HP 15-ba0709dx トラブルシューティング

デバイスの動作が遅い状態です。

コンピュータが通常動作中やメモリを大量に消費するタスクの実行中にクラッシュしたり、ビープ音が鳴って起動しない場合は、RAMの不具合またはRAM不足が考えられます。RAMを取り付けてください。

ハードドライブが搭載されていても、エラーが発生している可能性があります。これは、オペレーションシステム経由でシャットダウン手順を開始せず、電源ボタンを押してコンピュータを強制終了した場合に発生することがあります。この問題を解決するには、お使いのバージョンのWindows DVDを用意してください。Windows Vista、7、8、10であればバージョンは問いません。DVDから起動し、「コンピュータを修復する」を選択して「次へ」をクリックします。この画面で「スタートアップ修復」を選択して実行します。その後、HP Notebook Laptopが正常に起動するはずです。コンピュータが正しく起動せず問題が続く場合は、ハードドライブの交換が必要な可能性があります。

Windowsノートパソコンのスタートメニューで「ディスククリーンアップ」を検索します。ディスクのプロパティウィンドウで「ディスククリーンアップ」ボタンをクリックします。削除したいファイルの種類を選択し、「OK」をクリックします。これには、一時ファイル、ログファイル、ゴミ箱内のファイル、その他の不要なファイルが含まれます。容量を消費する不要なアプリケーションをアンインストールすることも忘れないでください。

タッチパッドの操作が難しい、または反応しません。

タッチパッドがオフになっていないか確認してください。ノートパソコンには、タッチパッドのオン・オフを切り替えるボタンがタッチパッドの隣にあるはずです。

ドライバーを最新バージョンにアップデートする必要があるかもしれません。ドライバーとは、ハードウェアデバイスからオペレーションシステムへ通信を行うためのファイルです。Windowsのデバイスマネージャーを使用して、ハードウェアとドライバーに関する詳細を確認してください。まず、スタート画面で「デバイスマネージャー」と入力してEnterキーを押します。次に、「マウスとそのほかのポインティングデバイス」をダブルクリックします。続いて、タッチパッドを探してアイコンを右クリックし、「ドライバーソフトウェアの更新」を選択します。最後に、アップデートを検索してください。

コンピュータがフリーズし、応答しません。

コンピュータが平らな水平面に設置され、ノートパソコンの周囲に少なくとも6インチ（約15cm）の隙間があることを確認してください。これらの条件を満たさないと、ノートパソコンが自身を冷却できなくなります。

Windowsは使用中に一時ファイルを生成します。これらのファイルには設定やデータが一時的に保存されます。一時ファイルが蓄積されると、コンピュータの動作が遅くなる可能性があります。一時ファイルを削除するには、「スタート」から「ディスククリーンアップ」を検索してください。ディスククリーンアップの実行には1～2分かかる場合があります。週に一度ディスククリーンアップを実行することは、パフォーマンスを維持する良い方法です。

ACアダプターをコンピュータに接続し、少なくとも5秒間コンピュータの電源を切ります。コンピュータを再起動し、f10キーを繰り返し押してBIOSセットアップメニューに入ります。矢印キーを使用して「Primary Hard Drive Self-Test（プライマリハードドライブ自己テスト）」オプションを探し、Enterキーで選択します。テストが終わるまで待ちます。

充電がすぐに切れます。

ノートパソコンに充電器を接続し、30～60分間放置します。充電器を外してすぐに電源が切れる場合は、バッテリーが故障しています。新しいバッテリーの購入を検討してください。バッテリー交換は、こちらの修理ガイドを参考にしてください。

充電器が正常に機能している壁のコンセントに差し込まれているか、ノートパソコンに正しく接続されているか、また充電コードとACアダプター間の接続がしっかりしているかを確認してください。ノートパソコンの充電ランプが点灯し、充電中であることを示していることを確認します。ランプが点灯せず、充電器が正しく接続されている場合は、充電器が故障しています。交換用充電器の購入を検討してください。

コンピュータのスピーカーの音が小さい、または聞こえません

画面の右下にある設定を確認してください。スピーカーアイコンをクリックし、音量を上げてください。それでも改善しない場合は、インターネットベースのプログラムを使用している場合、そのソフトウェア内の設定で音量を上げてみてください。

別のスピーカーやヘッドフォンを接続してみてください。別のスピーカーやヘッドフォンの接続で音が出る場合は、内蔵スピーカーが故障しています。まだ製品保証期間内の場合は、スピーカーまたはコンピュータのメーカーに連絡して交換品を依頼することをお勧めします。または、こちらの交換ガイドをご覧ください。