HP 15-ay078nr トラブルシューティング

このトラブルシューティングページは、HP 15-ay078nrの診断に役立ちます。

デバイスの電源が入らない、または反応がありません。

アダプターを接続しており、アダプターのライトが点灯している場合は、アダプターがラップトップにしっかり接続されているか確認してください。充電時間に関係なくアダプターを接続している時のみラップトップが起動する場合、バッテリーが故障しています。バッテリーを交換するには、ラップトップを裏返して背面を確認します。バッテリーを固定している2つのスイッチを同時に内側に押してロックを解除し、バッテリーを上にスライドさせてハウジングから取り外します。新しいバッテリーを取り付けるには、スロットに挿入して所定の位置に配置し、下および内側に押し込むと、クリップが自動的にカチッと閉まります。

通常操作中にコンピュータがクラッシュする、メモリ負荷の高いタスク中にクラッシュする、またはビープ音が鳴って起動しない場合は、RAMの不良か、RAMが不足していることを意味します。RAMを取り付けるには、すべてのネジを外して背面パネルを取り外す必要があります。次に、RAMを見つけて2つの金属製の保持アームを外側にスライドさせ、バネで固定されているRAMを解放します。RAMが飛び出すので、新しいRAMをスロットに挿入します。保持アームがカチッと鳴って固定されるまで、RAMをスロットに押し込みます。

デバイスでCDやDVDが読み取れません。

光学ドライブにCDまたはDVDを挿入してもデバイスが読み取れない場合、光学ドライブが故障しており、交換または修理が必要です。

光学ドライブが全く反応しない場合は、コンピュータを再起動して改善するか試してください。改善しない場合は交換が必要です。光学ドライブを交換するには、すべてのネジを外して背面パネルを取り外します。次に、光学ドライブを切り欠きからスライドさせて取り出します。新しい光学ドライブを切り欠きにスライドさせて入れます。パネルを元に戻し、光学ドライブがパネルの反対側に固定されているSATAポートに確実に接続されていることを確認します。

光学ドライブに入れたディスクが取り出せない場合は、Windowsキー + Eを押してエクスプローラーを開き、CD/DVDアイコンを右クリックして「取り出し」を選択してみてください。または、コンピュータからドライブを取り外してディスクを回収することも可能です。

通常の使用中にコンピュータの動作がランダムに遅くなる、フリーズする、再起動する、または底面が熱くなっています。

コンピュータの底面にあるファンの位置を確認し、何らかの障害物がないかチェックしてください。ファンベントに埃が蓄積していないかも確認してください。蓄積している場合は、ゴミを取り除きます。空気の流れを遮るものはすべて、コンピュータの過熱や動作不良の原因となります。ゴミを取り除く際は、デバイスの電源が切れていることを確認してください。背面のネジを取り外し、背面パネルを外します。柔らかいブラシや圧縮空気を使用して、右上の隅にあるファンを軽くブラッシングするか、空気を吹き付けて埃や髪の毛などのゴミを除去します。

ファンがゆっくり回転していて障害物がない場合、あるいは全く回転していない場合は、ファンユニットの交換が必要かもしれません。これを行うには、背面のネジをすべて外します。背面パネルを外します。ファンのコネクタを外してユニットを取り外します。新しいファンユニットを所定の位置にセットし、ネジを締めすぎないように注意しながら慎重に固定します。ファンをマザーボードに接続します。

音声が異常である、または聞こえません。

コンピュータへの接続が音声を妨げている可能性があります。ヘッドフォンやスピーカーがワイヤレスまたはBluetoothで接続されていないか確認してください。USBデバイスが音声出力を妨げている場合があります。USB接続をすべて外してください。

デバイスがミュートになっていないか確認してください。一部のアプリには独自の音量コントロールがあります。音声が出ているか確認してください。スピーカーから音が出ない、音が歪んでいる、またはノイズが混ざる場合は、デバイスのスピーカーユニットを交換する必要があるかもしれません。これを行うには、背面パネルを固定しているネジを外します。パネルを取り外します。マザーボードへの接続からスピーカーユニットのコネクタを外します。デバイス底部のマウントで固定されているスピーカーのネジを外します。スピーカーを取り外し、新しいスピーカーを挿入します。新しいスピーカーのマウントを元の位置にネジで固定します。スピーカーをマザーボードに接続します。背面パネルを戻してネジ止めし、デバイスを閉じます。

デバイスの電源が入っているのに画面が真っ暗、ガラスにヒビがある、または画面は点灯するが異常なピクセル、シミ、線が表示される状態です。

画面がちらつく、または歪んでいる場合は、LCD（液晶ディスプレイ）ケーブルが緩んでいる可能性があります。これを確認するには、スクリーンを取り外して、ケーブルがスクリーンにしっかり接続されているかを確認します。そのためには、背面のネジを外す必要があります。小さなこじ開けツールを使って、スクリーンの周りのベゼルを取り外します。LCDの固定ネジを外してユニットを取り外します。ディスプレイに接続されているピンコネクタを外します。新しいユニットを接続します。ユニットを戻し、固定ポイントにネジで固定します。ベゼルを再度取り付けます。

これは、目に見えるヒビ、デバイスの電源が入っている時に画面を垂直または水平に走る黒いシミや線、あるいは周囲のピクセルよりも暗い画面上の点（圧迫痕）によって示されます。スクリーンの交換がこれらの問題の解決策になる場合があります。これを行うには、背面のネジを外す必要があります。小さなこじ開けツールを使って、スクリーンの周りのベゼルを取り外します。LCDの固定ネジを外してユニットを取り外します。ディスプレイに接続されているピンコネクタを外します。新しいユニットを接続します。ユニットを戻し、固定ポイントにネジで固定します。ベゼルを再度取り付けます。