HP 7 Plus 1302 トラブルシューティング

タブレットの電源ボタンを押しても反応がありません

タブレットをしばらく使用していなかった場合は、まずバッテリーが充電されていることを確認してください。壁コンセントの充電器に接続し、少なくとも30分間充電してから、再度タブレットの電源を入れてみてください。他の方法で解決しない場合は、バッテリー自体が故障している可能性があり、交換が必要です。

デバイスが充電され正常に動作しているように見えるにもかかわらず、電源ボタンの入力に応答しない場合は、ボタン自体が故障しているか、内部で接続が外れている可能性があります。その場合、ボタンの交換またはタブレット内部での接続のやり直しが必要になることがあります。

ディスプレイ自体が故障または破損している可能性があります。これは接続不良やディスプレイ自体の故障が原因で起こります。その場合、ディスプレイの交換が必要になることがあります。

上記のどの選択肢でも解決しない場合は、ロジックボードまたは内部回路に問題がある可能性があります。その場合、ボード自体の交換が必要になることがあります。

バッテリーを充電してもすぐに切れてしまう、または全く充電されません

ACアダプターのケーブルを確認し、アダプターを機能している壁コンセントに直接差し込んでから、もう一方の端をタブレットに接続します。ユニットの電源が最初はオフの状態であれば、赤いバッテリーの画像が表示され、その後に充電中であることを示す緑色のバッテリーが表示されるはずです。メーカー付属のACアダプターで充電できない場合は、別の類似したACアダプターを使用して、問題がメーカー付属のアダプターにあるかどうかを切り分けてください。HP 7 PlusはマイクロUSB電源コネクタを使用しており、他のどのマイクロUSB電源アダプターでも汎用的に使用できるはずです。別のデバイスで電源アダプターをテストして、アダプターの問題ではないことを確認することもできます。

電源設定を確認し、アプリが大量の電力を消費していないことを確認してください。ホーム画面で「すべてのアプリ」アイコンをタップし、「設定」アイコンをタップします。「端末」セクションで「バッテリー」をタップします。どのアプリやサービスが最も電力を消費しているかを確認できます。最も電力を消費しているアプリを終了させ、バッテリー駆動時間が改善するかを確認してください。

電源アダプターを接続しても充電の表示があり、不要なアプリをすべて終了させても問題が解決しない場合は、バッテリーが故障している可能性があります。予備のバッテリーをお持ちの場合は、バッテリーに交換して問題の切り分けを行ってください。バッテリー交換ガイドを参照してください。

ACアダプターを接続しても充電の兆候が見られず、かつ別のデバイスでACアダプターが正常に動作していることを確認した場合は、充電ポートが破損しており交換が必要な可能性があります。

ディスプレイは表示されていますが、タッチ操作に応答しません

スクリーンクリーナーを使用してスクリーンを掃除し、マイクロファイバークロスで拭き取ってください。スクリーンが乾燥しており、油分がないことを確認してください。

電源をオフにしてから再度オンにし、デバイスを再起動してください（電源ボタンを8秒以上長押しして強制再起動が必要な場合があります）。

注意深くタブレットを開き、スクリーンとマザーボード間のすべてのワイヤリングが適切に接続されているか確認してください。

解決を試みても問題が続く場合は、スクリーンが破損しており交換が必要である可能性が高いです。

デバイスのパフォーマンスが通常より低下しています

デバイスが複数のアプリを同時に実行しようとしている可能性があります。使用していないアプリを閉じるか、デバイスを再起動してください。

電源をオフにしてから再度オンにし、デバイスを再起動してください（電源ボタンを8秒以上長押しして強制再起動が必要な場合があります）。

ストレージ容量が不足している可能性があります。使用していないアプリをアンインストールするか、古いメッセージを削除してみてください。

タブレットやヘッドフォンからの音声再生がミュートになっている、または音が歪んでいます

スピーカーやヘッドフォンの開口部を塞いでいるものがないか、該当する場合はヘッドフォンジャックが正しく接続されているかを確認してください。音量が上がっており、ミュートになっていないことを確認します。問題が解決しない場合は、以下のいずれかの原因が考えられます。

ヘッドフォンとスピーカーの両方を使用してオーディオをテストしてください。該当する場合は、別のデバイスを使用してヘッドフォンをテストすることもできます。オーディオの問題が継続し、特定の再生方法に起因しない場合は、オーディオジャックやタブレットのソフトウェアの問題である可能性があります。それでも解決しない場合は、スピーカーの交換が必要になることがあります。

このデバイスの使用時にヘッドフォンの音声のみが歪む、またはミュートになる場合は、オーディオジャックの故障または接触不良が原因である可能性があり、交換が必要です。

まず、電源をオフにしてから再度オンにしてタブレットの再起動を試みてください。問題が解決しない場合は、タブレットの設定からファクトリーリセット/工場出荷時リセットを実行する必要があるかもしれません。