HP Chromebook 11-v011dx トラブルシューティング

ラップトップの電源は入っているのに、画面に何も映りません。

画面を注意深く見てください。画面に損傷があり、電源が入っているのに何も映らない場合は、画面が破損しています。スクリーンの交換が必要です。

画面に損傷がなくラップトップの電源が入っている場合は、内部のワイヤリングが緩んでいます。修理に出してください。

ラップトップの電源が入っており、画面は正常に表示されていますが、キー入力が一切できません。

懐中電灯を使って、キーボードのキーの下をさまざまな角度から照らしてみてください。汚れ、ほこり、本来そこにあるべきではない異物が見える場合は、清掃してください。キーボードの清掃用に設計されたエアダスターや、キーの隙間に詰まったものを取り除くための細かいツールを購入できます。

キーを押したときに引っかかり、同じキーの文字が画面上で繰り返される場合は、非常に注意深く清掃してください。小さくて薄く尖ったものを使用しますが、キーボードを突き刺さないように注意し、キーの周囲の付着物を慎重に取り除き続けてください。

キーを清掃し、キーボードのドライバーが最新の状態であるにもかかわらず問題がある場合、キーボードが損傷または故障している可能性があります。このガイドに従ってキーボードの交換を行ってください。

ラップトップは起動しますが、バッテリーが充電されません。

充電器を接続してもバッテリーが充電されません。この場合は修理ガイドに従ってバッテリーの交換が必要です。

電源アダプターの接続部を確認してください。ほこり、汚れ、部品の緩みや破損がないか確認し、内部のハードウェアを傷つけないようにアダプターを慎重に清掃してください。アダプターを差し込んだ際に、接続が緩すぎる場合やデバイスに電力が供給されない場合は、この修理ガイドで修正してください。

何度試してもラップトップの電源が入りません。

ラップトップの底面に触れて、非常に熱い場合は、脇に置いて冷めるまで放置してください。10〜20分経っても改善しない場合は、布の上や膝の上ではなく、換気の良い硬い平らな場所で使用しているか確認してください。通気口が塞がれていないか確認してください。また、過度な負荷をかけていないか確認するため、実行中のファイル数が多すぎないか確認してください。不要なファイルを閉じて、冷却されるか確認してください。

電源ボタンを5秒間押し続けてください。動作しない、感触が緩すぎる、または引っかかっている場合は、電源ボタンを交換するか、慎重に清掃してください。

インターネット環境は正常ですが、ラップトップが接続できない場合です。

ラップトップのすべての設定を確認し、インターネット接続を有効にしてください。それでも解決しない場合は、Wi-Fiカードの交換が必要な可能性があります。これはマザーボード交換ガイドの手順9に記載されています。