HP Chromebook 11 G3 トラブルシューティング

電源ボタンを押してもノートパソコンの電源が入らない

ノートパソコンを、機能しているコンセントに接続した充電器に接続してください。短時間で電源が入るはずです。電源が入らない場合は、以下の問題またはバッテリーのセクションを確認してください。

時間の経過とともに、バッテリーは充電を保持する能力を失います。使用中にバッテリー残量が急速に減少したり、高いパーセンテージが表示されているにもかかわらず頻繁に電源が切れたりする場合は、バッテリーを交換してください。バッテリーの交換については、修理ガイドを参照してください。

ノートパソコンを機能しているコンセントに接続した充電器につないでも、バッテリー残量が一定以上上がらない、または全く上がらない

全体的な摩耗や損傷により、充電ケーブル自体に問題がある可能性があります。充電器とバッテリーのどちらに問題があるかを判断するには、充電器を別のデバイスに接続して機能を確認してください。正常に機能する充電器でノートパソコンを充電できない場合は、バッテリーに問題がある可能性が高いです。充電器が機能しない場合は、交換してください。

充電器を接続できない場合は、デバイスと互換性があるか確認してください。充電ポートにゴミが詰まっている場合は、爪楊枝などで優しく掃除してください。それでも動作しない場合や、充電器をポートに差し込めない場合は、充電ポートの交換を検討してください。充電ポートの交換については、修理ガイドを参照してください。

キーボードのキーが反応しない、または反応が遅い

キーが反応しなかったり、外れたりしている場合は、外付けキーボードを使用するか、キーの交換を検討してください。キーの交換については、修理ガイドを参照してください。

キーを押せない場合や、キーを押したときに下から抵抗を感じる場合は、キーの下にゴミが挟まっている可能性があります。キーを取り外してゴミを取り除いてください。キーの交換については、修理ガイドを参照してください。

タッチパッドを使用してもポインターが反応しない

タッチパッドが目に見えて汚れている、または光沢がある場合は、きれいになるまで布で拭いてください。目に見える汚れがない場合でも、将来的な問題を避けるために定期的に清掃することをお勧めします。

タッチパッドが応答しないままの場合は、外付けマウスの使用を検討してください。タッチパッドが故障しているか、接続が外れている可能性があります。タッチパッドの交換については、修理ガイドを参照してください。

ウェブカメラが黒い画面しか表示しない、または画像が歪んでいる

ノートパソコンの設定を確認し、ウェブカメラがオフになっていないか確認してください。オフになっている場合はオンにしてください。

カメラの画像が歪んでいたり、筋が入ったり、黒い画面しか表示されない場合は、カメラとレンズを交換する必要があります。カメラの交換については、修理ガイドを参照してください。

Bluetoothが他のデバイスに接続できない、または接続しても機能しない

他のデバイスがChromebookとペアリングするには遠すぎる可能性があります。ほとんどのBluetooth接続の通信範囲は半径10メートル（30フィート）です。デバイスを近づけて、正常にペアリングできるようにしてください。

ソフトウェアエラーが原因でデバイスが接続できない可能性があります。ノートパソコンのファクトリーリセット/工場出荷時リセットを実行すると、ソフトウェアの問題が修正される場合があります。