続できません。

デバイスがWi-Fiルーターの範囲内にあることを確認してください。Wi-Fi信号は、レンガやコンクリートの壁など、密度の高い障害物を通過する際に妨害される可能性があります。また、近くの他の電子機器から放出される電波によって信号が干渉を受け、通信速度が低下したり、接続が完全に切断されたりすることもあります。デバイスまたはルーター、あるいはその両方を、互いの通信範囲内の新しい場所に移動させてください。

デバイスがWi-Fiルーターの範囲内にあるにもかかわらずワイヤレス接続を検出できない場合は、Wi-Fiカードが故障しています。