HP 15-af123cl トラブルシューティング

電源ランプは点灯していますが、画面が真っ暗なままです

周囲が明るすぎて画面のバックライトが見えていない可能性があります。ノートパソコンのキーボード上部にある、小さな太陽とプラス記号のマークが描かれたF6キーを押し、画面の明るさを上げてみてください。

ノートパソコンを閉じてから、再度開いてください。それでも画面が点灯しない場合は、コンピュータの電源を一度切り、再度入れてください。

コンピュータ上にWi-Fiネットワークは表示されていますが、ノートパソコンが接続されません

パスワード保護されたネットワークで、パスワードが正しいか再確認してください。非常に慎重に入力し、数回試してみてください。

Wi-Fiへの再接続ボタンをクリックしてください。何度試してもエラーが続く場合は、Wi-Fiネットワーク情報が表示される小さなポップアップ画面の左下隅にあるボタンをクリックし、デバイスのWi-Fi機能を一度オフにしてから再度オンにしてください。それでも解決しない場合は、ノートパソコンの電源を一度切り、再度入れてください。

ノートパソコンが異常な熱を帯びています。

このコンピュータの通気口は左側にあります。冷却ファンが正常に動作するように、通気口が何かで塞がれたり、覆われたりしていないことを確認してください。

コンピュータの電源を完全に切り、コンデンサの放電を確認するために数分待ってください。内部に静電気が溜まると故障の原因となるため、必ず静電気防止リストストラップを着用してからコンピュータを開き、内部にホコリがないか確認してください。ホコリがある場合は、綿棒とイソプロピルアルコールを使用して取り除きます。その際、内部のファンを逆方向に回さないよう十分注意してください。

コンピュータの起動時にファンの音を確認してください。コンピュータが熱くなってもファンの音が全くしない場合は、ファンが故障しており修理ガイドによる交換が必要です。

ドライブがディスクを読み取らない、または反応しません。

使用しているディスクに目立った損傷がないか確認してください。損傷がない場合は、そのディスクがこの種のドライブで動作可能かを確認してください。一部のディスクには、通常の光学ドライブでの起動を制限するコピーガードが施されている場合があります。本ドライブはブルーレイディスクの読み取りには対応していません。

光学ドライブのドライバーは、ドライブがコンピュータと通信して動作するために必要なものです。これに問題がある場合は、ドライバーのアップデートを確認するか、再インストールを行ってください。コンピュータ上のドライバーにアクセスするには、デバイスマネージャーを開き、デバイス一覧から光学ドライブまたはCDドライブを見つけて、アップデートやエラーが出ていないか確認してください。問題がある場合は、アップデートまたは再インストールを行います。

これは非常に稀なケースですが、新しい光学ドライブへの交換が必要です。こちらの交換ガイドをご覧ください。

ソフトウェアの問題か、キーが物理的にスタックしています

キーボードのキーの下に汚れやゴミが溜まると、キーがスタックする原因となります。この問題を解決するには、キー下の隙間を掃除する必要があります。まず、エアダスターを使用して汚れを吹き飛ばしてみてください。エアダスターの噴射口を向け、キーとノートパソコンの隙間に空気を吹き付けます。それでもキーがスタックする場合は、ゴミを取り除くためにキーを取り外す必要があります。キーを固定している機構は壊れやすいため、慎重に行ってください。キーを安全に取り外したら、汚れを取り除き、キー自体を水洗いしてから再度取り付けてください。

キーがスタックしていないにもかかわらず、キーボードの入力に反応しない場合は、キーボードドライバーのソフトウェアが古い可能性があります。Windowsをご使用の場合は、「スタート」>「設定」>「Windows Update」>「更新とセキュリティ」に移動し、「すべて更新」をクリックしてください。Apple製品の場合は、Appleメニュー>App Store>「アップデート」タブに移動し、「すべて更新」をクリックしてください。

電気のないノートパソコンは役に立ちません。

ノートパソコンが充電されない最も可能性の高い原因は、バッテリーに電気が届いていないことです。まず、充電器がコンセントとコンピュータにしっかりと差し込まれているか確認してください。次に、そのコンセント自体が動作しているか確認してください。正常に動作することが分かっているランプなどの別のデバイスを差し込んでみてください。ランプが点灯しない場合は、コンセントに問題がある可能性があります。

バッテリーは充放電を繰り返すと、徐々に保持できる容量が低下し、最終的には機能を果たさなくなります。そうなると、何時間充電しても容量を維持できなくなります。その際はバッテリーの交換が必要です。交換用バッテリーはオンラインで注文するか、最寄りの家電量販店で購入できます。必ずお使いのノートパソコンのモデルに適合するバッテリーを注文してください。