HP 15-bs051od トラブルシューティング

コンピュータ画面が応答せず、フリーズした状態です。

アプリを終了するには、Ctrl + Alt + Delete キーを押してタスクマネージャーを開きます。応答していないアプリがあれば、「タスクの終了」ボタンをクリックしてソフトウェアを終了させます。

電源ボタンを長押しして、コンピュータを完全にシャットダウンします。数秒待ってから、再度コンピュータの電源を入れます。

コンピュータの画面交換方法については、こちらの修理ガイドに従ってください。

ファンの音が大きく、急速に熱くなっています。温度を下げるために、1日を通して何度もコンピュータを再起動しなければならない可能性があります。

排気口が塞がれるとデバイスのオーバーヒートが発生しやすくなるため、コンピュータは清潔なデスクの上など、開けた場所に設置するようにしてください。

負荷の高い作業をしていないにもかかわらずデバイスのオーバーヒートが発生する場合は、ファンや排気口を見つけて埃を取り除いてください。詰まりが原因でファンが正常に動作しなくなり、異音が発生したり、デバイスのオーバーヒートの原因になったりすることがあります。

ソフトウェアが最新の状態であることを確認してください。最新でない場合、簡単なタスクを実行する際にもコンピュータに余計な負荷がかかり、デバイスのオーバーヒートの原因となります。システム設定からアップデートを確認してください。

ファンを交換するには、こちらの修理ガイドに従ってください。

コンピュータがフリーズしたり、ランダムにクラッシュしたり、ブルースクリーンが表示されたりします。

コンピュータで「Windows メモリ診断ツール」を検索してください。コンピュータがメモリレポートを生成します。

コンピュータの外見上の損傷が、RAMなどのコンポーネントに影響を与えている可能性があります。

(4 GB DDR4-2133 SDRAM (1 x 4 GB)) メモリ部品が適合していない場合、コンピュータは正常に機能するために十分なメモリを確保できないことがあります。

メモリカード（RAM）の取り付け方法については、こちらの修理ガイドに従ってください。

スピーカーから音が正しく出力されない、またはノイズが混じります

スピーカーを塞いでいる可能性のある物体を移動し、音が鮮明に出力されるよう、コンピュータを開けた場所に置いてください。

スピーカーの音がこもっている場合は、埃で塞がれていないか確認してください。埃がある場合は清掃してください。

コンピュータがアップデートされていないと、スピーカーの音がこもる原因になることがあります。コンピュータの設定機能から、オーディオおよびスピーカー接続のアップデートを行ってください。

スピーカーの交換方法については、こちらの修理ガイドに従ってください。

電源を入れるとWindowsエラーや「ブルースクリーン」が頻発します

ノートパソコンが正常に起動しない場合は、コンピュータをシャットダウンし、接続されているすべてのデバイスを取り外してください。その後、コンピュータを再起動し、不要なプログラムをアンインストールしてください。

コンピュータが誤作動したり、単純な作業に支障がある場合は、RAM、グラフィックカード、CPU、および追加したカード類などのコンポーネントが正しく取り付けられているか確認してください。

マザーボードの交換方法については、こちらの修理ガイドに従ってください。