HP 15-af013clのトラブルシューティング

ノートパソコンがキーボードやマウスの入力に応答しません。

ノートパソコンに接続されているすべてのデバイスと、ディスクドライブに入っているディスクを取り外してください。これで問題が解決した場合は、各外部デバイスを1つずつ接続し直して、故障しているデバイスを特定します。

ノートパソコンが入力に応答しない場合、ソフトウェアアプリケーションが原因である可能性があります。キーボードのAltキーを押しながらF4キーを押し、現在のアプリケーションを閉じてみてください。または、Ctrl、Alt、Delを同時に押し、「タスクマネージャー」をクリックします。「プロセス」タブで応答していないと思われるアプリケーションを選択し、「タスクの終了」をクリックします。

ノートパソコンから異常に大きなファンの音がします。

まず、通気口がコンピュータ内部への空気の流れを妨げていないか、汚れていたり塞がれていたりしないかを確認してください。通気口が詰まっているとファンに過度の負荷がかかり、大きな異音の原因となります。

通気口を掃除しても音が止まらない場合は、リアカバーを取り外してファンにアクセスしてください。どのファンから異音がしているかを特定し、キーボードクリーナーを使用して埃を吹き飛ばしてください。それでも音が続く場合は、新しいファンの交換が必要な可能性があります。

ノートパソコンがディスクを正しく読み取れません。

まず、動作していないのがディスクドライブ側なのか、使用しているディスク側なのかを確認してください。ディスクに傷があると、ディスクドライブが正しく再生できない場合があります。

画面左下のWindowsアイコンを右クリックし、「デバイスマネージャー」をクリックします。CD-ROMデバイスの横に警告や感嘆符が表示されている場合は、ソフトウェアの問題が原因で正しく動作していない可能性が高いです。これらの問題を修正するには、デバイスマネージャーからCD-ROMデバイスを削除し、コンピュータをソフトリブートしてください。コンピュータを再起動することで、CD-ROMドライバーが再インストールされます。

画面左下のWindowsアイコンを右クリックし、「デバイスマネージャー」をクリックします。デバイス一覧の中からCD-ROMデバイスを探します。CD-ROMデバイスが見当たらない場合は、ドライブの取り付けが不適切か、交換が必要な状態です。

電源ボタンを押してもノートパソコンが反応しません。

すべてのデバイスを取り外し、バッテリーを取り外して充電ケーブルの接続を外します。電源ボタンを15秒間押し続け、その後バッテリーをノートパソコンに戻します。充電ケーブルを接続し、コンピュータの起動を試みてください。それでも電源が入らない場合は、バッテリーの交換が必要かもしれません。

ノートパソコンの充電器が長期間の使用により故障している可能性があります。充電ケーブルを接続した際に、ノートパソコンの右下にある表示灯が点灯するか確認してください。表示灯が点灯しない場合は、充電ケーブルを交換するか、ノートパソコン内部のACアダプターの交換が必要な可能性があります。

ノートパソコンのヒンジが緩んでおり、上部（画面）がぐらつきます。

まず、ノートパソコンを裏返します。ノートパソコンをテーブル上に支えているゴムキャップを取り外します。その下に、ヒンジをノートパソコンに固定しているネジがあります。これらが十分に締められているか確認してください。問題が解決しない場合は、ヒンジの交換が必要な可能性があります。

ノートパソコンがWi-FiまたはLAN経由でインターネットに接続できません。

ワイヤレスカードまたはLANカードのドライバーが正しくインストールされていない可能性があります。画面左下のWindowsアイコンを右クリックし、「デバイスマネージャー」をクリックします。「ネットワークアダプター」セクションを展開します。イーサネットまたはWi-Fiデバイスを右クリックし、「アンインストール」をクリックします。「OK」をクリックし、ノートパソコンを再起動してドライバーを再インストールします。

ネットワークカードがIPアドレスを自動取得するように設定されていても、正しく取得できていない場合があります。この問題を解消するには、画面右下のWindowsアイコンをクリックし、「cmd」と入力します。開いたウィンドウで「ipconfig /release」と入力してエンターキーを押します。次に「ipconfig /renew」と入力してエンターキーを押します。これにより、DHCPサーバーから新しいIPアドレスが割り当てられます。