HP 17-bs049dxのトラブルシューティング

キーを押しても入力が不正確であるか、認識されません。

接続の不具合によりキーボードが反応しなくなることがあります。正しく接続されているか確認するため、PCの電源を切り、キーボードケーブルをポートから外してください。数分待ってからケーブルをポートに再接続し、PCの電源を入れてキーボードが使用できるか確認してください。

ポート内にピンが曲がっていたり、折れていたりしないか確認してください。ピンが曲がっている場合は適切な角度に直せることもありますが、調整できない場合は新しいキーボードまたはポートが必要になります。

キーボードの各キーの裏にゴミやホコリが詰まり、キー入力が反応しなくなることがあります。キーボードを逆さまにして軽く振ると、キーの裏にある簡単な汚れを取り除くことができます。これで解決しない場合は、エアダスターを使用して、より奥に入り込んだ汚れを取り除いてください。

コンピュータ画面の一部に発生する画素の欠落です。

コンピュータを再起動し、ドット抜けしているか確認してください。再起動の前にコンピュータを完全に充電してください。ドット抜けが解消されない場合は、液晶画面を交換する必要があります。こちらを参照してください。

画面は非常に暗いですが、懐中電灯を近づけると表示を確認できます。

バックライトがマザーボードに接続されているか確認してください。バックライトを再接続した後、テストする前にノートパソコンのバッテリーが充電されていることを確認してください。それでもバックライトが動作せず、バッテリーが満充電の場合は、バックライトの交換が必要です。

コンピュータの電源が入らない、または電源が入っても維持されません。

バッテリーが正しく充電され、コンピュータに接続されているか確認してください。バッテリーを差し込んだときに、アダプターのランプが点灯することを確認してください。コンピュータの電源が維持されない場合は、コンピュータの電源を切った状態でバッテリーを充電してください。それでも改善しない場合は、バッテリーを交換する必要があります。

外部デバイスが接続されすぎているためにコンピュータの電源が維持されない可能性があります。この場合、マウスやUSBなど、接続されているすべての外部デバイスを取り外してください。外部デバイスを取り外した後、デバイスを再起動してください。改善しない場合は、製造元にお問い合わせください。

RAM/ROM容量が不足しているためにコンピュータの電源が維持されない可能性があります。この場合は、不要になったドキュメントやファイルを削除してください。

頻繁にクラッシュしたりエラーメッセージが表示されたりする、あるいはコンピュータの電源が全く入らないといった問題が発生しています。

ハードドライブに問題がないかテストしてください。電源ボタンを押してコンピュータを起動し、F10キーを繰り返し押してBIOSセットアップメニューに入ります。右矢印または左矢印キーを使用してメニューを選択し、「Primary Hard Drive Self Test（プライマリハードドライブ自己診断）」オプションを見つけてください。BIOSによっては、「Diagnostics（診断）」または「Tools（ツール）」の下にある場合があります。

消去できない、または頻繁に表示されるエラーメッセージは、ハードドライブのハードリセットが必要であることを意味しています。コンピュータの電源を切ってください。充電ステーションからコンピュータを取り外します。接続されているすべての外部デバイスの接続を外します。電源ボタンを15秒間長押ししてリセットします。ファンとハードドライブがセットアップされる音が聞こえるまで待ってください。

ドライブから発生する異音によって、物理的な故障かどうか判断できます。ハードドライブから「カチカチ」という大きな音や異常な音が聞こえます。この音をファンの故障と間違えないようにしてください。慎重にケースを開けてドライブの音を確認してください。