HP Chromebook 11-v002dxのトラブルシューティング

Chromebookのオペレーションシステムが見つからないか、破損しています。

Chromebookがクラッシュやデバイスのフリーズを起こす場合は、まず電源を切ってから再度入れてみてください。それでも解決しない場合は、すべてのアプリとブラウザのウィンドウを閉じてください。Chromebookのクラッシュやデバイスのフリーズの原因が特定のブラウザタブにある場合は、ページをハードリフレッシュ（Ctrl + Shift + r）します。それでもChromebookがフリーズする場合は、最近追加したアプリや拡張機能をアンインストールする、Chromebookをリセットする、または最終手段としてChromebookをリカバリしてください。

アップデートを確認してインストールします。

アップデートを検索するには、アカウント画像が表示されるステータスエリアでアップデートアイコンを確認します。このアイコンは、明るい灰色の正方形の中に白い上矢印が表示されたような形をしており、アップデートの準備ができているときにのみ表示されます。

Chromebookのリカバリが必要です。

Chromebookがモバイルデータ通信に接続されている場合は、Wi-Fiネットワークまたはイーサネットに接続してからアップデートのダウンロードを試みてください。それでもエラーが解決しない場合は、Chromebookの電源を一度切ってから再度入れてみてください。その後、Chromebookをリセットする、または最終手段としてChromebookをリカバリしてください。

ノートパソコンのバッテリーが消耗したバッテリーである可能性があります。充電器をコンピュータに差し込んでみてください。プラグとアダプターケーブルの両方がしっかりと接続されていることを確認してください。これでうまくいかない場合は、別の充電器を使用してみてください。2台目の充電器で動作する場合は、コンピュータではなく充電器に問題があるため、充電器を交換する必要があります。どちらの充電器でも動作しない場合は、バッテリーの交換が必要な可能性があります。

HP Chromebook 11-v002dx バッテリーの交換

カメラ／キーボード／タッチスクリーン／サウンドなどが動作しません。

まずはChromebookの電源を切ってから再度入れてみてください。これでカメラが直らない場合は、SnapchatやHangoutsなど、別のアプリでカメラを使用してみてください。そのアプリで動作する場合は、カメラが動作しないアプリをアンインストールしてから再インストールします。それでもカメラに問題がある場合は、Chromebookをリセットするか、最終手段としてリカバリしてください。

キーボードの問題については、Chromebookの電源を切ってから再度入れてみてください。それでも解決しない場合は、ゲストとしてChromebookにログインし、キーボードが動作するか確認します。動作する場合は、Chromebookで問題のあるアカウントを削除してから再度追加してください。所有者として指定されたアカウントに問題がある場合は、Chromebookをリセットします。

HP Chromebook 11-v002dx キーボードの交換

サウンドがミュートになっていないことを確認してください。アカウント画像が表示されるステータスエリアをクリックし、スライダーで音量を調整することで確認できます。

これで解決しない場合は、オーディオ機器（ヘッドフォンジャック、スピーカー）の接続を外してから、もう一度音が出るか確認してください。それでも問題がある場合は、Chromebookをリセットするか、最終手段としてChromebookをリカバリしてください。

タッチパッドが動作しない場合は、以下の手順をそれぞれ行った後でキーパッドをテストしてください。タッチパッドにほこりや汚れがないことを確認する。Escキーを数回押す。キーパッドの上で指を10秒間ドラムロールのように動かす。Chromebookの電源を切ってから再度入れる。Chromebookをリセットする。Chromebookでタッチパッドに問題があるアカウントを削除してから再追加する。これらの手順で解決しない場合は、Chromebookの製造元に問い合わせてください。

Chromebookのタッチスクリーンが動作しない場合は、タッチスクリーンにほこりや汚れがないことを確認してください。次に、ハードリセットを実行します。その後、ファイルのバックアップを取り、Chromebookのパワーウォッシュを試すことができます。これを行ってもタッチスクリーンが動作しない場合は、Chromebookをリカバリしてください。

マザーボードの配線が外れていたり、接続不良がある場合、ノートパソコンが起動し続けることができません。その場合は、マザーボードを交換する必要があります。

HP Chromebook 11-v002dx マザーボードの交換

ChromebookでBluetooth機能が動作しません。

Chromebookとペアリングしようとしているアイテムが、Chromebookに対応していない可能性があります。Chromebookとペアリング可能なデバイスは、キーボード、マイク、スピーカー、ヘッドフォン、ヘッドセット（音声のみ）です。お使いのデバイスがChromebookとペアリングおよび接続されるまで時間を置いて確認してください。

ChromebookのBluetooth接続をオフにし、10秒待ってから、ChromebookのBluetooth接続を再度オンにしてみてください。それでも動作しない場合は、Chromebookの再起動が必要な可能性があります。

電源ボタンを使用してChromebookをオフにしてみてください。次に、Chromebookが完全にシャットダウンするのを待ってから、再度電源ボタンをクリックして電源を入れてください。Chromebookの電源を入れ直しても改善しない場合は、Bluetooth接続に深刻な問題がある可能性があります。