HP 17-x173dx トラブルシューティング

[summary]製品番号 1BQ18UA で識別される HP Notebook - 17-x173dx。[\/summary]

使用中にブーンという音、ウィーンという動作音、カチカチという音がする。

まずデバイスの電源を切り、右側のファン排気口を確認する。埃やゴミで塞がれている場合は、手で取り除くか、エアダスターを使用して可能な限り除去する。これで解決しない場合は、ファンを交換する必要がある。

ファンの交換については、こちらに添付されている修理ガイドを参照すること。

充電してもデバイスの電源が入らない。

デバイスの背面上方にあるバッテリーの位置を確認する。2つのロックを同時に内側にスライドさせてバッテリーを解放する。新しいバッテリーと交換し、カチッと音がするまで差し込む。コンピュータを再起動する。

マザーボードが原因である可能性は低いが、否定はできない。交換については

バッテリーの交換については、こちらにある修理ガイドを参照すること。

マザーボードの交換については、こちらにある修理ガイドを参照すること。

ファイルの読み込みやプログラムの実行が遅い。

問題を緩和するため、すべてのドキュメントと保存ファイルを整理し、不要なファイルは削除するか、USBドライブなどの外部デバイスへ転送する。

デバイスが温かい、あるいはオーバーヒートしている可能性がある。まずノートパソコンの電源を切り、電源ケーブルが抜かれていることを確認する。デバイス周辺の通気口を覆っている埃を取り除く。取り除けない埃がある場合はエアダスターを購入するか、*修理ガイドを参照して*ノートパソコンを開き、CPUファンを清掃する。それでも直らない場合は、*この修理ガイドを参照して*CPUファンを交換する。

CPUファンの交換については、*こちらにある修理ガイドを参照すること。*

トレイに入れたディスクをデバイスが読み込めない、または認識しない。

問題がディスクの破損によるものか確認する。別のコンピュータでそのディスクが動作しない場合は、傷や欠けなどがあり使用できない状態である可能性がある。別のコンピュータで問題なく動作する場合は、ノートパソコンの光学ドライブシステムに問題がある。

製造元から提供されている新しいソフトウェアドライバーがないか確認する。画面左下にあるWindows検索バーに「デバイスマネージャー」と入力して開き、「ディスクドライブ」を展開し、ハードドライブやSSDではなく、自身の光学ドライブを選択する。「ドライバーの更新」を選択し、「ドライバーを自動的に検索」をクリックする。

上記の提案で解決しない場合、またはディスクトレイ自体が故障して開閉しない場合は、光学ドライブシステムを手動で交換する必要がある。こちらにある修理ガイドを参照すること。

デバイスがフリーズし、アイコンやマウスなどが操作できなくなり、画面が固まる。またはクラッシュし、指示なしで再起動する、あるいはブルースクリーンが表示される。

フリーズを確認する際は、まずマウスをチェックする。外付けマウスを使用している場合は接続を確認し、ワイヤレスの場合は電池切れを確認する。内蔵マウスパッドを使用している場合は、動作が確認されている外付けマウスを接続し、パッドが故障していないか確認する。

マウスが正常に機能している場合、またはフリーズとクラッシュが併発する場合は、デバイスがオーバーヒートしていないか確認する。カーペット、ベッド、膝の上など、ファンの通気に適していない場所に置いていることが原因かもしれない。それ以外の場合はファンが故障している可能性があるため、以下の修理ガイドを確認する。

もう1つの原因として、デバイスをウイルスに感染させたり脆弱にしたりする悪意のあるソフトウェアが考えられる。その場合は、ウイルス対策ソフトやマルウェア対策ソフトを実行し、問題のあるソフトウェアがないか確認する。

すべて試しても改善しない場合、RAMチップが原因である可能性が高い。このチップは作業に必要な一時的なメモリを保持する。チップが損傷するとフリーズやブルースクリーン／クラッシュの原因となる。ゲーム、録画ソフト、Photoshopなど、メモリを多く使用するアプリケーションの実行中にこれらの問題が発生する場合は、RAMチップの不具合の可能性が高い。以下の修理ガイドを参照すること。

CPUファンの交換については、こちらにある修理ガイドを参照すること。

RAMチップの交換については、こちらにある修理ガイドを参照すること。