HP Chromebook 11-2210nr トラブルシューティング

ノートパソコンが電源が入る兆候を全く示しません。

問題はコンピューターそのものではなく、電源アダプターにある可能性があります。アダプターが正しく差し込まれており、充電ランプが点灯しているか確認してください。アダプターを接続してもランプが点灯しない場合は、アダプターが故障しています。新しいアダプターの購入を検討してください。

動作確認済みの電源アダプターを使用してコンピューターを接続し、充電ランプが点灯することを確認してください。充電時間に関わらず、電源アダプターを接続している時のみノートパソコンが起動する場合、バッテリーに問題がある可能性があります。こちら修理ガイドを参考に、バッテリーの交換を検討してください。

キーやタッチパッドが操作に応答しません。

キーを長期間使用すると汚れが溜まり、キーの上、下、周囲にホコリや垢が蓄積して使いにくくなることがあります。まずデバイスの電源を切り、キーを取り外して周囲のホコリや汚れを消毒用アルコールとペーパータオルまたは綿棒で掃除してください。その後、デバイスを再起動する前に、こちら修理ガイドを参考にキーを元の位置に戻してください。

キーボードが清潔で損傷がないにもかかわらず応答しない場合は、キーボードアセンブリ全体が損傷している可能性があるため、こちら修理ガイドを参考に交換を検討してください。

タッチパッドがジェスチャーを認識しない場合、タッチパッドが汚れている可能性があります。デバイスの電源を切ってからタッチパッドを掃除し、再起動してください。

タッチパッドが清潔でジェスチャーを認識しない場合は、タッチパッドの上で指を10秒間ドラムロールするように動かしてみてください。それでもデバイスが応答しない場合は、タッチパッドアセンブリに問題がある可能性があります。デバイスのタッチパッドの交換を検討してください。

Chromebookがロックまたはフリーズし、応答しなくなりました。

デバイスがフリーズして応答しなくなった場合は、まず強制再起動を実行してロックを解除してください。まずデバイスの電源を切ります。次に、電源アダプターを含むすべてのUSBデバイスやメディアケーブルを取り外し、バッテリーを取り外します。電源ボタンを10秒間押し続け、バッテリーを接続せずに電源アダプターを再接続してください。デバイスの電源を入れてみて、起動すれば完了です。起動しない場合はバッテリーを接続し、再度電源を入れてみてください。それでも応答がない場合は「コンピューターの電源が入らない」を参照してください。デバイスの電源は入っているのに画面が応答しない場合は、液晶画面が損傷している可能性があるため、こちら修理ガイドを参考に交換を検討してください。

音が歪んでいるか、または全く聞こえません。

スピーカーが故障していないことを確認する方法として、ログイン画面でゲストとしてChromebookにログインする方法があります。これにより、ユーザー側で行った特別な設定を除外してChromebookを動作させることができます。この状態で音が出る場合は、アカウントの設定が音に影響を与えている可能性があります。変更した設定を思い出せない場合は、Chromebookをリセットする必要があるかもしれません。

画面右下の自分のアカウント画像をクリックして設定にアクセスします。オーディオ音量が表示されたウィンドウがポップアップします。音量が最大設定になっていることを確認してください。スピーカーアイコンにXマークが付いている場合は、クリックしてミュートを解除します。また、音声出力先がヘッドフォンまたはスピーカーなど、意図したデバイスに設定されていることを確認してください。

ヘッドフォンが奥まで完全に差し込まれているかを確認することで問題が解決する場合があります。ヘッドフォンをChromebookに差し込む際に、カチッと音がすることを確認してください。

ヘッドフォン自体が動作するか確認してください。単純なことのように思えるかもしれませんが、ヘッドフォンのケーブルの問題で動作しなくなっている可能性があります。ヘッドフォンの問題であることを確認するために、他のデバイスに接続して音が出るか試してみてください。音が出ない場合は、別のヘッドフォンをChromebookで試して動作するか確認してください。

バッテリーは完全に充電されていますが、以前ほど長持ちしません。

ノートパソコンのバッテリーには寿命があり、時間の経過とともに性能が低下します。バッテリーがどれくらい持つかを確認するには、BatteryBarなどのテスト用ツールを使用してください。バッテリーの故障が疑われる場合は、こちら修理ガイドを参考に交換を検討してください。