HP 15-db0004dx トラブルシューティング

電源ボタンを押しても何も反応がない

まず、正しい電源コードを使用しているか確認してください。次に、正常に動作するコンセントにノートパソコンを接続します。ノートパソコンからバッテリーを取り外してください。バッテリーを取り外した状態でノートパソコンが起動する場合、バッテリーに不具合があるため 交換が必要 です。

電源ボタンを押してデバイスを起動します。ファンが回転しており、電源ボタンやその他のボタンのライトが点灯している場合は、画面に問題がある可能性があります。照明を消して、画面が点灯しているものの暗くて見えにくいだけではないか確認してください。画像が表示される場合は、画面のインバーターが故障している可能性があるため交換が必要です。また、ノートパソコンの輝度調整ボタンが故障している可能性もあります。

メモリーカード、DVD、USBドライブなどが原因で起動しないことがあります。BIOS（基本入出力システム）がリムーバブルストレージデバイスから起動しようとして、ノートパソコンの処理が「停止」している可能性があります。

最近ハードウェアをダウンロードまたはインストールした場合、それがデバイスの起動問題の原因である可能性があります。そのハードウェアをアンインストールして再度インストールし、問題が解決するか再起動して確認してください。また、デバイス内のハードウェアが原因でハードドライブが誤作動することもあります。ハードドライブが故障した決定的な兆候は、デバイスの電源を切るときにカチカチという音がしたり、ドライブが回転してから電源が切れたりすることです。

デバイスを充電器に接続しても何も反応がない

最近デバイスを長時間使用している場合、バッテリーに負荷がかかりすぎてオーバーヒートし、デバイスが異常を起こしてバッテリーが認識されなかったり、充電済みと誤表示されたりすることがあります。デバイスが熱いと感じる場合は、ファンの通気口を塞がないようにして涼しい部屋に置き、冷ましてください。また、デバイスがオーバーヒートしている場合、ファンやヒートシンクの 交換が必要 な場合があります。

充電器がデバイスに正しく接続されているか、またすべての接続箇所が確実につながっているかを確認してください。また、充電器に動作を妨げるような損傷がないかも確認してください。さらに、接続しているコンセントが正常に動作しているか確認するために、別のコンセントに差し込んでテストしてください。それでも動作しない場合は、他の原因が考えられます。

充電ポートにホコリやゴミが詰まっていないことを確認してください。また、電源ジャックがぐらついておらず、しっかり固定されているか確認してください。もし動くようであれば、シャーシ内部でジャックが破損している可能性があります。

次に、デバイスにバッテリーが取り外し可能なタイプの場合、バッテリーが問題の原因かどうかを確認します。

手順1：デバイスを裏返し、固定しているネジやボルトを外して背面カバーを取り外します。

手順2：バッテリーの位置を確認し、固定しているネジを外してデバイスから取り出します。

手順3：電源ボタンを10〜15秒ほど長押しします。充電器を接続し直し、デバイスの電源を入れます。

これで起動する場合は、バッテリーに問題がある可能性があります。

画面にSMARTハードディスクエラーが表示される

手順1：デバイスをシャットダウンします。

手順2：電源ケーブルをすべて外します。

手順3：バッテリーを取り外します（取り外し方法は「デバイスが充電しない」のセクションを参照）。

手順4：電源ボタンを15〜20秒ほど長押しします。

手順6：バッテリーをデバイスに戻し、電源を入れます。

ハードディスクに十分な通気があるか確認してください。

必要に応じてデバイスの通気口を掃除してください。

デバイスの温度を監視するようにしてください。

手順1：「エクスプローラー」オプションを見つけ、「PC」またはそれに相当する項目をクリックします。システムドライブを右クリックし、「プロパティ」オプションを選択します。

手順2：プロパティメニューで「ツール」タブを探し、「エラーチェック」オプション内の「チェック」を選択します。

手順3：「このドライブをスキャンする必要はありません」というポップアップが表示される場合がありますが、「ドライブのスキャン」をクリックしてファイルシステムエラーがないかスキャンを実行します。

ディスクチェックオプション、または「CHKDSK」は、「スマートディスクエラー」のようなハードウェアエラーを確認するのに役立ちます。

手順1：Windowsの検索バーを開いて「cmd」と入力し、Enterキーを押します。コマンドウィンドウが表示されます。

手順2：コマンドプロンプトウィンドウに「chkdsk C: /f /r /」というコマンドを入力して、Enterキーを押します。

手順3：スキャンが完了するまで待ち、完了後にデバイスを再起動します。

コンピューターの動作が重い

音楽、画像、アプリケーションなどが同時に多数実行されていると、デバイスの動作が遅くなる原因になります。これを簡単に解決するには、デバイスの起動時に必要なプログラムのみを選択するように設定します。

一度に大量のデータをダウンロードすると、デバイスの動作が遅くなることがあります。デバイスがどれだけメモリを使用しているかを確認するには、Ctrl+Alt+Delキーを押し、「プロセス」タブを確認してください。どの項目がデータをどれだけ使用しているかがわかります。

デバイスに必要なソフトウェアアップデートがあるか確認してください。デバイスのシステムが古すぎると動作が遅くなることがあります。[スタート]メニューをクリックし、[設定]を選択します。設定の中に更新を確認するオプションがあるはずです。

ウイルスが原因でデバイスの動作が遅くなることがあります。ウイルス感染には他にもいくつかの兆候があります。以下に代表的なものを挙げます：

• プログラムが勝手に開いたり閉じたりする
• 不審なファイル
• ポップアップ広告が増える
• 「ブルースクリーン・オブ・デス」通知が表示される

デバイスがウイルスに感染しているか確実に調べるには、ウイルス対策プログラムを実行してスキャンしてください。

ウイルスに感染している場合、最も安全な解決策はウイルス対策プログラムを使用して駆除することです。