HP 7 PLUS 1301 トラブルシューティング

タブレットが電源を入れる動作を見せず、起動しません。

バッテリーが充電されているか確認してください。タブレットをACアダプターに接続し、12時間以上充電してください。プラグを接続したときだけ電源が入る場合は、ACアダプターの交換を検討してください。壁側の充電ポートが正常に動作しているか確認してください。動作していない場合は、壁側の充電ポートが故障しているため交換が必要です。

音量を上げるボタン（+）と電源ボタンを同時に長押ししてください。

プラグを接続したときだけタブレットが起動する場合、バッテリーが故障しているため交換が必要です。 修理ガイド

Wi-Fiに接続できない、またはWi-Fiのアイコンが表示されません。

設定でWi-Fiがオンになっていることを確認し、接続したいWi-Fiネットワークをクリックしてください。問題が解決しない場合は、デバイスの再起動を試してください。解決しない場合、Wi-Fiアンテナまたはチップが故障しているため交換が必要です。

ネットワークに関連付けられたルーターが接続され、電源が入っているか確認してください。ルーターの電源が入っている場合は、ルーターの電源プラグを抜いて、再度差し込んでみてください。このデバイスだけが特定のネットワークで問題が発生している場合は、ルーターが故障しているため交換が必要です。

デバイスが充電されない、または電源オフ時に充電アイコンが表示されません。

別の充電ケーブルを使用してデバイスを充電してみてください。充電できる場合は、元の充電ケーブルが故障しているため交換が必要です。

デバイスが利用可能な最新のソフトウェアにアップデートされているか確認してください。

デバイスをコンセントに接続して充電しながら、電源ボタンを8秒以上押し続けてください。タブレットの電源がオフになり、オフの状態が維持されることを確認します。電源オフ時にタブレットが充電されない場合は、電源を入れたまま充電してください。

タブレットから流れる音に問題があります。

ヘッドフォンジャックにチューナークリーナーをスプレーし、余分なクリーナーを拭き取ってください。ジャックにプラグを抜き差しし、回転させながら挿入してください。汚れやゴミが原因でスイッチが固着している場合はこれで解決する可能性があります。改善しない場合はヘッドフォンジャックの交換が必要です。 修理ガイド

ヘッドフォンを抜き差しして、ヘッドフォンなしで音が出るか確認してください。ヘッドフォンなしで音が出る場合は、別のヘッドフォンを使用して、ヘッドフォン側に問題がないか確認してください。ヘッドフォンに問題がある場合は、ヘッドフォンの交換が必要です。

デバイスがタッチ操作に応答しません。

スクリーンにほこりや油汚れがないか確認してください。スクリーンクリーナーを使用するか、マイクロファイバークロスで拭いてデバイスのスクリーンをきれいにしてください。

スクリーンが破損している場合、タッチスクリーンを担当するコンポーネントも損傷している可能性があります。ディスプレイアセンブリを交換する必要があります。 修理ガイド

デバイスの動作が通常より遅くなっています。

同時に多くのアプリを実行すると、リソースを大量に消費します。使用していないアプリを閉じるか、デバイスを再起動してみてください。

デバイスのストレージ容量が不足している場合は、頻繁に使用しないアプリをアンインストールし、写真やビデオを外部ストレージに移動させてください。