HP 15-da0002dxのトラブルシューティング

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タッチパッドをタップしてもタッチしても反応がありません。

タッチパッドの左上隅をダブルタップして、タッチパッドがオフになっていないか確認してください。それでもタッチパッドが応答しない場合は、デバイスで有効にする必要があるかもしれません。

使用する前に、デバイス上でタッチパッドを有効にする必要があります。デバイスの設定に移動し、「マウスのプロパティ」を選択します。「ClickPad設定」というタブをクリックします。デバイスリストの下にある「タッチパッド」を選択し、「有効」をクリックします。それでもタッチパッドが応答しない場合は、タッチパッドのドライバーをアップデートまたはインストールする必要があるかもしれません。

デバイスのHPドライバーおよびダウンロードWebページに移動してください。そこで、コンピューターのモデル「HP 15-da0002dx」を入力して「Go」をクリックします。オペレーションシステムとして「Windows 10 (64-bit)」を選択し、「Next」をクリックします。下にスクロールして「BIOS」を選択し、「download」をクリックします。BIOSファイルがデバイスの「ダウンロード」フォルダーに表示されるはずです。ダウンロードフォルダーを開き、ファイルをダブルクリックして最新のドライバーをインストールします。画面の指示に従ってダウンロードを完了させてください。ドライバーをアップデートしてもタッチパッドが応答しない場合は、地元の技術サポートサービスにデバイスを持ち込むことを検討してください。

必要なときにスピーカーから音が出ません。

タスクバーのアイコンから音量がミュートになっていないことを確認してください。音量がミュート設定になっておらず、コンピューターから音が出ていない場合は、そのデバイスを制御しているアプリケーションに問題がある可能性があります。コンピューターを再起動し、オーディオを再テストして問題が解決したか確認してください。問題が解決しない場合は、オーディオデバイスが既定値として設定されていない可能性があります。

オーディオデバイスが既定値として設定されていることを確認してください。右隅の音量アイコンを右クリックし、「再生デバイス」をクリックします。「再生」タブでオーディオデバイスを再確認します。オーディオデバイス（スピーカー/ヘッドホン）の横に緑色のチェックが入っていない場合は、下部の「既定値に設定」をクリックして「OK」をクリックします。ノートパソコンで音が出るかテストしてください。スピーカーからまだ音が出ない場合は、オーディオドライバーのアップデート/再インストールが必要かもしれません。

オーディオの問題はドライバーの破損が原因である可能性があります。そのため、ノートパソコンの既存のオーディオドライバーをアンインストールし、デバイス用の新しいドライバーを再インストールできます。ノートパソコンで「デバイスマネージャー」を開き、「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」をダブルクリックします。サウンドデバイスが表示されたら、右クリックしてドロップダウンメニューを表示します。ドロップダウンメニュー内の「デバイスのアンインストール」をクリックします。アンインストールを確認し、ドライバーソフトウェアを削除します。その後、コンピューターを再起動すると、Windowsが自動的にデバイスのサウンドドライバーをインストールします。それでもうまくいかない場合は、専門家にコンピューターを見てもらうことを検討してください。

コンピューターの電源は入っていますが、画面に何も表示されません。

コンピューターの電源を入れようとするとき、最初に行われるハードウェアテストの1つがメモリチェックです。起動テストでメモリーチップにアクセスできない場合、テストが停止し、それ以上の操作は実行できません。メモリモジュールが障害の原因かどうかを判断するには、++メモリ自己診断の実行++、 メモリモジュールが緩んでいないかの確認、 メモリモジュールのテスト、および/または メモリスロットのテストを行うことで問題を切り分けてみてください。また、HP PC Hardware Diagnostics (UEFI)を使用してメモリをテストすることもできます。

キーボードを押しても画面にキーが表示されない、または応答が遅い

キーボードが応答しない場合は、まずデバイスのシャットダウンを試みてください。これを行うには、電源ボタンを押し、キーボードの「esc」ボタンを繰り返し押します。スタートアップメニューが開くはずです。スタートアップメニュー画面が表示されない場合は、内蔵キーボードハードウェアが機能していないため、USB有線キーボードが必要です。スタートアップメニューが表示されたら、F10キーを押してBIOS設定を開きます。次に、F5キーを押してデフォルト設定にアクセスし、F10キーをクリックしてデバイスに加えられた変更を承諾します。最後にコンピューターを再起動します。Windowsに移動し、「デバイスマネージャー」を探します。「表示」を押して「非表示のデバイスを表示」タブを選択します。「キーボード」タブの横にある矢印を見つけてクリックし、キーボード名を右クリックして「アンインストール」をクリックし、Windowsからデバイスを削除します。最後に、キーボードカテゴリにあるすべてのデバイスを削除し、コンピューターを再起動します。

ノートパソコンをコンピューターに接続しても充電されません。

ドライバーおよびダウンロード用のHP公式Webサイトを使用して、BIOSおよびチップセットドライバーを最新バージョンにアップデートしてください。

コンピューターの購入時に付属していた正しいAC電源アダプターを使用していることを必ず確認してください。ACアダプターを電源タップ、サージプロテクター、または二次電源ではなく、正常に機能している壁のコンセントに差し込み、ノートパソコンが電源から電力供給を受けていることを確認します。ノートパソコンからAC電源ケーブルを抜き、ノートパソコンのバッテリーを取り外します。AC電源ケーブルをノートパソコンに差し戻し、電源を入れます。ノートパソコンの電源が入る場合、問題はバッテリーにあります。++ノートパソコンのバッテリーのトラブルシューティング++