HP 15-dy2024nr トラブルシューティング

システム診断を実行中に、メモリテスト失敗エラーが表示される。

RAMスティックが正しく接続されていないか、機器に正しく装着されていないと思われる場合は、一度接続を外して再度接続し直す必要があります。これで問題が解決しない場合は、こちらの修理ガイドを使用してRAMを交換する必要があるかもしれません。

RAMを交換するには、RAM交換ガイドの手順に従ってください。

購入時と比較して、ノートパソコンの起動に時間がかかる。

インストールされているプログラムの多くは、デフォルトで起動時に開くように設定されています。これらのプログラムが一度に大量に起動しようとすると、コンピュータの動作が遅くなる原因となります。Windows 11では、「ctrl+alt+delete」を押してタスクマネージャーを開きます。タスクマネージャーが開いたら、「スタートアップアプリ」のページ（スピードメーターのようなアイコンのボタン）に移動します。起動時に開くアプリのリストが表示されるので、見覚えのないものや、もう使用していないアプリをアンインストールしてください。

Windows(C:)ドライブで、ハードドライブの空き容量を確認できます。ファイルを確認し、古いアプリケーションや不要なドキュメントを削除してください。不要なファイルをすでに削除してもまだ容量が必要な場合は、ハードドライブ交換ガイドを参照してください。

RAMスティックが正しく接続されていないか、機器に正しく装着されていないと思われる場合は、一度接続を外して再度接続し直す必要があります。これで問題が解決しない場合は、こちらの修理ガイドを使用してRAMを交換する必要があるかもしれません。

コンピュータの冷却ファンから大きな音がする、本体が非常に熱くなる、または突然電源が切れることがある。

通気口や冷却ファンに過度のほこりが溜まっていると、ノートパソコンは空気を循環させてコンポーネントを冷却できなくなります。その場合は、ほこりを清掃するだけでデバイスが正常に動作するようになります。冷却ファンへのアクセス方法については、冷却ファン交換ガイドの最初の数ステップを参照してください。

デバイスの冷却ファンが回転していない場合や、羽が破損している場合は、こちらの修理ガイドを使用して交換する必要があります。

冷却ファンが正常に機能し、清掃済みであるにもかかわらず問題が発生している場合は、ヒートシンクとプロセッサの間に原因がある可能性があります。両者の間で熱を伝えるための放熱グリスが不足していると、問題が発生することがあります。これを解決するには、現在付着している放熱グリスをすべてきれいに拭き取り、プロセッサに新しい放熱グリスを少量塗布し、ヒートシンクを元の位置に優しく押し込み、ネジを締めて固定してください。

画面がちらつく、またはノートパソコンが動作している音は聞こえるが画面が点灯しない。

まず、ドライバーが最新の状態であるか、コンピュータのアップデートが必要でないかを確認してください。ドライバーのアップデート方法については、こちらのガイドを参照してください。

ドライバーに問題がない場合は、Windowsを再インストールしてください。Windowsのクリーンインストールについては、こちらのガイドを参照してください。再インストール前に、ノートパソコン内のすべてのデータをバックアップするようにしてください。

フル充電後、ノートパソコンがすぐに電源が切れるか、フル充電ができない。

推奨されるバッテリーと適切な交換手順については、バッテリー交換ガイドを参照してください。バッテリーがマザーボードに接続されている場合、交換できない可能性があることに注意してください。その場合は、マザーボード交換ガイドを参照してください。